Como usar os novos insights do Facebook: examinador de mídia social

Você confia em Facebook Insights acompanhar o desempenho de sua página do Facebook?

Você está se perguntando como o novo Intuições pode ajudá-lo a refinar suas atividades no Facebook?

Neste artigo, darei um tour pelos novos Insights do Facebook e os dados que você encontrará lá, para que você esteja mais bem equipado para apoiar seus objetivos de marketing com o Facebook.

O que há de novo no Facebook Insights?

Facebook Insights há muito tempo é valorizado por profissionais de marketing de sucesso como uma fonte de dados que pode ajudar conduzir decisões estratégicas de marketing. Até recentemente, a maior parte desses dados valiosos era acessível apenas por meio da exportação de arquivos de planilha desajeitados e difíceis de navegar que muitas vezes escondiam métricas importantes.

Agradecidamente, O Facebook atualizou a versão da web do Insights para oferecer conjuntos de dados claros que são apresentados em gráficos fáceis de navegar, altamente dinâmicos e personalizáveis. Novos recursos incluem:

• avaliação comparativa
• Controle deslizante de data de início e término fácil
• Quando seus fãs estão online, recurso
• Melhor recurso de tipos de postagem
• Comparações vs. público geral do Facebook
• Filtragem avançada
• Adição de estatísticas de pós-cliques

Continue lendo para descobrir mais ...

Acesse os novos insights

De você painel de administração, a caixa Insights está localizada ao lado da caixa Obter mais curtidas. Se for parecido com o exemplo acima, você tem o novo Insights. Clique em Ver tudo para lançar o Visão geral.

Se parece que foi há um mês ou mais atrás, você ainda não o tem. Paciência! Você vai entender em breve. Enquanto isso, aqui está o que você pode esperar ...

Explore a nova guia Visão geral

Assim que chegar ao novo Insights, você obterá uma tela Visão geral atualizada. Essa é a maneira do Facebook de mostrar o máximo de dados possível de uma vez.

Os novos Insights são divididos nas seguintes seções com guias:

• Visão geral
• Página
• Postagens
• Pessoas

Você deve se lembrar que o antigo Insights também tinha uma tela de visão geral. Agora, novos gráficos representam instantâneos de sua Crescimento de curtidas na página, Alcance pós e engajamento. As postagens mais recentes ainda são encontradas na parte inferior da tela.

Se você não tiver certeza a que um conjunto de dados se refere, passe o mouse sobre o título e uma definição aparecerá.

o definição de um usuário engajado tem sido confuso para os administradores da página. Muitos presumiram incorretamente que um usuário engajado é qualquer pessoa que gosta, comenta ou compartilha uma postagem. Na realidade, inclui qualquer clique.

O Facebook Insights agora esclarece isso e divide a estatística em pós-cliques (veja abaixo) e comentários, curtidas e compartilhamentos apenas (veremos isso mais tarde).

Com os cliques de postagem, o Facebook agora mostra quantas vezes uma postagem recebe “cliques furtivos” - cliques que não resultam em um história. Muito útil!

Explore a guia da página

Esta guia é dividida em três partes:

• Curtidas na página
• Pós-alcance
• Visitas à página

Antes de nos aprofundarmos em cada uma dessas seções, vamos dar uma olhada olhe para dois recursos que irão imediatamente chamar sua atenção.

Controle deslizante de data de início e término

Antes, escolher uma data de início e fim para gráficos e relatórios era um processo desajeitado que consistia em vários menus suspensos. Agora, você simplesmente pegue e arraste um controle deslizante para alterar o intervalo de datas representado em seus gráficos.

avaliação comparativa

Outra mudança bem-vinda é a capacidade de comparar seus dados para compare o desempenho da sua página entre os períodos de tempo.

Aqui está um exemplo que mostra o aumento na média de curtidas de página do último período para este período:

Agora, vamos dar uma olhada em cada uma das três seções da guia Página.

Curtidas na página

Esta seção é dividida em três gráficos:

• Total de curtidas na página ao longo do tempo
• Curtidas líquidas: o que mudou (não curtidas, curtidas orgânicas, curtidas pagas, curtidas líquidas)
• De onde veio sua página (na sua página, sugestões de página, celular, suas postagens, outros)

Esses gráficos ajudam você entenda as tendências de crescimento de sua página e de onde vem seu crescimento.

Por exemplo, no gráfico De onde vieram as curtidas da sua página, posso ver que um pico foi o resultado de um número anormalmente alto de curtidas nas sugestões da página.

Pós-alcance

Esta adição permite que você compare facilmente:

• Pós-alcance
• Curtidas, comentários e compartilhamentos
• Ocultar, relatar como spam e itens indesejados
• Alcance Total

Dê uma olhada no seguinte exemplo:

Observe que minha estatística Hide Post aumentou no início do período medido. Alguns podem ver isso como um sinal de que fiz algo errado que preciso evitar.

Mas o pico também corresponde a um pico de curtidas, comentários e compartilhamentos, o que significa que mais pessoas viram meu conteúdo do que o normal - e mais não fãs do que o normal.

Além disso, meu alcance pago não estava em uma taxa alta durante esse período. Essa poderia ser outra explicação para o aumento do feedback negativo.

Por causa desses gráficos, posso concluir rapidamente que um aumento no feedback negativo pode ser atribuído à reação positiva de meus fãs, e não a qualquer outra coisa que eu deva evitar.

Visitas à página

É aqui que você pode rapidamente avaliar como os usuários interagem com conteúdo diferente de postagens na sua página do Facebook.

• O gráfico Visitas à página e à guia mostra como as visitas à minha linha do tempo e as guias mais populares evoluíram durante o período selecionado.
• O gráfico de Atividade de outra página destaca menções, postagens de outras pessoas, check-ins e ofertas compradas.
• O gráfico de Referenciadores Externos me dá uma ideia melhor de onde o tráfego para minha página está vindo e mostra que os maiores referenciadores são meu site, meus vídeos do YouTube, Google e Social Media Examiner.

Detalhe o consumo de conteúdo com a guia Postagens

Agora é a hora de algumas das minhas melhorias favoritas para o novo Insights.

A guia Postagens é dividida nas seguintes seções:

• Todas as publicações
• Quando seus fãs estão online
• Melhores tipos de postagem

Todas as publicações

Isso parecerá bastante familiar para você. É um formato semelhante ao anterior, mas com alguns novos gráficos, algum esquema de cores refrescante e novas opções de filtragem.

Minha mudança favorita aqui é a capacidade de selecione diferentes métricas de alcance e engajamento.

Você pode filtrar Alcance por Alcance total, Orgânico vs. Pago e Fãs vs. Não Fãs.

O último pode ser o mais importante. Até agora, as estatísticas exclusivas para fãs tinham que ser encontradas inteiramente nas exportações. É por isso que a maioria dos administradores: 1) não sabia que a estatística existia ou 2) assumiu incorretamente outras estatísticas, como "Orgânico" significava "Somente para fãs".

Você também pode ajustar quais métricas de engajamento você visualiza.

As opções incluem:

• Publicar cliques / curtidas, comentários e compartilhamentos
• Gostos / comentários / compartilhamentos
• Oculta por postagem, Oculta por todas as postagens, relatórios de spam, ao contrário
• Índice de comprometimento

Conforme mencionado anteriormente, a maioria dos profissionais de marketing ficou confusa com a definição de usuário engajado. Inclui curtidas, comentários e compartilhamentos, mas também inclui outros cliques. O primeiro filtro Post Clicks quebra isso.

E se os tipos de engajamento que você mais gosta resultam em histórias, você pode facilmente ver quais postagens receberam mais curtidas, comentários e compartilhamentos.

São todos itens que até agora eram misteriosos ou deixados apenas para aqueles que enfrentaram a exportação.

Quando seus fãs estão online

WHOA... Este é um grande problema!

Este é um alerta de dados completamente novo aqui e não é algo que foi disponibilizado anteriormente nas exportações de qualquer forma.

Este gráfico incrivelmente valioso permite que você determine rapidamente:

• Quantos de seus fãs estavam online a cada dia da semana passada
• O número médio de seus fãs que viram alguma postagem por hora

Observe que isso não está relacionado ao seu conteúdo, mas a qualquer conteúdo. Isso é importante porque não é influenciado pelo momento em que você publica, pela qualidade da postagem, pela afinidade ou qualquer outra coisa. Você quer saiba quando seus fãs estão online, e isso mostra isso!

Este gráfico cobre apenas a semana mais recente, então é uma escala móvel. Você não deve necessariamente fazer grandes mudanças com base em uma semana, mas fique de olho neste relatório.

Comecei a postar muito mais às 10h, um horário que antes negligenciava. Também acho interessante que segunda-feira é o dia em que menos fãs meus estão online, aumentando de quarta a sábado. Nem um pouco o que eu esperava!

Se você selecionar um dia individual, também poderá ver se há alguma variação na curva de tempos para esse dia. Aqui é quinta-feira para mim:

Como você pode ver, a curva permanece constante.

Melhores tipos de postagem

Este é um recurso que os profissionais de marketing sempre pedem.

Você pode rapidamente determinar quais dos seus tipos de postagem geram o maior alcance e engajamento médio (dividido entre cliques de postagem e curtidas, comentários e compartilhamentos).

Tenha muito cuidado na maneira como você reage a isso.

As atualizações de status geram o maior alcance para mim? Sim. Mas eu não irei em uma farra de atualizações de status como resultado.

As fotos geram o segundo maior alcance e os maiores cliques de postagem para mim? Sim. Mas isso não significa que as fotos também serão minha principal escolha de conteúdo.

Tudo depende de seus objetivos. Qual é a sua ação desejada? Embora Alcance, clique em postar, curtir, comentários e compartilhamentos sejam todos legais - e todos, em vários graus, ajudam a sua viralidade - eles não são o foco principal da minha estratégia.

Meu principal objetivo é obter cliques em links. Preciso de tráfego para meu site. E este relatório não responde diretamente a esta métrica (ainda está enterrado na Exportação de nível pós).

Dependendo de quais são seus objetivos, ele pode dizer tudo o que você precisa saber. Mas tenha cuidado!

Conheça sua comunidade na guia Pessoas

Na verdade, essa visão não foi alterada em relação à versão anterior, mas há algumas pequenas melhorias interessantes.

A guia Pessoas é dividida em três seções diferentes:

• Seus fãs
• Pessoas Alcançadas
• Pessoas engajadas

O objetivo é mostrar a você a demografia de pessoas (idade, sexo e localização) que gostam de sua página, são alcançadas por seu conteúdo e se envolvem com ele.

Seus fãs

É aqui que você pode rapidamente tenha insights sobre quem são seus fãs.

Meus fãs estão divididos 50/50 entre homens e mulheres. Meu grupo mais representado são os homens de 25 a 34 anos, o que representa 18% do meu público.

Se você passar o mouse sobre qualquer um desses segmentos, o Facebook lhe dará um pouco mais de informação.

Como você pode ver, os homens de 25 a 34 anos estão mais representados em meu público (17,7%) do que no Facebook como um todo (14,8%).

Minhas informações geográficas:

• O país mais representado são os EUA
• A cidade mais representada é Londres
• O idioma mais representado é o inglês (EUA)

É bom saber disso. Mas, para ser honesto, estou ainda mais interessado em saber quem estou alcançando e com quem é envolvente.

Pessoas Alcançadas

A configuração desta visualização é exatamente como a visualização Seus fãs. É dividido por gênero, idade, geografia e idioma.

Não é muito surpreendente que a divisão masculino / feminino ainda seja cerca de 50/50. Mais uma vez, homens de 25 a 34 anos constituem o público que mais alcanço.

Nada associado à geografia e ao idioma mudou significativamente.

E quanto às pessoas que se envolvem?

Pessoas engajadas

Isso é ainda mais inclinado para os homens (agora 53%) e homens com idades entre 25-34 (agora 21%). Então, essas são as pessoas que não apenas formam minha base de fãs, mas são alcançadas e engajadas!

Entenda que nem sempre será esse o caso. Você deve dar uma olhada nisso para ver seus próprios resultados.

Se você comprou fãs, espere resultados extremamente diferentes entre a visualização Seus fãs e Pessoas engajadas (a menos que você receba muitos comentários de spam, eu acho).

Se você usa regularmente o botão Boost Post para expandir o alcance de suas postagens, também deve esperar que essa representação seja diferente (claro, eu recomendo que você use Power Editor para promover suas postagens a fim de evitar isso).

E quanto a você?

O novo Facebook Insights torna mais fácil para você encontrar e interpretar dados que permitirão que você tome decisões importantes sobre seu Marketing no Facebook. O que você aprende pode te ajudar ajuste o conteúdo que você publica no Facebook e quando você publica para chegar ao seu público-alvo mais efetivamente.

O que você acha? Quais recursos você está mais ansioso para ver no novo Insights? Algum dado interessante afetou sua estratégia de marketing? Deixe-me saber nos comentários abaixo!