Marketing móvel: você está pronto para a revolução?: Examinador de mídia social

Você tem uma estratégia móvel para sua empresa?

Você está interessado em descobrir o que o futuro do marketing móvel lhe reserva?

Para saber como comercializar sua empresa com dispositivos móveis, entrevisto Tom Webster.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, eu entrevisto Tom Webster, o vice-presidente de estratégia e marketing da Edison Research. Ele é autor de estudos como O Hábito Social e Usuários do Twitter na América. Ele é co-autor de um novo livro com Tim Hayden chamado A revolução do comércio móvel: sucesso comercial em um mundo sem fio.

Tom explora como o marketing móvel afeta seus negócios.

Você descobrirá por que o marketing móvel com sucesso vai além da tecnologia, como o comportamento do consumidor já está sendo moldado pelo celular e como responder à revolução do comércio móvel.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Mobile Marketing

Por que Tom escreveu seu novo livro 

Trabalhando em comportamento do consumidor e pesquisa de mercado, Tom rastreou o comportamento humano por décadas. Ele ajuda as marcas a descobrir por que os humanos fazem o que fazem. Sua área de interesse particular é captar as opiniões e estudar o comportamento das pessoas fora de casa e em trânsito.

Para Tom, compreensão marketing móvel vai além da tecnologia. É sobre ser capaz de compreender as necessidades, desejos e desejos das pessoas enquanto estão em transição, fora de casa e fora de casa.

Essa ideia foi o ímpeto por trás de seu novo livro, A revolução do comércio móvel: sucesso comercial em um mundo sem fio

Ouça o programa para saber como é possível para a empresa de Tom, Edison Research, estudar o comportamento móvel por décadas.

Qual é a revolução do comércio móvel

Todos os anos, especialistas em várias áreas são questionados se este vai ser o ano do mobile quando, na verdade, o ano do mobile já aconteceu. De acordo com Tom, a revolução do comércio móvel já está chegando.

Você ouvirá Tom descrever o Aplicativo móvel Starbucks como um exemplo de quanto o comportamento do consumidor já foi moldado pelo celular.

Não há tecnologia especial para o aplicativo móvel da Starbucks. Nada mais é do que um código de barras em seu telefone vinculado a uma forma de pagamento. No entanto, eliminou a necessidade de uma carteira e tornou mais simples comprar itens usando algo que os clientes da Starbucks já têm em mãos: seus smartphones.

O uso deste aplicativo de smartphone tornou-se um comportamento padrão que leva os clientes a fazer uma compra na Starbucks quando, de outra forma, não o teriam feito.

Se você basear sua estratégia móvel na tecnologia, não conseguirá. O celular não tem a ver com tecnologia. É sobre ser capaz de compreender e habilitar o comportamento humano.

Ouça o programa para saber o que empresas com estratégias móveis de sucesso estão fazendo e outras não.

Como os profissionais de marketing devem responder à explosão do celular 

É fácil se iludir pensando que big data e clickstream analytics darão tudo o que você precisa saber para desenvolver sua estratégia para celular. No entanto, a primeira etapa ao desenvolver uma estratégia móvel de sucesso é examinar comportamento humano.

Tom descreve a web para celular como tendo três épocas distintas. Já passamos das duas primeiras eras de otimizando para celular e design responsivo. Agora estamos nos movendo em direção a uma nova era de experiências contextualmente relevantes com base nas necessidades e desejos exclusivos de um cliente no contexto de sua localização específica. A mobilidade permite que esse recurso aconteça.

Há uma lacuna de medição séria entre as interações online e offline porque nosso foco tem sido pesquisa ou em soluções puramente tecnológicas. Tom compartilha que o centro de sua medição deve ser as interações humanas individuais e o objetivo de sua estratégia de marketing móvel deve ser o de criar relacionamentos individuais com seus clientes.

Ouça o programa para saber como o celular pode preencher a lacuna de medição entre as interações offline e online com seus clientes.

Exemplos de marketing móvel bem feito 

Muitas empresas fazem marketing móvel muito bem. Você não precisa necessariamente ser uma grande empresa como a Starbucks para fazer isso acontecer. Você só precisa pensar em maneiras de desenvolver um relacionamento direto com cada um de seus clientes.

Tom ilustra esse ponto com duas empresas de aplicativos móveis, Subir de nível e TabbedOut. Ambos usam tecnologia bastante simples e ainda facilitam uma troca de valor entre sua empresa local e seus clientes, elimina os pontos problemáticos para ambas as partes e permite que ofertas personalizadas sejam comercializadas diretamente para seus clientes mais valiosos clientela.

Outro exemplo de marketing móvel bem feito é Hilton Worldwide. Eles estão lançando lentamente uma atualização para seus App Hilton HHonors que permite aos hóspedes fazer o check-in em seu quarto de hotel e personalizar sua estadia em seus smartphones. Muito em breve, você também poderá abrir a porta do seu quarto de hotel com o seu smartphone.

Ouça o programa para explorar como cada uma dessas empresas e outras estão realmente encontrando e fornecendo valor por meio dos dispositivos móveis.

Escuta móvel 

Você ouvirá Tom descrever a escuta móvel como algo ainda incipiente. A tecnologia para isso é um pouco diferente do que é necessário para escuta de mídia social. Na escuta de mídia social, você tem a capacidade de analisar o texto em uma postagem ou tweet e atribuir um sentimento para isso. No entanto, não podemos fazer o mesmo com uma foto ou imagem tão facilmente.

De acordo com Tom, a próxima vanguarda da escuta social permitirá duas coisas: processamento de linguagem natural e imagem em processamento. A próxima geração de escuta ajudará os profissionais de marketing a entender quais imagens de seus produtos estão sendo compartilhado, onde o usuário está localizado (em sua empresa ou em outro lugar) e com que sentimento está sendo expresso isto. Esta nova tecnologia irá além do texto e será unicamente vinculada ao seu dispositivo móvel.

Ouça o programa para descobrir como a tecnologia móvel do futuro pode realmente atender a um desejo humano fundamental que existe há centenas de anos.

Descoberta da semana

Você está sobrecarregado com a enxurrada de notícias e informações que chegam por meio de suas redes sociais? Você está procurando uma maneira rápida e fácil de descobrir as notícias mais importantes recomendadas por seus amigos e fontes confiáveis?

Você ouviu falar sobre Nuzzel? Nuzzel é uma ferramenta de agregação de conteúdo que encontra as principais histórias compartilhadas no Facebook e Twitter por amigos e especialistas em sua área e as levanta para você ver. Ele está disponível como uma plataforma baseada na web ou um aplicativo iOS e oferece uma série de recursos para garantir que você nunca mais perca nada grande ou interessante.

Nas configurações deste aplicativo, você pode dar ao Nuzzel um limite de um certo número de amigos que precisam compartilhar uma notícia antes que ela seja entregue a você. Você pode pesquisar para ver quais itens de notícias foram populares entre seus amigos e colegas nas últimas 24 horas, 8 horas, 1 hora, etc. e, em seguida, compartilhe o que lhe interessa com seus amigos via Twitter, Facebook, e-mail ou SMS de dentro do aplicativo.

Ouça o programa para saber mais e nos conte como o Nuzzel funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado pela Social Media Marketing World 2015.

Estamos super entusiasmados com Social Media Marketing World 2015. É a maior conferência de marketing de mídia social do mundo. Ao participar, você fará conexões com mais de 100 dos principais profissionais de mídia social do mundo (mais 2.500 de seus colegas marqueteiros) e você descobrirá ideias incríveis que transformarão sua mídia social marketing.

Veja o que os participantes experimentaram em nossa conferência de 2014.

O evento acontecerá na ensolarada San Diego, Califórnia, nos dias 25, 26 e 27 de março de 2015. Centenas de pessoas já garantiram seus ingressos.

O burburinho e a empolgação desta conferência estão fora do gancho. Muitas pessoas vêm a esta conferência por causa do conteúdo, mas enquanto estão aqui, descobrem algo ainda mais incrível. Essas são as oportunidades de networking.

Além dos eventos, festas e networking incríveis em um porta-aviões, oferecemos uma equipe exclusiva chamada de embaixadores de networking. O trabalho deles é ajudá-lo a encontrar o tipo de pessoa com quem deseja se conectar nesta conferência. Talvez você esteja representando uma marca e gostaria de conhecer outras marcas ou possui uma pequena empresa e deseja encontrar outros proprietários de pequenas empresas como você. Quem quer que você esteja procurando encontrar, nossos embaixadores de networking irão colocá-lo em contato com eles nesta conferência.

Temos a melhor venda acontecendo agora. Clique aqui para conferir todos os palestrantes, a agenda e para pegar seus ingressos para madrugadores.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Tom em seu local na rede Internet ou em LinkedIn.
• Siga o Tom no Facebook ou Twitter.
• Aprender mais sobre Edison Research.
• Confira os estudos: O Hábito Sociale Usuários do Twitter na América.
• Leia o novo livro de Tom, A revolução do comércio móvel: sucesso comercial em um mundo sem fio.
• Pegue o Aplicativo móvel Starbucks para iPhone e Android.
• Saiba mais sobre o Subir de nível e TabbedOut aplicativos.
  
• Confira o que vem com o Aplicativo móvel Hilton HHonors.
• Explorar Uber.
• Saiba mais sobre Nuzzel.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2015.

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