API de conversões do Facebook: o que os profissionais de marketing precisam saber: examinador de mídia social

Quer saber como o iOS 14 e outros bloqueadores de pixels afetarão seu marketing no Facebook? Você sabia que a API de conversões do Facebook pode ajudar?

Neste artigo, você descobrirá como configurar a API de conversões do Facebook para medir suas atividades de marketing no Facebook e Instagram.

O que é a API de conversões do Facebook?

Você deve ter notado recentemente que o Facebook tem enviado alarmes sobre as próximas mudanças do iOS 14 e como elas afetarão seus anúncios. Aqui está a essência do que está acontecendo.

Com o iOS 14, a Apple está tornando muito mais difícil para aplicativos e sites em dispositivos Apple rastrear o comportamento do usuário. A Apple está fazendo algumas coisas para que isso aconteça, incluindo dar aos usuários do iOS 14 a capacidade de desligar rastreamento no nível do dispositivo e colocar limitações no rastreamento de eventos, independentemente do usuário definições.

Essas alterações entrarão em vigor em alguns meses. A data exata não foi anunciada no momento da redação deste artigo, mas é muito importante fazer ajustes agora para que você esteja pronto quando isso acontecer.

Quando essas alterações de rastreamento entrarem em vigor, aplicativos e sites em dispositivos Apple podem ser impedidos de enviar as informações do evento de conversão (compras, leads, adicionar aos carrinhos etc.) que as empresas geralmente rastreiam nos anúncios Gerente.

Considerando quanto tráfego de anúncios do Facebook vem de dispositivos móveis e quanto desse tráfego vem especificamente de dispositivos Apple, essa alteração de rastreamento pode limitar severamente sua capacidade de medir os resultados de seu Anúncios do Facebook.

Não é apenas a atualização do iOS 14, no entanto. Maior controle do usuário com base nas leis de privacidade, como GDPR da UE e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia, bem como o uso crescente de software de bloqueio de anúncios, já têm limitado a capacidade do Facebook de rastrear eventos.

Então, uma mudança estava chegando, mas a atualização do iOS 14 acelerou a linha do tempo do Facebook.

A solução é chamada de API de conversões.

API de conversão (ou CAPI, como às vezes é chamada) é um novo nome, mas não uma nova forma de rastreamento, mesmo para o Facebook. O nome antigo era Server-Side Events, o que explica melhor o que está acontecendo. Com a API de conversões, o servidor do site (ao contrário do navegador) rastreia o usuário conforme ele visita seu site. O servidor observa quais ações o usuário realiza (adicionar ao carrinho, comprar, conduzir) e, em seguida, o servidor envia as informações de volta ao Facebook.

Christopher Penn de Trust Insights explica, “O motivo pelo qual você usa a API de conversões é que cada vez mais você não confia no rastreamento do navegador. Se eu estiver no meu iPhone e no Safari, devido à forma como a Apple implementa a privacidade, muito menos dados estão sendo transmitidos. Se eu estou no Chrome e tenho o AdBlock acionado ao máximo, seu pixel do Facebook não vai disparar. Ele será bloqueado. E assim, você terá conversões, mas o Facebook não saberá disso. Ter uma segunda maneira de rastrear conversões está se tornando cada vez mais importante. ”

A API de conversões do Facebook é o seu melhor backup.

Como a API de conversões muda as coisas?

Atualmente, a maioria das pessoas tem o pixel do Facebook instalado diretamente em seu site ou indiretamente por meio do Gerenciador de tags do Google. Quando um usuário carrega seu site, o pixel dispara no nível do navegador. Com cada página que o usuário visita e ação que o usuário conclui (adicionar ao carrinho, comprar, conduzir, etc.), o navegador envia uma atualização de volta ao Facebook. O Facebook então informa no Gerenciador de anúncios quantas compras, leads, adicionar aos carrinhos e assim por diante seu anúncio gerou.

Com a API de conversão, quando um usuário clica em um anúncio do Facebook e chega ao seu site, o Facebook enviará uma ID exclusiva desse usuário para o servidor. O servidor rastreará o usuário por meio desse ID conforme ele visita páginas diferentes em seu site e observa se eles concluem uma compra, optam por um lead magnet, adicionam um produto ao carrinho de compras e outros ações. O servidor enviará uma mensagem de volta ao Facebook dizendo a ação que esse ID de usuário concluiu.

Pelo menos por enquanto, os eventos do navegador e do servidor continuarão a disparar. Quando o Facebook recebe o evento do servidor, ele verifica se também possui um evento de navegador correspondente. Se o evento do navegador for bloqueado - digamos, porque a Apple bloqueou o rastreamento no nível do navegador - o Facebook usará o evento do servidor. Se o Facebook tiver ambos os eventos, ele irá “desduplicar” os eventos e usar apenas o evento do navegador. (Deduplicar é uma maneira elegante de dizer que não conta o evento redundante.)

Várias mudanças também afetam o funcionamento dos eventos de conversão. Facebook tem parou de usar a janela de atribuição de 28 dias e agora está usando apenas as janelas de atribuição de cliques de 7 dias ou de visualização de 1 dia. Isso significa que você pode notar uma redução no número de conversões em relação ao que tinha antes, se você costumava ter conversões ocorrendo mais de 7 dias depois que alguém clicou em seu anúncio.

Facebook também é mudar para eventos agregados. O Aggregated Event Measurement é um protocolo que permite medir eventos de conversão mesmo com as restrições do iOS 14. No entanto, você estará limitado a oito eventos, os eventos serão priorizados e o Facebook gravará apenas o evento de maior prioridade por transação. Portanto, se você iniciou o checkout, a adição ao carrinho e a configuração da compra, apenas a ação identificada como a de maior prioridade será registrada.

Vantagens de usar a API de conversões

Sim, existem vantagens em usar a API de conversões. Conforme explicado acima, ele permite que você acompanhe a eficácia de seus anúncios, mesmo se alguém estiver usando um dispositivo Apple ou tiver um software de bloqueio de anúncios em seu navegador.

Kevin Grinberg de Freqüência Ativa aponta a outra vantagem: “Existem potencialmente coisas que acontecem que apenas o seu servidor saberá. A página não sabe porque isso acontece em segundo plano - você pede um produto, mas nós apenas o registramos como um venda quando é enviado ou um cliente devolve a compra - é um evento que acontece no servidor, não no página. Ele permite que seu servidor informe ao Facebook sobre coisas que acontecem no servidor, para que você possa rastrear eventos mais adiante, após o evento inicial. ”

Como configurar a API de conversões para eventos do site

Existem diferentes procedimentos de configuração para sites e aplicativos. Este artigo se concentra na configuração do site. Se você executar anúncios otimizando para eventos de aplicativos, precisará seguir as etapas para configuração do aplicativo.

Centro de Recursos

No Ads Manager, o Facebook adicionou uma nova guia da Central de recursos para você começar com o processo de configuração. A Central de recursos possui links para vários artigos sobre as mudanças futuras e a API de conversões (CAPI). Ele também contém informações específicas de sua conta de anúncios para que você possa saber se perdeu alguma etapa do processo de configuração do CAPI.

Nº 1: Verifique seu domínio

Se você exibe anúncios do Facebook otimizados para eventos do site, a primeira coisa que deseja fazer é confirme se seu domínio foi verificado.

Para fazer isso, você precisa ir para Domínios. No Gerente de negócios, abra Configurações de negócios, selecione Segurança de marca no menu à esquerda e selecione Domínios.

Como alternativa, se você receber a solicitação na Central de recursos para verificar seu domínio, clique no botão Verificar domínio (ilustrado abaixo) e você será levado diretamente para Domínios.

Se você tiver um domínio verificado, ele aparecerá na janela principal com um ponto verde. Você pode pular para a próxima seção deste artigo: “Etapa 2: Configurar a API de conversões”.

Se você já iniciou o processo, mas não o concluiu, verá seu domínio com um ponto vermelho.

Se você não tiver um domínio verificado, verá a mensagem “ ainda não tem nenhum domínio. ” Clique em Adicionar, digite seu nome de domínio e clique em Adicionar Domínio. Se o domínio não aparecer na caixa principal após clicar em Adicionar domínio, atualize a página.

Agora escolha seu método preferido para verificar seu domínio. O Facebook oferece três opções: Verificação de DNS, Upload de arquivo HTML e Verificação de metatag.

Siga as instruções do método escolhido para concluir a verificação de seu domínio. Quando seu domínio for verificado com sucesso, você o verá listado com um ponto verde.

Nº 2: Configure a API de Conversões para WordPress

A maneira como você configura a API de conversões depende da plataforma em que seu site está. As plataformas de comércio eletrônico têm, em sua maior parte, sido proativas na criação de integrações para a API de conversões do Facebook. Alguns, como WooCommerce, estabeleceram integrações de parceiros com o Facebook. Outros gostam Shopify, têm seu próprio procedimento de configuração.

Se a plataforma do seu site não estiver listada, faça uma rápida pesquisa no Google para ver se ela tem uma integração nativa. Se não for um parceiro e não tiver uma integração nativa, o Solução Zapier pode ser sua melhor aposta.

Existem duas maneiras de configurar a API de Conversões em seu site WordPress: usando a integração de parceiro WordPress ou um plugin gratuito como PixelYourSite. PixelYourSite é uma experiência mais amigável, então vamos começar com essa configuração. (Outros plug-ins de rastreamento do WordPress também têm integrações de API de conversão. Se você usar um plug-in diferente para a instalação de pixels, veja se eles têm uma configuração CAPI primeiro.)

Use PixelYourSite para configurar a API de conversões para WordPress

Para configurar a API de conversão usando PixelYourSite, primeiro você precisará instalar e ativar o plug-in PixelYourSite. No painel do WordPress, selecione Plug-ins no menu à esquerda. Em seguida, clique em Adicionar novo.

Pesquise PixelYourSite na barra de pesquisa. Você deseja o plug-in intitulado “PixelYourSite – Your smart PIXEL (TAG) Manager”. Clique em Instalar agora e, quando terminar de carregar, clique em Ativar.

Quando o plug-in for ativado, ele aparecerá no menu à esquerda no WordPress. Selecione o plugin e vá para o painel do plugin.

Em seguida, vá para Gerenciador de eventos do Facebook e copie seu ID de pixel do Facebook. Em seguida, cole-o no campo Facebook Pixel ID no painel PixelYourSite (veja a imagem completa abaixo).

Agora volte para o Gerenciador de eventos do Facebook. Em Configurações, role para baixo até API de conversões e clique em Gerar token de acesso.

Copie o token de acesso.

Cole o token de acesso no campo Token de API no painel PixelYourSite e marque a caixa “Enviar eventos diretamente de seu servidor da Web para o Facebook por meio da API de conversões”.

Agora você precisa testar sua configuração. Volte para o Gerenciador de eventos do Facebook e vá para a guia Testar eventos. Copie o código de teste em Test Server Events.

Em seguida, volte para o painel do PixelYourSite e cole o código de teste no campo “test_event_code”. Role até a parte inferior e clique em Salvar configurações.

Para executar o teste, abra uma página do seu site em uma guia diferente.

Para ver se o teste foi disparado corretamente, volte para a guia Test Events no Events Manager. (Pode ser necessário atualizar a página se ela ainda estiver aberta nas etapas anteriores.) Se o teste foi disparado com sucesso, a janela Teste seus eventos mostrará os eventos recebidos e “Recebendo atividade” com um ponto Verde.

Se o evento do navegador também for disparado, você verá o evento do navegador como processado e o evento do servidor como “Desduplicado”.

Se apenas o evento do servidor for disparado, você verá apenas o evento do servidor processado.

Se o teste disparou corretamente, volte para o painel do PixelYourSite e exclua o código de teste. Clique em Salvar configurações quando terminar.

Agora que configurou sua API de conversões com sucesso, você pode pular para a próxima seção deste artigo: “Nº 3: Use a ferramenta de configuração de eventos para configurar o acompanhamento de eventos”.

Use a integração de parceiros para configurar a API de conversões para WordPress

Para configurar a API de conversão usando a integração de parceiro do WordPress, vá para o Gerenciador de eventos do Facebook e clique na guia Configurações. Role para baixo até Conversions API e clique em Choose a Partner.

Selecione WordPress.

Na próxima página, marque as duas caixas e clique em Criar token de acesso.

Copie o token de acesso e cole-o em algum lugar para mantê-lo em segurança. Você precisará disso mais tarde. Clique em Continue.

Clique em Download para baixar o plugin do Facebook Pixel WordPress.

Vá para o painel do WordPress e selecione Plug-ins e Adicionar Novo no menu à esquerda.

Selecione Carregar plug-in. Escolha o arquivo que você baixou anteriormente e clique em Instalar agora.

Clique em Ativar plug-in.

Vá para o Gerenciador de eventos e copie o ID do seu pixel. Cole-o no campo Pixel ID. Marque as caixas para “Habilitar correspondência avançada” e “Habilitar API do lado do servidor para enviar eventos ...” Em seguida, copie o código de acesso que você criou e cole-o na caixa do token de acesso. Clique em Salvar alterações.

Atualize o plugin. O Facebook tem lançado atualizações frequentes para o plug-in de integração de parceiros, portanto, certifique-se de estar com a versão mais recente. Se o plug-in estiver configurado corretamente, deve ser assim:

Teste a configuração da API de conversão abrindo seu site em uma nova guia. Volte para o Gerenciador de eventos para a guia Visão geral. Se sua configuração estiver correta, você verá eventos rotulados como “Ativos” com um ponto verde. A atualização pode demorar alguns minutos.

Nº 3: Use a ferramenta de configuração de eventos para configurar o acompanhamento de eventos

Se seus eventos já estiverem configurados, você pode pular para a próxima seção deste artigo: “# 4: Configure sua medição de evento agregado. ” Se você precisa configurar eventos, porém, você tem alguns escolhas.

Se você ainda estiver no assistente de configuração do WordPress Partner Integration da seção anterior, pode clicar em Continuar para ir para “Configurar eventos”. Insira o URL do seu site e clique em Abrir site.

Caso contrário, você pode ir para o Gerenciador de eventos, abrir a guia Configurações, rolar para baixo até Configuração do evento e clicar em Abrir ferramenta de configuração do evento.

Você pode então usar o Ferramenta de configuração de eventos para criar os eventos que você precisa acompanhar em seu site.

Nº 4: Configure sua medição de evento agregado

A medição de eventos agregados é bastante simples de configurar. O Facebook permite que você configure os eventos que já foram disparados em seu site.

Para configurar sua Medição de evento agregado, vá para Gerenciador de eventos. Clique na guia Visão geral e selecione Medição de evento agregado. Em seguida, clique em Configurar eventos da Web.

Na próxima tela, você verá todos os seus domínios verificados. Clique no domínio para o qual deseja configurar o evento e clique em Editar eventos. (Observação: em algumas circunstâncias, você pode configurar eventos mesmo se o domínio não for verificado, mas a verificação ainda é recomendada. Você pode ler mais aqui).

Os eventos que o Facebook registrou no passado serão listados da prioridade mais alta para a mais baixa.

Você pode arrastar e soltar os eventos para reordená-los com base na ordem de seu funil se a ordem do Facebook não estiver correta. Se você tiver um evento de compra, terá a opção de ativar a Otimização de valor. Você precisa ativar esta opção para enviar um valor com seu evento de compra.

Conclusão

A API de conversão do Facebook pode ser diferente da configuração de pixel tradicional e, sempre que precisamos aprender uma nova tecnologia, pode ser frustrante. As coisas estão mudando muito rapidamente com este lançamento. Nem toda plataforma tem integração de parceiro ou configuração nativa no momento, mas prevejo que as outras plataformas logo irão alcançá-la. Nesse ínterim, Zapier é seu amigo.

A API de conversão permitirá que você tenha relatórios precisos, mesmo com alterações como a atualização do iOS 14 e o software de bloqueio de anúncios. É importante que você configure isso agora para que, quando todas as alterações do iOS 14 entrarem em vigor, você não perca nenhum dos seus dados de conversão.

O que você acha?Você configurará a API de conversões para sua empresa? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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