5 maneiras de analisar seu desempenho de marketing de mídia social: examinador de mídia social

Você quer analisar seus esforços de marketing de mídia social?

Quer saber em quais métricas se concentrar?

A auditoria das principais métricas de mídia social pode revelar quais aspectos de seu marketing de mídia social estão funcionando e fornecer uma visão sobre quais áreas você pode melhorar.

Neste artigo, você descubra cinco maneiras de analisar a eficácia de seu marketing de mídia social.

Crie uma planilha de auditoria de mídia social

Existem dezenas de métricas que você pode analisar durante uma auditoria de mídia social. Decidir em quais focar dependerá em parte de seus objetivos e das plataformas que você está usando. No entanto, existem algumas métricas principais que todos devem analisar.

Mas antes de entrar nisso, crie uma planilha para os dados você rastreará. Isso tornará mais fácil comparar as auditorias anteriores com as atuais. Planilhas do Google é uma boa ferramenta para usar porque todo o seu

equipe pode acessá-lo online. Também é fácil duplicar planilhas para auditorias futuras.

Na primeira coluna da planilha, liste todas as redes sociais que você vai auditar. Então adicione uma coluna para o número de seguidores que você tem atualmente e uma coluna para a% de mudança nos seguidores. Se esta for sua primeira auditoria, você não precisará usar a coluna Mudança de Seguidores. Em auditorias futuras, você adicionará a mudança na porcentagem de seguidores, que pode ser positiva ou negativa.

Daqui, adicione uma coluna regular e uma coluna de alteração de% para todas as métricas discutidas abaixo. Ao analisar essas métricas, você adicionará seus dados a esta planilha. Certifique-se também de anote a data da auditoria e conduza suas auditorias em intervalos fixos.

Agora vamos verificar as principais métricas que você precisa analisar com sua auditoria de mídia social.

Nº 1: Examine o crescimento de seguidores para identificar anomalias no comportamento do público

O número de seguidores de mídia social que você tem é importante porque números maiores se traduzem em níveis mais altos de engajamento e mais tráfego.

Para saber seu número total de seguidores, basta visitar sua rede social e ver o número exibido em seu perfil. No entanto, você obterá melhores insights se você entrar em suas análises de mídia social e veja o gráfico de crescimento de seguidores. Procure por outliers nos dados.

Por exemplo, suponha que o gráfico abaixo represente o crescimento de seguidores / curtidas de sua página do Facebook. Como você pode ver, o crescimento diário de curtidas é consistente, exceto no dia em que a linha atingiu mais de 60 curtidas.

Se você simplesmente verificou o número total de curtidas exibidas em sua página do Facebook, não saberia sobre esse aumento. Mas agora que você faz, você pode comece a investigar o porquêpicos ocorreram. Verifique o que você postou naquele dia ou veja se outra pessoa te marcou.

Você vai querer analise as análises de todas as suas redes sociais para examinar o crescimento do seguidor. Tenha certeza de adicione seu número atual de seguidores à sua planilha.

Se você achar difícil passar por todas as análises integradas de todas as redes sociais, usar uma ferramenta de painel de mídia social gostar Cyfe, que exibe o crescimento de seguidores de suas principais redes sociais em um só lugar. O Cyfe torna mais fácil rastrear e monitorar seus dados de mídia social para que você possa avaliar o ROI total e o sucesso de suas atividades sociais.

Nº 2: observe as impressões para detectar irregularidades no alcance

A métrica de impressões é o número de pessoas que viram suas atualizações de mídia social. Todas as principais redes sociais têm análises integradas que mostram o número de impressões que suas atualizações recebem.

Por exemplo, no Twitter, vamos para Twitter Analytics e visite a guia Tweets para ver o número de impressões de tweet. Procure picos nas impressões em dias específicos, e então dê uma olhada mais de perto para ver o que os causou.

Passe por todas as redes sociais que você está auditando e registre o número de impressões que você está gerando em sua planilha de auditoria de mídia social. Lembre-se de que a métrica de impressões pode ter um nome diferente em algumas redes. Por exemplo, o Facebook se refere a ele como “pessoas alcançadas”.

Quando você adicione o total de impressões à sua planilha, Além disso anote sua frequência de postagem nesse período. Às vezes, suas impressões aumentam só porque você postou algumas atualizações extras. É por isso que é bom manter um número fixo de atualizações a cada mês; isso tornará sua auditoria mais precisa.

Nº 3: Monitore o envolvimento para encontrar picos e vales nas interações

Seguidores e impressões são inúteis se você não está conseguindo nenhum engajamento. Os aumentos nas duas métricas discutidas acima devem ser proporcionais aos aumentos no engajamento.

Quando você consegue uma boa quantidade de engajamento na forma de curtidas, repins, retuítes e comentários, significa que seus seguidores estão interessados ​​no conteúdo que você está compartilhando. Você pode então se concentrar em replicar as técnicas que trouxeram esses resultados.

Por exemplo, se você estiver auditando a taxa de engajamento de sua página do Pinterest, vá para sua Análise do Pinteresteveja a maior moeda de engajamento da plataforma: repins / economiza. O gráfico abaixo mostra que o engajamento caiu 10%, então você gostaria de saber o que causou essa queda.

Em sua planilha, anote a média das economias diárias que o Pinterest exibe. Ou se você preferir olhar o total, some o total economizado para cada dia e observe aquela soma.

Se a rede que você está auditando permitir que você publique mídias diferentes, também veja quais tipos de mídia (fotos, links, vídeos etc.) estão gerando o maior envolvimento.

Nº 4: analise cliques e tráfego para revelar inconsistências com a experiência do site

Os cliques são, na verdade, uma forma de engajamento, mas vamos considerá-los uma métrica separada porque influenciam o tráfego. Ao analisar cliques e tráfego, procure o número de cliques em seu site em análises de mídia social, e encontre os números de tráfego nas análises do seu site.

Nem todos os cliques resultarão em tráfego, no entanto; um punhado de pessoas sairá enquanto sua página está carregando. Se a diferença entre cliques e tráfego for enorme, é uma indicação de que há algo errado com seu site, provavelmente o tempo de carregamento.

Você pode facilmente verifique seu tráfego de mídia social usando Google Analytics. Vá para o painel do seu site e clique em Aquisição> Social> Referências de rede.

Esta seção inclui um gráfico do número total de referências de redes sociais e uma lista do número de referências de cada rede social. Anote o tráfego referido para cada rede social em sua planilha.

Nº 5: veja menções e sentimentos para avaliar a reputação geral da marca

Menções são o número de vezes que outros usuários de mídia social marcam sua página de mídia social ou apenas escrevem o nome de sua empresa. Para rastrear com precisão essa métrica, você precisa use uma ferramenta de escuta social tal como Brand24. Quando você insere o nome da sua empresa, Brand24 encontrará todas as suas menções.

No gráfico abaixo, a linha azul escuro representa o número de menções e a linha aqua indica o alcance dessas menções nas redes sociais. Você vai querer observe as menções e o alcance em sua planilha.

Se você quiser vá um passo adiante, incluem o número de curtidas, compartilhamentos e comentários das atualizações mencionando sua empresa.

Nem todas as menções são iguais, no entanto. Eles podem ser positivos ou negativos. No gráfico abaixo, a linha verde indica o número de menções positivas e o vermelho representa o negativo.

A maneira mais fácil de obter o total de menções, resultados positivos e resultados negativos no Brand24 é criar um relatório.

Analise o relatório e adicione os números relevantes à sua planilha.

Conclusão

Seguidores, impressões, engajamento, cliques / tráfego e menções são métricas importantes para analisar durante a realização de uma auditoria de mídia social.

Para sua primeira auditoria, rastreie os dados relevantes e adicione-os à sua planilha. Este será o ponto de partida. Em auditorias futuras, inclua a porcentagem de alteração para avaliar se sua estratégia de mídia social está funcionando ou se você precisa fazer algumas alterações.

O que você acha? Quais métricas você analisa ao conduzir uma auditoria de mídia social? Você tem algum para adicionar a esta lista? Por favor, deixe seus comentários abaixo.