Estratégia social, como construir um plano de marketing de mídia social sustentável

Você tem um plano de mídia social?

Você está se perguntando como construir uma estratégia de mídia social para o seu negócio?

Para aprender sobre a importância de uma estratégia de mídia social, entrevisto Neal Schaffer para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Neal Schaffer, autor de Maximizando o LinkedIn para vendas e marketing de mídia social. Ele é consultor de mídia social e coach. Seu livro mais novo é Maximize suas redes sociais: um guia completo para construir uma estratégia de mídia social para marketing e sucesso comercial.

Neal compartilha os insights exclusivos que obteve ao trabalhar no exterior com empresas que tiveram que construir suas organizações de vendas do zero.

Você vai aprenda os principais elementos de que sua estratégia social precisa para ser bem-sucedida e sustentável.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Plano de marketing de mídia social

Muitos profissionais de marketing estão focados exclusivamente no "como", e não no "porquê" da mídia social

Neal afirma que você deve operar com um plano. O recurso mais precioso para um profissional de marketing é o tempo. A mídia social pode drenar seu tempo, especialmente com o surgimento de novas plataformas.

Você precisa ter um plano - e mais importante, um objetivo - e ser capaz de medir o que está fazendo. Para uma pequena empresa é uma coisa, mas se você está fazendo isso em nome de um cliente ou uma marca / empresa, eles querem saber o que vão ganhar com seu orçamento de mídia social.

Conforme a mídia social se torna uma habilidade de massa, Neal acha que veremos muito mais supervisão corporativa sobre o que as pessoas fazem nas redes sociais.

Se você se concentrar apenas nas táticas, o valor de um curtir no Facebook não terá sentido. Pode ser uma métrica secundária, mas no final do dia, você precisa saber como isso afeta seus objetivos de negócios. Se você apenas olhar para as táticas, perderá completamente o quadro geral do negócio.

Como proprietário de uma pequena empresa, é fácil se deixar levar pelos números. Há mais foco no "como", porque você pode estar muito preocupado em tentar acompanhar todos os outros.

Você ouvirá Neal dar um exemplo de um cliente de hotel Estratégia Facebook e como não se trata apenas do número de curtidas que você gostou em comparação com seus concorrentes.

Curtidas são importantes para empresas que desejam obter o reconhecimento da marca no mercado - embora não seja um objetivo de negócios, é mais conhecimento da marca.

Ouça o programa para descobrir por que o número de curtidas é apenas um indicador em sua comparação com a concorrência.

Como trabalhar no exterior ajudou Neal no novo mundo das mídias sociais

Depois de se formar na faculdade, Neal mudou-se para o Japão, onde ajudou três empresas do setor de alta tecnologia. Neal diz que isso lhe proporcionou muita experiência empresarial extremamente holística.

Ele teve que lançar suas organizações de vendas do zero e descobrir como obter o reconhecimento da marca em diferentes países em mercados onde eles não eram conhecidos.

Esses trabalhos incluíam vendas e marketing, participação em conferências, contratação de pessoas, tratamento de questões jurídicas e suporte ao cliente. Todas essas funções levaram Neal a uma visão muito holística da mídia social em termos de usá-la não apenas para marketing, mas em toda a empresa.

Você vai ouvir porque narrativa ajudou a fortalecer essas marcas chinesas e tecnologia japonesa.

Neal obteve percepções únicas ao trabalhar com essas empresas e isso deu a ele uma maneira de ver as coisas de uma forma prática, racional e acionável.

Ouça o programa para descobrir a analogia de pensar em uma rede social como um país.

Tendências que os profissionais de marketing precisam entender 

Uma das tendências que Neal traz em seu livro, Maximize suas redes sociais, é a convergência de informação e comunicação.

Usuários de mídia social ingressam em redes sociais para voltar a ter contato com amigos no Facebook ou colegas no LinkedIn. Quando você começa a compartilhe mais informações e tirar dúvidas, mais você vai a essas redes sociais como fonte de notícias, inspiração visual ou entretenimento.

Então, o que costumava ser sobre comunicação agora é sobre informação. Neal acredita que as empresas precisam ser informadas e não apenas falar sobre si mesmas, mas mais sobre coisas que seu público-alvo estaria interessado.

Uma das tendências vistas com muita clareza é o social pago. Com o recente anúncio do Facebook de que você não precisa mais de aplicativos de terceiros para fazer uma promoção, o que eles estão tentando fazer é fazer com que as empresas invistam mais em Postagens promovidas para comercializar as campanhas.

Para manter seu nível de engajamento alto, você precisa fazer postagens promovidas regularmente para manter sua página atualizada na mente das pessoas. A ideia por trás social pago é que você precisa pagar para jogar, o que está se tornando mais importante.

Muitas empresas acreditam que a mídia social é gratuita e que não deveriam ter que pagar por isso. Com as redes sociais pagas, pode realmente ajudar no seu marketing de mídia social. Pode acelerar todas as coisas orgânicas que você faz. Neal diz que é uma tendência que todos deveriam reconhecer.

Você descobrirá como Neal usa Descoberta paga do StumbleUpon para gerar tráfego do site e por que ele teve sucesso extremo com isso.

A maioria das empresas comete o erro com o Stumble pago de ter apenas uma página inicial. Em vez disso, eles devem ter algo que seja um recurso para seu público-alvo.

Neal descobriu com algumas campanhas que o tráfego de StumbleUpon viu taxas de rejeição mais baixas, mais tempo no site e mais visualizações de página, porque você pode atingir o público certo com as informações certas. É tudo uma questão de relevância.

Ouça o programa para saber o que acontece quando a multidão do StumbleUpon vê alguém apenas fazendo marketing para eles.

Onde uma empresa deve começar com uma estratégia de mídia social

Neal afirma que você deve começar com seus objetivos. A maioria das empresas tem objetivos múltiplos, sendo o reconhecimento da marca um deles. Neal trabalhava em uma empresa em que a gestão da reputação por meio das mídias sociais era o principal objetivo.

Quanto mais definidos seus objetivos, mais fácil será planejar suas táticas, métricas e medir o ROI.

Se você tem muitas linhas de produtos diferentes, analise sua própria estratégia corporativa. Qual é a sua estratégia fora da mídia social? É aqui que seus objetivos de mídia social devem ser mapeados em sua estratégia corporativa.

Se você é um profissional de marketing de mídia social para uma empresa e não sabe quais são os objetivos, você precisa pergunte ao seu CEO ou presidente, pois são essas pessoas que querem ver como a mídia social afeta os resultados financeiros. Pergunte a si mesmo quais são as três coisas estratégicas para uma organização que você deseja impulsionar nos próximos 3-6 meses ou 6-12 meses. Você precisa pensar como a mídia social pode ajudá-lo.

Você aprenderá sobre as pessoas que pode usar em sua organização para ajudá-lo a criar uma estratégia de mídia social mais abrangente, que será mais abrangente e ajudará em toda a empresa.

A próxima parte de sua estratégia é considerar em quais canais de mídia social você deseja estabelecer uma presença estratégica. Em seguida, você deve observar as diferentes funcionalidades de cada canal que podem ser maximizadas.

À medida que mede e cria suas métricas a partir de seus objetivos, você precisa descobrir como sua atividade nesses canais contribui para suas vendas.

Com o tempo, você verá qual plataforma contribui mais para suas vendas. Isso lhe dá uma ideia de onde você deve aumentar e diminuir seu investimento. Você precisa ajustar esses níveis regularmente e adotar uma abordagem baseada em dados para poder ajustá-los.

Você ouvirá Neal dar conselhos para uma nova empresa de crescimento orgânico, cujo objetivo é atrair mais tráfego para seu blog e fazer com que as pessoas se inscrevam para receber atualizações.

Ouça o programa para saber como o Neal chama baldes de conteúdo.

As vantagens do social pago

Alguém deve considerar o social pago? Neal diz que tudo se resume ao fato de que tempo é dinheiro. Há uma oportunidade perdida para tudo o que você faz.

Muitas pequenas empresas que cresceram organicamente provavelmente gastam menos de US $ 100 por mês em qualquer ferramenta. Você tem a versão gratuita do Hootsuite e Google Analytics.

Você não precisa usar redes sociais pagas. A melhor maneira é crescer organicamente. Isso é fácil para empresas que já têm consciência de marca, mas se não tiver, vai demorar muito mais. O problema é que é mais fácil para sua concorrência ganhar atenção.

Neal aconselha parar de comentar em 100 blogs diferentes e, em vez disso, dedicar seu tempo à criação de conteúdo melhor. Pelo tempo que você economiza, pode gastar US $ 20 a US $ 100 em redes sociais pagas.

Você descobrirá as vantagens de ter um ROI vinculado a algo.

Embora as redes sociais pagas sejam um componente, para Neal trata-se de maximizar o potencial. Quer você use ou não, é algo a ter em conta. É outra ferramenta em seu kit de ferramentas que você pode usar.

Uma maneira de usar as redes sociais pagas é se sua meta é atingir 20.000 curtidas e você está apenas em 15.000, você pode fazer um orçamento para complementar sua taxa de crescimento orgânico para ajudá-lo a atingir sua meta. Isso também pode trazer sangue novo que pode envolver seu conteúdo de uma maneira diferente.

É um componente que você deve experimentar. Se uma hora do seu tempo vale $ 20, então gaste e use esse tempo para fazer algo que seja mais estratégico ou mais valioso.

Neal não está dizendo que comentar em blogs e se envolver nas redes sociais não seja extremamente valioso, mas você não pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Você tem que ter cuidado ao gastar seu tempo nas redes sociais. Use pago para complementá-lo.

Ouça o programa para descobrir como você pode usar as redes sociais pagas para divulgar seu nome.

Pergunta sobre mídia social desta semana

Felipe Bzr pergunta: “Eu visitei Página da Coca-Cola no Facebook e a maioria das postagens era em alemão. Com eu morando em Viena, descobri que eles obviamente encontraram minha localização. Eu queria saber como eles descobrem qual idioma você usa. Como posso me concentrar em um idioma se sou uma empresa internacional e quero uma página para minha empresa internacionalmente e como posso espalhar a palavra em diferentes idiomas sem ter páginas diferentes? ”

Esta é uma ótima pergunta e não custa nada fazer isso.

Primeiro você precisa ter um Facebook para Negócios página. Quando você entra no campo Atualização de status, há um pequeno alvo que aparece no canto inferior esquerdo. Você clica nele e dirá “Alvo por” e você pode escolher entre muitas opções diferentes.

Por exemplo, você pode escolher o destino por localização. Você verá todos os locais disponíveis. Para os EUA, você pode segmentar por país, região, estado ou cidade. Para pessoas fora dos EUA, pode ser um pouco diferente.

Você pode então segmentar qualquer país que desejar e ele mostrará atualizações apenas para as pessoas naquele país, região ou cidade em particular.

Muitas grandes marcas publicam atualizações na linguagem de seus clientes, clientes em potencial ou fãs e elas só serão vistas pelas pessoas nessas regiões. O Facebook sabe que você está em uma região específica por causa das informações que você fornece ao configurar seu perfil pessoal do Facebook.

Você pode faça mais do que apenas segmentar por localização. Você pode segmentar por status de relacionamento, sexo, status educacional, idade e idioma. Nem todo mundo fornece esses dados em seus perfis pessoais.

Há muitas coisas criativas que você pode fazer com a segmentação. Experimente e experimente.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Outras menções ao programa

Social Media Success Summit 2013

Social Media Success Summit 2013 é uma conferência online especial projetada para ajudá-lo a dominar o marketing de mídia social (oferecido a você pelo Social Media Examiner).

Quarenta e cinco dos principais profissionais de mídia social do mundo mostrarão como. Os instrutores incluem Jay Baer (autor, Youtility), Chris Brogan (co-autor, Equação de impacto), Mari Smith (co-autor, Facebook Marketing), Michael Stelzner (fundador, examinador de mídia social), Mark Schaefer (autor, Retorno na Influência), Jesse ficar (autor, Google+ para leigos), Amy Porterfield (co-autor, Facebook Marketing All-in-One for Dummies) e especialistas de General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services e Discovery Channel-Apenas para mencionar alguns. Totalmente online. Clique aqui para saber mais.

Estamos a apenas alguns dias de um dos maiores e mais populares eventos online que já fizemos. Toneladas de apresentadores apresentarão as melhores e mais recentes novidades para você em tudo, desde Facebook, Twitter e LinkedIn a blogs, podcasting e marketing de vídeo.

Você encontrará muitas coisas boas aqui. Se você quiser levar seu desenvolvimento profissional a um nível totalmente novo, certifique-se de Confira.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Neal Schaffer em seu local na rede Internet.
• Confira os livros de Neal: Maximize suas redes sociais: um guia completo para construir uma estratégia de mídia social para marketing e sucesso comercial e Maximizando o LinkedIn para vendas e marketing de mídia social.
• Arranje um amostra grátis a partir de Maximize suas redes sociais.
• Leia mais sobre Atualizações patrocinadas do LinkedIn e Páginas da empresa no LinkedIn.
• Verificação de saída Descoberta paga do StumbleUpon para ajudar a gerar tráfego no site.
• Saiba mais sobre o Facebook Postagens promovidas e Histórias patrocinadas.
• Dê uma olhada no livro de Jay Baer Youtility.
• Use a versão gratuita de Hootsuite e Google Analytics.
• Vá para Felipe Bzr No instagram.
• Verificação de saída Página da Coca-Cola no Facebook.
• Aprender mais sobre Social Media Success Summit 2013.

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