Mudanças de comportamento do usuário do Facebook e Twitter: nova pesquisa: examinador de mídia social

Sua empresa está no Facebook e no Twitter?

Você já pensou em compartilhar notícias com seu público?

A pesquisa indica que as pessoas estão usando o Facebook e o Twitter para mais do que se conectar com amigos e marcas. Eles agora estão olhando para essas plataformas para atualizações sobre eventos atuais.

Neste artigo, você descubra como a forma como as pessoas usam o Facebook e o Twitter está mudando e como as marcas podem responder.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: Mais pessoas recebem notícias do Facebook e do Twitter

UMA Estudo de julho de 2015 do Pew Research Center revela que um número crescente de usuários do Twitter e do Facebook visitam as plataformas para obter notícias. Dos mais de 2.000 participantes do estudo, 63% agora dependem de ambos os canais para atualizações sobre eventos nacionais e questões políticas, um grande salto em relação aos números de 2013.

O Twitter, que era mais voltado para notícias desde o início, não teve um salto tão dramático: 52% a 63% durante o período de dois anos. Os que relataram usar o Facebook para notícias, por outro lado, cresceram de 47% em 2013 para 63% em 2015, ou 16%. Embora a oportunidade de ficar por dentro de eventos de amigos e familiares atraia usuários do Facebook inicialmente, são as notícias (esportes, ciência, tecnologia, negócios e entretenimento) que os mantêm lá.

Como mostra o gráfico abaixo, o número de usuários do Facebook não mudou de 2013 a 2014. Apesar da inevitável desaceleração, hoje 71% dos internautas possuem conta no Facebook e 70% deles acessam o site diariamente. Quarenta e cinco por cento vão lá várias vezes ao dia. Seguindo amigos, marcas, organizações e agências de notícias, os usuários do Facebook (e Twitter) criaram seus próprios jornais personalizados. Eles parecem gostar de seu novo trabalho manual.

Enquanto os números de audiência do Twitter deram um salto impressionante de 28% de 2013 para 2014, o fracasso da plataforma em ganhar a onipresença do Facebook desapontou muitos. O Twitter continua trabalhando duro para criar um nicho para eventos de tweet ao vivo, programas de televisão e esportes, mas não tem se mostrado muito promissor para os varejistas que pagam por Publicidades.

Principal lição: Conforme o Facebook e o Twitter amadurecem, as taxas de crescimento de sua audiência estão se estabilizando. O público mais jovem trocou o Facebook pelo Instagram, mas os baby boomers, a Geração X e resistentes maduros finalmente reivindicaram seus perfis. As marcas devem alinhar seu conteúdo de marketing com eventos atuais para envolver os usuários.

Nº 2: Twitter é a plataforma de referência para notícias de última hora

A imagem do Pew Research Center no início deste artigo revela outro fato interessante: embora a maioria dos usuários do Twitter tweetem apenas uma ou algumas vezes por semana (com muito menos frequência do que os usuários do Facebook), se houver uma crise nacional, um jogo de esportes emocionante, gafe de um político ou um escândalo de celebridades, eles migram para Twitter.

O número de pessoas que relatam acompanhar as últimas notícias no Twitter (59%) é quase o dobro daquelas que dizem que o fazem no Facebook (31%). O Twitter é o destino certo para notícias e comentários atualizados sobre essas notícias.

O Twitter também é o canal onde fãs de esportes e viciados em notícias se envolvem, compartilhando suas opiniões.

Os usuários fazem mais do que apenas ler as manchetes, eles se envolvem. Como mostra o gráfico acima, mais da metade dos usuários tweetam pelo menos uma vez sobre notícias por semana. Além disso, enquanto a maioria das contas que os usuários do Twitter seguem são amigos e familiares, a maioria dos tweets em seus feeds de notícias vem de veículos de notícias e jornalistas.

Na imagem abaixo, você pode ver que enquanto apenas 14% das contas que os usuários do Twitter seguem são veículos de notícias, 33% dos tweets em seu feed do Twitter são desses veículos. Dividindo ainda mais, os veículos de notícias mais populares são esportes (com 35% dos seguidores de notícias do Twitter receber tweets de esportes), negócios / ciência / tecnologia (14% recebendo notícias sobre esses tópicos) e cívico e político (12%).

Tenha em mente que em este estudo, a amostra final que fornece dados do Twitter era pequena. A Pew escolheu de seu grupo original de 3.212 entrevistados apenas aqueles que se identificaram como usuários do Twitter, forneceram seus identificadores de Twitter para análise e tinham contas válidas publicamente acessíveis no Twitter. Os entrevistados que atenderam a esses critérios totalizaram apenas 176 pessoas e os autores do estudo deixaram claro que entendem que a amostra é pequena.

Principal lição: Profissionais de marketing inteligentes terão que determinar se a oportunidade de promover seus produtos e serviços está nas mãos dos viciados em notícias e fãs de esportes no Twitter. A natureza errática das notícias de última hora torna isso mais difícil com certeza, mas monitorar constantemente o que é tendência no Twitter e até no Google Trends ajuda.

Em junho de 2015, o redator de tecnologia Frank Manjoo participou do Twitter no The New York Times. Ele concluiu: “Entre os muitos usos que o Twitter cumpre como rede social, há um para o qual é adequado: como um sistema global espaço de encontro para eventos ao vivo. ” Deixando de lado os grandes jogos e terremotos, o Twitter serve bem para conferências, palestras e Mais. Pessoas que compartilham seus sentimentos enquanto as coisas acontecem ao vivo podem ser tão viciantes quanto a selfie do Facebook.

Nº 3: Facebook é a fonte de notícias nº 1 para a geração do milênio

o O estudo do eMarketer Facebook ajuda a geração do milênio a acompanhar as manchetes descobriram que 57% dos americanos da geração Y verificam o Facebook pelo menos uma vez por dia para obter notícias e informações e 30% verificam várias vezes ao dia. Acredite ou não, 14% dos Millennials no estudo se identificaram como verificando o Facebook “quase constantemente”.

Além de notícias de última hora (onde o Twitter domina), nenhum outro canal social tem tantos usuários visitando tantas vezes para obter notícias. Além disso, 60% gostaram, 34% comentaram e 42% compartilharam notícias no Facebook.

Principal lição: Onde antes o tamanho do público dos baby boomers o tornava um alvo para profissionais de marketing e marcas, os filhos desse grupo roubaram essa atenção. A geração do milênio (o grupo de 18 a 34 anos) supera seus pais em cerca de 20 milhões (90 milhões + contra 72 milhões +).

Como essa faixa etária recebe notícias do Facebook, a plataforma provavelmente permanecerá relevante nas próximas décadas. As marcas que constroem um público da geração do milênio no Facebook podem capitalizar esse relacionamento à medida que se dedicam à compra de casa, à criação de filhos e aos anos de gasto.

Nº 4: os repórteres confiam no Facebook e no Twitter para obter visibilidade

Logo no início, os jornalistas reconheceram a oportunidade de alcançar o público local por meio da mídia social. Agora, a maioria está nos canais sociais há cinco anos ou mais. UMA Pesquisa da Cisão de 2015 com 200 jornalistas descobriram que 75% usavam o Facebook e 80% usavam o Twitter para marketing e promoção.

Construir relacionamentos com fontes potenciais, empresas locais e líderes políticos também provou ser importante. Enquanto os meios de comunicação publicam histórias selecionadas, os jornalistas costumam postar tudo o que escrevem ou vídeos em seus próprios canais.

Principal lição: Os jornalistas provavelmente mantêm suas páginas do Facebook e do Twitter constantemente atualizadas com suas histórias como um movimento de carreira. Eles têm uma forte motivação intrínseca para manter esses canais cheios de notícias. Com um exército de jornalistas postando notícias constantemente, muito conteúdo vive lá para pessoas com todos os tipos de interesses consumirem. O Facebook e o Twitter serão geradores de conteúdo robustos nos próximos anos.

As empresas que usam o Twitter ou o Facebook para se relacionar com esses jornalistas estão em melhor posição para oferecer informações sobre notícias relacionadas ao setor.

Nº 5: Facebook e Twitter estão trabalhando em projetos relacionados a notícias

Embora novos recursos como o Periscope do Twitter e os Instant Articles do Facebook confundam alguns consumidores, há um método para sua loucura. A maioria dos membros da indústria vê o Periscope e os Instant Articles como movimentos para puxar o noticiário noturno atenção do público longe das telas de televisão para smartphones, tablets e desktops, de preferência através de seus canais. Ambas as plataformas estão trabalhando duro para tornar o consumo de notícias mais fácil e mais enriquecedor.

Artigos instantâneos do Facebook (discutidos neste podcast com Mari Smith) atraem olhos com atualizações de áudio e vídeo de carregamento rápido. Enquanto o Facebook teve que convencer grandes jogadores como O jornal New York Times e BuzzFeed para hospedar algum conteúdo no Facebook ao invés de suas próprias plataformas, os tempos de carregamento mais rápidos parecem agradar a todos. No Facebook, a maioria dos artigos carrega em menos de um segundo, enquanto os artigos no site do NYT podem levar até 8 segundos para carregar.

No final de junho de 2015, O Facebook também começou a adicionar ícones à barra lateral de Tendências para permitir que os usuários filtrem tópicos. Clicar no ícone apropriado permite que os usuários vejam as notícias de tendência sobre política, ciência e tecnologia, esportes e entretenimento. Os movimentos relacionados a notícias do Facebook revelam o objetivo da plataforma de ser indispensável.

Em fevereiro deste ano, o Twitter adquiriu startup Periscópio antes mesmo de ser lançado. O aplicativo, que permite compartilhar e assistir a vídeos ao vivo do seu celular, é um presente para jornalistas cidadãos, solopreneurs e muitos mais. Mas o ângulo das notícias do Twitter não para por aí.

Nos próximos meses, a plataforma anunciará Projeto Relâmpago, um feed com curadoria de imagens, tweets e vídeos organizados em torno de um evento ao vivo conforme ele acontece. Para fazer esse trabalho, o Twitter contratará ex-funcionários da redação, como cinegrafistas, jornalistas e editores, para criar conteúdo no local.

Se houver uma crise ou notícias de última hora, o Twitter criará uma experiência secundária em torno do jornalismo em primeira pessoa. Se o próximo desastre natural ocorrer em uma área de difícil acesso, o Twitter o reunirá com os melhores videos, tweets e fotos aterrissando em seu servidor. Muito provavelmente, este conteúdo virá de residentes usando seus smartphones.

Principal lição: Com essas novas ferramentas à medida que acontece, pessoas em todo o mundo poderão documentar o que está acontecendo e compartilhar no Facebook e Twitter. As marcas devem se familiarizar com essas ferramentas para continuar sendo uma fonte relevante de informações em seus setores.

O que você acha? A ideia de Facebook e Twitter como fontes de notícias lhe dá mais confiança para anunciar lá? Você acha que seus clientes usam essas plataformas para obter notícias? Deixe seus comentários e perguntas abaixo.