Otimização de conversão: como dividir o teste para o sucesso: examinador de mídia social
Estratégia De Mídia Social / / September 26, 2020
Quer obter mais leads e assinantes?
Você já pensou em otimizar seus formulários de aceitação?
Para explorar a otimização da taxa de conversão para seus formulários online, entrevisto Chris Dayley.
Mais sobre este programa
o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.
Neste episódio, entrevisto Chris Dayley, que é o VP de teste e otimização de sites na Publicidade Disruptiva, uma agência especializada em testes e análises de sites. Os clientes de Chris incluem Fandango, Lids.com, e Citrix.
Chris explora a otimização da taxa de conversão e o teste de divisão.
Você descobrirá quais elementos testar para seus formulários de aceitação.
Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.
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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.
Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:
Otimização de Conversão
Como Chris entrou neste espaço
Chris começou a direcionar tráfego para sites usando otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), pagamento por clique (PPC) e mídia social. A empresa para a qual ele trabalhava estava tentando descobrir como monetizar seu tráfego porque estava tendo dificuldade em fazer com que os visitantes convertessem.
Como ninguém na empresa sabia sobre a otimização da taxa de conversão, Chris a escolheu como um projeto favorito.
Quando ele propôs testar algumas mudanças no design do site pela primeira vez, houve muitas resistências por parte dos designers do site. Depois que ele executou sua primeira rodada de testes, algumas das páginas começaram a ver 10% a 15% de aumento na conversão.
Ele se apaixonou por descobrir como mudanças aparentemente pequenas podem ter um grande impacto no comportamento do usuário.
Ouça o programa para ouvir a reação inicial da empresa aos testes e os resultados obtidos com eles.
Otimização da taxa de conversão e por que é importante
Chris explica que otimização da taxa de conversão é uma forma científica de descobrir o que seu público quer ver em seu site para converter, e ele observa que deve ser a metade do foco de qualquer profissional de marketing digital.
Direcionar o tráfego é apenas metade da batalha. Ele costumava presumir que, se direcionasse um bom tráfego para um site, ele converteria, anos de testes mostraram que uma grande parte do seu público não converterá a menos que você dê a eles a experiência que eles têm procurando.
A otimização da taxa de conversão é uma forma de testar diferentes conceitos e ideias em seu site para descobrir o que seu público realmente deseja ver.
Ouça o programa para descobrir por que usamos a otimização da taxa de conversão no Social Media Examiner e o efeito que isso teve em nosso marketing.
Onde começar a testar formulários de aceitação
Ao fazer a otimização de formulários, sejam eles opt-in, geração de leads ou formulários de checkout, as primeiras coisas a serem observadas são as imagens, cores e tamanhos de fonte. Certifique-se de que seu formulário se destaque em comparação com a página e que a imagem ou a falta de imagem esteja ajudando seus usuários, diz Chris.
Chris recomenda tentar diferentes variações de imagens e para garantir que os conceitos sejam diferentes, não distraiam e adicione algum contexto à oferta.
Por exemplo, no pop-up anterior do Social Media Examiner, não havia imagem, embora nosso provedor OptinMonster e outros provedores de formulários baseados na web, como LeadPages permitem que você inclua uma imagem. Chris recomendou testar uma imagem da capa do produto real em oferta, uma representação gráfica do título e uma representação do ícone (mostrado na imagem abaixo).
O ícone saiu vitorioso de longe!
Quando questionado sobre quantos elementos testar por vez, Chris aconselha diferentes abordagens para diferentes projetos. Existem basicamente quatro elementos em um formulário de adesão: o título, o conteúdo, uma imagem potencial e um botão de adesão. Com tão poucos elementos, cada um terá um grande papel na taxa de conversão e é fácil separá-los e testá-los um de cada vez.
Quando você testa o design de um site inteiro, há potencialmente dezenas de elementos em uma página. Nesses casos, às vezes é benéfico alterar vários elementos de uma vez. Cada elemento pode desempenhar um papel tão pequeno que você quase não verá nenhum impacto, a menos que mude mais de um elemento de cada vez.
Ouça o programa para saber mais sobre os processos pelos quais o Social Media Examiner passou na escolha de uma nova imagem para nossos formulários.
Como fazer um teste de divisão básico
Chris explica que em um teste de divisão, você pega uma página ou formulário existente, duplica-o e altera algo na versão alternativa; por exemplo, adicione uma imagem. Em seguida, você executa o original e a variação alterada ao mesmo tempo e divide o tráfego entre eles. Chris diz que você precisa fazer um teste de pelo menos uma semana.
Ao final do período de teste, você obtém um resultado científico que mostra o desempenho de cada versão com a mesma quantidade de tráfego durante o mesmo período.
Ouça o programa para descobrir por que você precisa fazer um teste de divisão por no mínimo uma semana.
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CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Depois de executar seu teste de divisão, Chris diz que o primeiro benchmark a considerar é o desempenho; identificar a variação que apresentou melhor desempenho de forma consistente.
Você também pode conectar seus dados de teste em uma calculadora, como Otimizadamente para ver o quão estatisticamente significativo é o seu resultado. Você deseja uma significância estatística de pelo menos 90%.
Se você tiver grandes quantidades de tráfego e conversões, poderá ver 90% em um único dia, e é por isso que Cristiano enfatiza a importância de testar por pelo menos uma semana. Como alternativa, Chris observa que, se você obtiver baixos volumes de tráfego e conversões, pode levar mais de uma semana para chegar a 90%. Nesse caso, pode ser necessário executar o teste por um mês.
Ouça o programa para saber por que você não deve basear toda a sua otimização nos resultados de um único formulário.
O que testar a seguir
Primeiro, Chris lembra os ouvintes a testar as versões móveis de seus formulários separadamente das versões para desktop. Então, ele diz, depois de passar pelo básico (imagens, cores e tamanho da fonte), você pode olhar otimizando a mensagem testando manchetes, frases de chamariz, a quantidade de cópias e o que é a cópia diz.
Chris explica que otimizar a quantidade de texto pode ser um pouco desafiador. Como os proprietários de empresas, em particular, tendem a querer dizer tudo sobre sua oferta, muitas vezes eles têm muitas cópias. Em outras situações, não há cópia suficiente.
Para encontrar o equilíbrio, você pode executar testes de divisão para ver se deve ter um parágrafo, três parágrafos ou uma frase. Então, se você decidir sobre um único parágrafo, determine se ele deve ter quatro sentenças, quatro marcadores e assim por diante. Você pode então testar versões de sua cópia usando a mesma linguagem, mas dividida de forma diferente ou reorganizada em cada variação.
Teste também o texto do botão de aceitação para ver se o uso de Sim ou Não em vez do texto padrão pode afetar o comportamento do usuário.
Usar as palavras “sim” ou “não” no texto do botão atinge alguns objetivos diferentes. Primeiro, quando os usuários decidem se querem ver o formulário, eles sentem que estão assumindo o controle da experiência. Se clicarem em sim, eles já acreditaram mentalmente na ideia da oferta e estão mais dispostos a preencher o formulário.
Em segundo lugar, há uma porcentagem da população que deseja rejeitar imediatamente qualquer coisa que pareça uma oferta. Se virem um botão que diz não, eles podem pensar um pouco antes de recusar, em vez de fechar a oferta imediatamente.
Ouça o programa para saber por que você deve testar os conceitos de design de seus formulários.
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Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Crowdfire funciona para você.
Ouça o show!
Principais conclusões mencionadas neste episódio:
- Saiba mais sobre o trabalho de Chris no Site de publicidade disruptiva.
- Pegue o Guia de teste A / B para iniciantes.
- Segue @ChrisDayley no Twitter.
- Explorar OptinMonster e LeadPages.
- Dê uma olhada em Otimizadamente.
- Verificação de saída Crowdfire.
- Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 8h, horário do Pacífico em Huzza.ioou sintonize no Facebook Live.
- Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2017.
- Leia o Relatório da indústria de marketing de mídia social 2016.
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