26 Táticas, ferramentas e dicas para criar uma estratégia sólida de conteúdo de mídia social

Você está procurando maneiras de fortalecer o impacto do conteúdo que cria?

Nem sempre é fácil gerar o buzz que você está procurando.

Saber o que publicar, quando e onde pode muito aumente a visibilidade e o alcance do seu conteúdo.

Neste artigo, você encontrará 26 tópicos, um guia A-Z, com pontos-chave que o ajudarão a criar uma estratégia de conteúdo de mídia social que ressoa com o seu público.

Nº 1: Alinhe o desenvolvimento de conteúdo com as métricas e metas da mídia social

Entenda os objetivos da entrega de conteúdo de mídia social da sua empresa para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia mais viável.

Jayson DeMers sugere: “Primeiro você precisa sabe o que medir. Os objetivos finais ditam a métrica de medição. ”

Ele oferece métricas para quatro objetivos de mídia social:

• Se você está procurando gerar tráfego, sua métrica deve ser: visitantes únicos de sites sociais onde você executou suas campanhas de mídia social.
• Se você está procurando crie um seguinte, sua métrica deve ser: assinantes, seguidores em seus canais sociais (Facebook, Twitter, etc.).
• Se você está procurando gerar interação, sua métrica deve ser: quantidade e tipo de comentário (comentários no Facebook, respostas / menções no Twitter).
• Se você está procurando gerar receita (que é o objetivo final), sua métrica deve ser: o valor exato em dólares de cada lead gerado por uma postagem social.

Mantenha essas informações em mente ao criar seu conteúdo de mídia social.

Nº 2: fortaleça sua estratégia de conteúdo com uma mentalidade de grandes marcas

Pequenas empresas podem aprenda lições valiosas com a abordagem de grandes marcas para as redes sociais.

Rick Mulready sugere três coisas que as grandes marcas fazem muito bem que as pequenas empresas podem imitar:

• Descubra onde seus clientes conversam e "vá fundo".
• Crie conteúdo sobre o qual as pessoas queiram falar.
• Use a mídia social para ouvir os clientes.

A Starbucks, com mais de 34 milhões de fãs no Facebook, é um bom exemplo.

Na quinta-feira, 6 de junho, eles postaram uma oferta no Facebook “Desfrute de um Grande Iced Coffee, Iced Tea ou Starbucks Bebida refrescante por $ 1 em 7 de junho. ” A atualização foi compartilhada por 13.931 pessoas e recebeu 1.553 comentários. A oferta não foi tweetada para seus 3.852.454 seguidores no Twitter.

Ao promover a oferta no Facebook, onde eles têm um número significativamente maior de seguidores, a Starbucks alavancou o promoção em uma plataforma onde eles tinham a certeza de obter maior visibilidade, dando aos seguidores um incentivo para seguir o marca.

Use uma abordagem de grande marca para envolva seus seguidores de mídia social.

# 3: Concentre-se no aumento das atualizações diárias

Garantir que suas postagens e atualizações tenham uma boa chance de serem vistas pelo seu público-alvo é parte integrante de uma estratégia de conteúdo.

Leo Widrich oferece 3 táticas principais:

• Frequência: Publique cerca de 5 a 10 vezes por dia no Twitter e 1 a 4 vezes por dia no Facebook para um resultado ideal.
• Tempo: quase todos estudos de pesquisa destacar o principal horário de trabalho das 8h00 às 20h00 como um bom horário para tweet e postar no Facebook.
• Vários sites: Publique em vários sites sociais, além do seu próprio blog ou site.

  

Preste atenção à frequência, tempo e vários sites, e você aumentará as chances de alcançar níveis mais altos de engajamento social.

Nº 4: Investigue os dados dos canais de mídia social

Dados de canais sociais (por exemplo, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e blogs) podem ser opressores, a menos que você tem metas claras para orientar o que procura e o que fará com as informações assim que as encontrar isto.

Douglas Karr aponta, “O grande volume de dados de mídia social torna incrivelmente difícil de analisar.”

Ele oferece cinco maneiras práticas de usar dados sociais para beneficiar sua empresa:

• Avalie o humor do mercado em tempo real.
• Identifique questões e conteúdos relevantes.
• Determinar os interesses do usuário.
• Fornece métricas operacionais internas.
• Execute pesquisas competitivas.

Explore os dados sociais com um plano de ação em mente.

Nº 5: Envolva-se em Interações Reais

Lana Bandoim escreve: “O engajamento na mídia social é muitas vezes definido como as interações reais que acontecem nesses redes. ” Ela aponta que o envolvimento da mídia social depende de interações diárias entre os usuários para sobreviver. Enquanto autoposting ferramentas são uma forma de se comunicar, mais empresas estão começando a entender que se envolver com seus públicos em conversas reais trarão melhores resultados e agregarão mais valor ao seu córregos.

Esteja disponível para seu público em tempo real, quando você puder ter conversas mais significativas para a frente e para trás.

# 6: Siga as mudanças do Facebook

Pegou o jeito da sua página do Facebook? Aproveite enquanto pode, porque com base na história do Facebook, a única coisa certa é que o Facebook mudará.

Uma pesquisa no Google pelas palavras "mudanças no Facebook" traz um grande número de resultados com uma variedade de tópicos como mudanças na linha do tempo, política de foto de capa, implicações para comerciantes, layout de celular e muito Mais.

Rachel Sprung sugere 5 maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem se manter atualizados sobre as mudanças no Facebook:

• Siga as mudanças de negócios do Facebook para regular atualizações.
• Segue o Tag do Facebook no TechCrunch.
• Defina um Alerta Google para atualizações do Facebook.
• Siga novas postagens em AllFacebook.
• Siga especialistas em mídia social e tecnologia.

Ninguém quer ter seus recursos de mudança de página sem ter muito tempo para se preparar. Mantenha-se atualizado com os desenvolvimentos do Facebook para ter certeza de que você não perderá as mudanças que ocorrerão no pique.

Nº 7: Familiarize-se com os novos relatórios sociais do Google Analytics

GoogleOs novos relatórios autônomos, Data Hub Activity e Trackbacks, fornecem aos profissionais de marketing insights mais aprofundados sobre as redes sociais e como os usuários respondem ao conteúdo de uma empresa.

Como o Google descreve:

o Atividade do hub de dados O relatório mostra como as pessoas estão falando e interagindo com o conteúdo do seu site nas redes sociais. Você pode ver os URLs mais recentes que as pessoas compartilharam, como e onde eles compartilharam (por meio de um “compartilhar de novo” no Google+, por exemplo), e o que eles disseram.

o Trackbacks relatório mostra os sites que estão vinculados ao seu conteúdo e em que contexto. Isso pode te ajudar replicar conteúdo de sucesso e construir relacionamentos com os usuários que costumam se conectar ao seu site.

Confira os novos relatórios do Google Analytics e aplique o que você aprendeu à sua estratégia de desenvolvimento de conteúdo.

Nº 8: Ajude os usuários a encontrar seu conteúdo com hashtags

Por que as empresas deveriam se preocupar com as hashtags? Steve Cooper resume com cinco razões:

• Promoções - as hashtags tornam mais fácil rastrear a atividade de uma promoção em muitas plataformas sociais.
• Unificação - você pode rastrear uma hashtag em todas as principais redes ou filtrá-los individualmente usando novas ferramentas como Tagboard.
• Conversas - fornecer a um cliente o URL do seu site não facilita o início de uma conversa, mas as hashtags sim.
• Segmentação - ao contrário de ir atrás de um surfista da web em geral na web aberta, as pessoas que usam hashtags tendem a se engajar conversas e, portanto, são mais propensos a compartilhar uma experiência positiva que tiveram com sua marca depois que você quebrou através.
• Inovação - por serem tão flexíveis, simples e onipresentes, mais empresas são capazes de encontre maneiras criativas de adicionar poder por trás da hashtag.

  

  

Use hashtags para incluir seu conteúdo em conversas públicas ativas.

Nº 9: Apresente conteúdo com infográficos

Infográficos são definidos como representações visuais gráficas de informações, dados ou conhecimentos destinados a apresentar informações complexas de forma rápida e clara.

Dragan Mestrovic ilumina os benefícios dos infográficos em quatro pontos persuasivos:

• Os infográficos são compartilhados na web, Twitter e Facebook com mais frequência do que outros conteúdos online.
• Os infográficos são fáceis de entender, consumir e compartilhar.
• No Twitter, LinkedIn e StumbleUpon, os infográficos obtêm mais compartilhamentos do que outros conteúdos.
• Os profissionais de marketing adoram infográficos porque oferecem uma ferramenta de marketing viral fácil e poderosa para divulgar os produtos e serviços de sua empresa.

  

Infográficos são uma ótima maneira de sintetizar informações de forma simples e visual como visto na imagem acima de Vsual.ly. Quando bem feito, um infográfico é um garoto-propaganda perfeito para a disseminação rápida e eficaz de informações nas redes sociais.

Nº 10: justificar atualizações e postagens frequentes

Por que algumas empresas estão postando rápida e furiosamente e outras estão ficando para trás? As chances são de que as empresas que postam com mais frequência precisem justificar para a gerência a importância de manter uma presença ativa.

Como discutimos no # 5, autoposting não oferece uma alternativa adequada para seres humanos de vida real que podem responder a comentários e postar atualizações de notícias de última hora.

Uma ferramenta como Com que frequência você tweeta poderia lançar algumas dicas:

Monitor seu engajamento na mídia social em comparação com seus concorrentes’. Compartilhe os resultados com a gerência para ajudar a justificar uma solicitação de dedicar mais tempo e recursos aos esforços de mídia social da empresa.

# 11: Mantenha Klout em perspectiva

Klout utiliza Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Quadrangular, Wikipedia e Instagram dados para criar um perfil de usuário Klout que é atribuído a uma "pontuação Klout", um valor numérico entre 1 e 100.

Muitos críticos sugerem Pontuações Klout não representam a influência que uma pessoa tem e descontam as pontuações, bem como o pensamento por trás de Klout.

Mark Schaefer oferece uma visão alternativa: “A capacidade de criar e mover conteúdo é a chave absoluta para a influência online. Então, pense sobre isso - na medida em que você pudesse realmente medir isso, você também não estaria criando um indicador de influência relativa? ”

Quando se trata de pontuações Klout, não jogue o bebê fora com a água do banho. Em vez de, pergunte o que você pode aprender com a pontuação mais alta de seu concorrente e como você pode fazer o que eles estão fazendo com o conteúdo.

Nº 12: Olhe para o futuro das mídias sociais

A questão da capacidade da mídia social de capturar leads está na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing desde o início. O Twitter é a rede mais recente a oferecer uma abordagem que permitirá aos profissionais de marketing seja mais pró-ativo com cartões de geração de leads.

Twitter descreve cartões de geração de leads desta forma: “[Os cartões] tornam mais fácil para os usuários expressarem interesse no que sua marca oferece. Os usuários podem compartilhar um endereço de e-mail com sua empresa de forma fácil e segura, sem sair do Twitter ou ter que preencher um formulário complicado.

“Quando alguém expande seu Tweet, eles veem uma descrição da oferta e uma chamada para ação. Seu nome, @username e endereço de e-mail já estão pré-preenchidos no cartão. O usuário simplesmente clica em um botão para enviar essas informações diretamente (e com segurança) para você. ”

No momento em que este artigo foi escrito, o Twitter declarou: “Atualmente, os cartões de geração de leads estarão disponíveis apenas para nossos clientes gerenciados; temos planos de lançar este cartão globalmente e para pequenas e médias empresas em breve. ”

Ficar atualizado sobre a disponibilidade dos cartões de geração de leads do Twitter para que você esteja pronto para usá-los.

Nº 13: Torne seu blog compatível com dispositivos móveis

Não sei sobre você, mas pareço estar visitando cada vez mais sites no meu celular atualmente. Se eu chegar a uma página que não é compatível com dispositivos móveis e é lenta e difícil de navegar, estou fora de lá.

Jon Young fornece 8 dicas para tornar seu site otimizado para celular:

• Somente dar aos visitantes o conteúdo de que precisam.
• Cuidadosamente planeje seu layout.
• As páginas de destino devem ser simples.
• Design para vários navegadores e compatibilidade de dispositivos.
• Sempre incluir ícones de mídia social.
• Automatize a experiência e usar redirecionamentos para celular.
• Forneça um link para o seu site completo.
• A usabilidade deve ser prioridade.

  

Não dê aos leitores nenhum motivo para deixar seu site. Esteja pronto para dispositivos móveis e amigável.

Nº 14: Rede em todos os lugares certos

Quais redes sociais favorecem seus clientes? Eles estão no Twitter e no Facebook, mas ainda não adotaram o Google+?

Ryan Little escreve: “Um estudo recente sobre o uso de mídia social revelou que o usuário médio tem duas contas de mídia social. Enquanto alguns usuários encontram prazer em várias redes, há pessoas que encontraram uma única comunidade que amam e continuam com ela, mesmo quando surgem as tentações de uma nova rede social. E há outros que usaram várias redes e reduziram seu uso até que restasse apenas uma plataforma. ”

A situação fica um pouco mais complexa para as empresas. É importante ter em mente que seus clientes podem favorecer uma rede hoje e em seis meses descobrir que outra atende melhor às suas necessidades.

Siga seus clientes e clientes potenciais para que você possa se conectar em todos os lugares certos.

Nº 15: Terceirizar o desenvolvimento de conteúdo conforme necessário

Sua empresa pode se manter atualizada com todas as tarefas associadas à manutenção de presenças sociais (por exemplo, ler e compartilhar bom conteúdo, respondendo aos comentários dos usuários, fazendo perguntas para ajudar a envolver o seu público)?

Tim Devaney e Tom Stein escreve: “Estudos mostram que uma empresa de médio porte leva cerca de 32 horas por mês para lidar de forma competente com uma única plataforma de mídia social.”

De acordo com Eve Mayer, “As empresas que têm as comunicações de mídia social mais eficazes são aquelas que possuem uma combinação de e pessoas externas fazendo mídia social. ” Ela aconselha as empresas a tomarem várias medidas para um sucesso social campanha:

• Decida o que você deseja alcançar.
• Não se espalhe muito.
• Mantenha algumas mídias sociais internamente.
• Envie algumas mídias sociais para um consultor, alguém que entende de mídia social e pode aplicar esse conhecimento em muitas plataformas diferentes.

Quantas horas por mês leva de forma realista para sua empresa manter presenças sociais? Não deixe a escassez de recursos internos prejudicar seus recursos online. Terceirize a mídia social para cobrir suas bases.

Nº 16: Apresente seu lado humano com fotos

Fotos e outros tipos de conteúdo visual são altamente compartilháveis ​​nas redes sociais. Pam Moore sugere que quando você poste fotos do seu time, ajuda a mostre sua empresa como uma marca humana e construir relacionamentos com sua comunidade.

A mídia social possibilitou o compartilhamento de informações sobre sua empresa de várias maneiras. As fotos podem mostrar seu lado sério, produtivo, bobo, criativo, bem-sucedido e caridoso - mas, acima de tudo, certifique-se de expor seu lado humano.

Nº 17: Leitores de perguntas para mais engajamento

As perguntas são um bom exemplo de conteúdo envolvente e se tornaram uma tática frequente, especialmente em plataformas como o Facebook. Belinda Whittaker sugere três tipos de boas perguntas a serem feitas:

• Perguntas puras de engajamento dos fãs para ajudar explore os interesses e estilos de vida de seus fãs.
• Questões de análise competitiva e de mercado para gerar conversas e se envolver com possíveis leads que estão interessados ​​em comprar aquele produto.
• Perguntas de feedback de produto / serviço que podem servir como um grupo de foco rápido para encontre o que as pessoas mais gostam e em quais áreas você pode expandir.

Você está fazendo perguntas aos seus leitores? Quando eles respondem, você responde?

Nº 18: Replique sua identidade de marca de plataforma para plataforma

Digamos que você se juntou ao Facebook em 2008 e ao Google+ em 2012. Uma diferença de quatro anos pode parecer uma eternidade no mundo das mídias sociais. Independentemente do ano, você vai querer certifique-se de ter uma identidade de marca consistente hoje.

Desmond Wong examinou como Google, Target, Etsy, Coca-Cola, Disney, Amazon, Nova iorquino revista e SEOmoz abordam a consistência da marca em várias plataformas de mídia social. Os fatores incluem como eles usam design e gráficos em uníssono entre as plataformas e se usam cores, fontes, estilos de ícone e logotipos consistentes.

Se você está em dúvida se você demonstrar uma experiência de marca consistente, dê uma olhada em todas as suas páginas lado a lado e veja se há alguma alteração que você precise fazer.

Nº 19: Fortaleça os eventos presenciais com a promoção nas mídias sociais

Às vezes, você pode se perguntar sobre a relação entre eventos pessoais e mídias sociais, e como eles podem coexistir.

Jay Baer descreve 7 maneiras de usar a mídia social para promover eventos presenciais:

• Se empenhar-incentive os participantes em potencial a interagir com você no início, por feedback de crowdsourcing.
• Intriga-criar uma página de evento em sites de listagem de eventos (por exemplo, eventos do Facebook, Eventbrite).
• Revigorar participantes em potencial com vídeos, postagens de blog, comunicados à imprensa, lista de participantes no Twitter, etc.
• Integrar-escolha uma hashtag para o evento para fazer as pessoas falarem.
• Informar-peça aos participantes para votarem nas sugestões da sessão por meio de mensagens de texto, considere os códigos QR nos crachás.
• Propagar-transmita o vídeo ao vivo do seu evento.
• Agregar-espalhe as apresentações da conferência o mais amplamente possível; use links de e-mail em seu site e publique no SlideShare.

  

Os eventos presenciais, combinados com a rede social online, fornecem excelentes oportunidades para as empresas colherem os benefícios dos dois mundos.

Nº 20: Fale com os membros da equipe para manter o ímpeto e o moral

Nenhum de nós deve trabalhar no vácuo. Precisamos saber o que está funcionando e o que não está. Mas às vezes as pessoas que veem as análises não são necessariamente aquelas que gerenciam as presenças online da empresa.

Chris Heiler sugere que uma forma crítica de mantenha sua equipe de mídia social envolvida é para fornecer atualizações sobre metas. Como ele diz: “Você precisa mantê-los atualizados, compartilhando seus sucessos com eles. O tráfego do seu site aumentou significativamente desde a formação de sua equipe de mídia social? O seu blog está gerando leads mais qualificados? ”

Para angariar apoio, mostrar aos membros da equipe os resultados de seus esforços.

Nº 21: Use um tom de conversa para envolver os leitores

A mídia social mudou a forma como as empresas se comunicam publicamente. Na verdade, muitas vezes somos aconselhados a evitar redações de negócios rígidas e enfadonhas e incentivados a adotar um tom mais coloquial. E, no entanto, às vezes ficamos sem saber o que isso significa para o nosso negócio.

Courtney Seiter sugere que você explore sua cultura, comunidade e conversas enquanto desenvolva sua voz na mídia social. Como ela diz: “Leve-nos por dentro da experiência de sua marca... ouça a maneira como sua comunidade expressa seus sentimentos, falam a língua deles, em seus termos… e depois comunique-se com personalidade e autenticidade. Sem armas fortes ou vendas difíceis, apenas falando de uma maneira que seja confortável, coloquial e identificável. ”

Use um tom coloquial para faça seu conteúdo parecer mais autêntico e envolvente para os leitores.

Nº 22: Visite vários mecanismos de pesquisa para encontrar a imagem perfeita

Com toda a atenção que as imagens recebem nas redes sociais, é lógico que as empresas irão fique atento a visuais interessantes.

Joshua Lockhart fornece uma lista de seis mecanismos de pesquisa visual para ajudá-lo a encontrar a imagem que deseja. Ele sugere TinEye, Pesquisa CC, Compfight, FlickrStorm, Nós vemos e Pesquisa de imagens do Google.

Reserve alguns minutos e verifique os motores de busca visual. Quando você encontrar uma ótima imagem que não havia visto antes, isso fará a diferença.

Nº 23: Amplie seu estilo de escrita com ferramentas online

Quando você está ocupado escrevendo conteúdo online, pode parecer que você não tem tempo para parar e olhar para novas ferramentas de escrita. Mas quando você fizer isso, você estará apto a encontre um tesouro de dicas úteis.

Foi assim que me senti quando descobri Sherice JacobLista exclusiva de aplicativos, sites e programas de software para escritores online: WordCounter, Localizador de clichês, Portal de Criatividade, Descolado, ZenWriter, Byword, Legibilidade e SychroEdit.

Ferramentas de escrita podem ajudar a recarregar sua bateria enquanto atendem a necessidades específicas.

Nº 24: (E) Expanda seu artigo com dicas relevantes

Os leitores online costumam se interessar por artigos relacionados a dicas. Uma pesquisa com a palavra-chave “dicas” produziu 30.400.000 pesquisas mensais globais. Os termos de palavra-chave sugeridos incluem todos os tipos imagináveis ​​de "dicas"; por exemplo, fotografia, maquiagem, Sudoku, viagem, perda de peso. Independentemente do setor, as pessoas frequentemente procuram dicas.

Incluir artigos de dicas em seu plano de marketing de conteúdo para o seu negócio despertar o interesse de novos leitores.

Nº 25: Renda-se à jornada do seu cliente

Os canais sociais diferem nas funções que desempenham na jornada do cliente para fazer uma compra.

Lee Odden escreve: “Compreender a experiência do cliente desde a conscientização até a consideração da compra se enquadra bem no princípio básico Optimize-para empatia com seu cliente e entender como eles descobrem, consomem e agem com base nas informações. Ao fazer isso, você pode criar um plano prático de marketing digital que otimiza para atração, engajamento e conversão. ”

Confira a ferramenta de jornada do cliente do Google para ver as diferenças por canais e setores.

Nº 26: Concentre-se nos interesses e necessidades do seu cliente

O que preocupa seus clientes? Que informações os ajudarão em seu trabalho diário ou tornarão suas vidas mais fáceis e bem-sucedidas?

Se você vai fazer um grande esforço para criar e publicar conteúdo, mantenha os interesses e as necessidades do seu cliente em mente.

Sua vez

Há muita coisa acontecendo no mundo do marketing de mídia social hoje. Cobrimos algumas maneiras sólidas de ajudar a fundamentar seus esforços e exploramos algumas das mudanças inovadoras que podem afetar sua presença.

O que você acha? Você já experimentou algum desses? Você deseja adicionar algum à lista? Por favor, deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.