Como obter uma visão competitiva com a mídia social: examinador de mídia social

Você está procurando essa vantagem competitiva? Quer saber o que seus colegas estão fazendo?

Usar a mídia social para pesquisar concorrentes pode fornecer informações úteis para qualquer empresa que deseja crie uma estratégia inteligente. Aprender sobre as atividades de seus concorrentes pode lhe dar uma visão sobre o que funciona e o que não funciona.

A beleza da mídia social é que há uma tonelada de informações públicas sobre seus concorrentes. E não apenas sua estratégia é pública, mas a reação a essa estratégia também é pública. Vamos dar uma olhada em algumas das coisas que você pode aprenda sobre seus concorrentes por meio de diferentes redes sociais, mecanismos de pesquisa e outros meios de comunicação.

Pesquisa de concorrentes por meio do Twitter

Twitter pode ser uma grande fonte de informação, porque você não só pode ver os tweets de um usuário (supondo que não sejam privados, o que geralmente contas empresariais do Twitter não são), mas também os seguidores de um usuário e a conversa que está sendo direcionada a ele ou ela.

Encontrar concorrentes

Se você tem uma lista específica de concorrentes que gostaria de pesquisar, sua melhor aposta em encontrar suas contas no Twitter é para visitar seu site e procurar seus links sociais (geralmente perto de um ícone do Twitter no cabeçalho, barra lateral ou rodapé de seu local). Como alternativa, você pode pesquisar no Google o nome da empresa e no Twitter para encontrar sua conta.

Se você não compilou uma lista de concorrentes, ou se seus principais concorrentes, surpreendentemente, ainda não usam o Twitter, você pode usar os diretórios de pesquisa do Twitter, como Twellow e Nós seguimos para encontrar outras empresas em seu setor que o façam.

Tweets

A primeira e mais útil informação que você pode aprender olhando para a conta do Twitter de um concorrente é simplesmente a estratégia que ele está usando. Visualizando o mais recente tweets, você pode ver se sua estratégia inclui a promoção de muitos descontos; respostas diretas a seus seguidores; ou compartilhar artigos, curiosidades ou outros tipos de tweets. Você pode julgar o sucesso de sua estratégia simplesmente olhando para a contagem de seguidores.

Seguidores

Você sempre quis veja a lista de clientes de seus concorrentes? Se sim, talvez você esteja com sorte, porque no Twitter, você pode ver o seguidores. Graças ao novo design do Twitter, você pode clicar facilmente nos seguidores de um usuário do Twitter e ver, apenas rolando a página para baixo, uma pequena informação sobre cada um de seus seguidores de seu BIOS.

Em seguida, você pode clicar em cada um para saber mais sobre eles, como a proporção de seguidores para seguidores, localização e seus últimos tweets.

Como alternativa, você pode obter uma visão geral dos seguidores de um usuário usando Ferramentas do Twitter gostar Tweepi, que permite que você veja os detalhes do seguidor em uma tela, incluindo informações de bio, localização, número de seguidores e seguidores, número de atualizações e até mesmo quando eles tweetaram pela última vez.

Respostas

Agora, vamos aprofundar a pesquisa. Você não quer apenas saber quem está seguindo seu concorrente no Twitter - você também quer saber que tipo de feedback esse concorrente está recebendo.

Se você fizer uma pesquisa simples no Twitter pelas respostas ao nome de usuário, @yourcompetitor, com certeza aprenderá algumas informações valiosas.

No exemplo acima, você pode ver que @ Target’s os fãs gostam de seu último comercial, seleção de itens de Natal, preços de certos produtos e até mesmo uma das contribuições de caridade da Target durante a temporada de férias.

Conteúdo Mais Popular

Outra ótima ferramenta de busca do Twitter é Topsy. Este é especificamente para pesquisar qual conteúdo em um site obtém mais retuítes - um sinal de que é o tipo de conteúdo que as pessoas gostam e algo que você deveria considere emular para o seu próprio blog ou site.

Na pesquisa acima, você pode ver algumas coisas importantes em particular — esta empresa usa serviços semelhante a Tweets patrocinados para publicidade no Twitter, conforme marcado pela hashtag #ad após o primeiro tweet. Eles também receberam muitos comentários positivos e mudaram sua política de devolução na loja, notícias que são compartilhadas com frequência.

Pesquisa de concorrentes por meio do Facebook

Facebook é uma das principais redes sociais para empresas e outra onde você pode encontrar muitas informações sobre a estratégia de seus concorrentes e a interação com os fãs.

Encontrando Seus Concorrentes

Novamente, assim como no Twitter, você pode encontrar seus concorrentes conhecidos Página de fãs do Facebook links em seu site ou simplesmente por meio de uma pesquisa no Google. Mas se o seu concorrente não estiver usando páginas de fãs do Facebook, você pode usar o Navegar em todas as páginas no Facebook para encontrar empresas em seu setor que estão usando a pesquisa ou os tipos de categoria listados, como produtos, serviços, restaurantes e muito mais.

Estratégia

Existem muitos elementos estratégicos que podem ser determinados observando o Página de fãs do Facebook. Para ter uma visão completa do que eles estão fazendo, talvez seja necessário curtir a página deles com seu perfil pessoal.

Depois de se tornar um fã, você poderá ver todas as seções (anteriormente guias) de seu perfil. Você será capaz de descobrir se eles estão usando sua página do Facebook como geração de leads através da coleta de endereços de e-mail, alimentação de outras contas de mídia social ou postagens de blog por meio de sua página, obtendo comentários de clientes, criando páginas de destino ou usando aplicativos premium de Involver ou North Social.

A principal estratégia que você vai querer verificar é como eles usam suas paredes para interação com os fãs. Eles postam suas últimas ofertas, vídeos, postagens de blogs, notícias, fotos ou outros itens? Por que isso é valioso? Porque você não apenas verá a atividade deles, mas também verá como isso acontece com seus clientes.

Atividade de fãs

Ao contrário do Twitter, onde você tem que fazer uma busca especial pelas respostas de um concorrente para seu @ nome de usuário, você pode ver resposta do fã (ou a falta dele) diretamente em cada item da parede do seu concorrente. Esta é uma ótima maneira de avalie o que os fãs de seu setor mais gostam, de descontos a atualizações de status aleatórias, simplesmente vendo o número de curtidas que uma atualização recebe e lendo os vários comentários.

Uma coisa especial a notar é que nem sempre são as atualizações da página de fãs oficial que geram interação. No exemplo acima em Página de fãs da Toyota, é a postagem de um fã em seu mural que chamou a atenção de outros fãs - um motivo importante para certifique-se de que sua página mostre suas atualizações e as de fãs.

Páginas favoritas

Os proprietários de páginas de fãs no Facebook podem adicionar outras páginas de fãs como seus favoritos.

Esta é uma área importante a verificar, pois pode levá-lo a encontre mais páginas de fãs dos concorrentess, revelando mais sobre sua estratégia final no Facebook.

Pesquisa de concorrentes por meio do LinkedIn

Graças às novas páginas da empresa em LinkedIn, você pode aprender algumas informações interessantes sobre como seus concorrentes estão usando LinkedIn para negócios.

Encontrando Seus Concorrentes

Localize os perfis de empresas de seus concorrentes no LinkedIn por meio de seu site, uma pesquisa do Google ou usando a caixa de pesquisa no canto superior direito da tela do LinkedIn.

Seguidores

Você pode navegar pelos seguidores de uma empresa usando o link no canto superior direito da página de perfil da empresa, mostrando a contagem de seguidores.

Se você não está conectado diretamente aos seguidores de uma empresa (primeiras conexões) ou compartilhando uma conexão com um seguidor (segundo conexão), você só poderá ver uma quantidade limitada de informações sobre os seguidores de uma empresa, embora ainda possa ser esclarecedor.

Funcionários

Você também pode ver informações sobre os funcionários de uma empresa se eles estão conectados a eles no LinkedIn. Se você compartilhar conexões, use os links para primeiras conexões e segundos funcionários em sua rede (mostrados na caixa acima) para ver mais detalhes sobre esses funcionários.

Além disso, não perca as estatísticas úteis sobre os funcionários, incluindo as seguintes informações compiladas sobre todos os funcionários vinculados à empresa:

• Composição da função de trabalho - porcentagem da equipe que é administrativa, de pesquisa, desenvolvimento, vendas, marketing e executiva.
• Crescimento anual da empresa - um gráfico de linha que compara o crescimento de seu concorrente com outros no mesmo setor e de tamanho semelhante.
• Funcionários que mudaram de cargo - um gráfico de linha que compara as mudanças de funcionários de seu concorrente com outras no mesmo setor e de tamanho semelhante.
• Funcionários da empresa com novos cargos.
• Anos de experiência de trabalho - um gráfico de barras que compara a experiência dos funcionários de seu concorrente com outros no mesmo setor e de tamanho semelhante.
• Mais alto grau de educação alcançado - um gráfico de barras que compara a educação dos funcionários de seu concorrente (diploma de bacharel, mestrado, diploma de associado, certificação e diplomas do ensino médio) com outros no mesmo setor e de semelhantes Tamanho.
• A maioria das universidades frequentadas - um gráfico de barras que mostra as porcentagens de funcionários das cinco principais universidades nas quais eles se formaram.

Estratégia

Com as novas páginas da empresa, as empresas podem adicionar mais informações ao seu perfil. Visualize suas recentes postagens e atividades no blog no LinkedIn para veja o que seus concorrentes estão fazendo para impulsionar seus perfis e ganhar novos seguidores.

Mais pesquisas de concorrentes em mídias sociais

Quer ir além das três principais redes sociais e profissionais? Aqui estão mais ideias em redes sociais e sites para pesquisar seus concorrentes.

• Youtube—Verifique seus concorrentes estratégia de marketing de vídeo encontrando o seu Youtube canal e ver quais tipos de vídeos eles postam e sua popularidade por meio do número de curtidas e comentários.
• Menção Social - use este mecanismo de busca de mídia social em tempo real para encontrar seus concorrentes em outras redes sociais e ver menções sobre seus concorrentes por outros usuários de mídia social. (Nota do editor: a menção social não é mais uma ferramenta online ativa.)
• Redes sociais geográficas - seus concorrentes estão aproveitando Quadrangular, Gowalla, Locais do Facebook, Whrrl ou outra mídia social baseada em localização? Descubra e certifique-se de que sua empresa é amigável para “check-in”, se aplicável.
• Leitor de quadro—Não se concentre apenas nas redes sociais! Alguns dos membros mais fortes e leais da comunidade podem ser encontrados nos fóruns. Boardreader irá ajudá-lo a encontrar seus concorrentes e qualquer conversa sobre eles em fóruns e painéis de mensagens em toda a web.
• Diretórios locais de pesquisa e avaliação - sua empresa tem concorrência local? Certifique-se de verificar os perfis de seus concorrentes em sites de avaliação, como Yelp, Merchant Circle, Google Places e muito mais para descobrir se eles estão recebendo críticas de seus clientes, compartilhando descontos e aproveitando a pesquisa local para dominar os resultados da pesquisa.

Você pesquisa seus concorrentes nas redes sociais? Compartilhe suas dicas abaixo, bem como informações valiosas que você aprendeu ao fazer a pesquisa e análise.