Como usar o Facebook Insights para analisar suas atividades: examinador de mídia social

Você quer melhorar suas atividades orgânicas no Facebook? Você está aproveitando as vantagens do Facebook Insights no Business Suite, Creator Studio e na sua página do Facebook?

Neste artigo, você descobrirá como analisar seus resultados e usar suas descobertas para melhorar sua estratégia orgânica do Facebook.

Nº 1: Facebook Business Suite Insights

Embora o Facebook Business Suite tenha sido lançado em setembro de 2020, o acesso à plataforma ainda está sendo implementado gradualmente. Mesmo que você ainda não tenha acesso total ao Business Suite, ainda pode usar a ferramenta de análise da plataforma por meio de um navegador de desktop ou aplicativo móvel.

Para acessar a versão desktop, navegue até Portal de negócios do Facebook e selecione Insights no menu. Para acessar a versão móvel, abra o aplicativo Business Suite, toque no menu no canto inferior direito e selecione Insights.

Ambas as versões exibem automaticamente análises de sua página do Facebook e de sua conta comercial vinculada do Instagram. Para nossos objetivos, vamos nos concentrar apenas no Facebook Insights.

Relatório de resultados

Você está curioso para saber quantas pessoas viram suas postagens? A guia Resultados mostra o alcance total de sua página do Facebook, incluindo o quanto essa métrica aumentou ou diminuiu em comparação com o período anterior. Você pode passar o mouse sobre qualquer data para ver as métricas de alcance diário.

Este relatório é essencial para garantir que sua página esteja no caminho certo. Por exemplo, você pode ver facilmente se seu alcance diminuiu ou se ficou aquém das metas estabelecidas por sua equipe. Você também pode identificar os dias em que o alcance foi particularmente alto ou baixo para entender os padrões de comportamento do público.

O alcance tende a ser mais alto em determinados dias da semana? Você pode se concentrar em postar um ótimo conteúdo e cultivar o envolvimento nos dias em que provavelmente alcançará o alcance máximo.

É importante observar que a ferramenta Business Suite Insights também incorpora automaticamente o alcance de suas campanhas pagas. Isso significa que você precisará levar em consideração o conteúdo patrocinado e as campanhas publicitárias ao coletar as informações deste relatório.

Relatório de Conteúdo

A guia Conteúdo oferece mais controle sobre as métricas que você vê. Por exemplo, você pode clicar no menu suspenso no canto superior direito e selecionar apenas postagens orgânicas do Facebook. Em seguida, você pode classificar as colunas por alcance, reações, comentários, compartilhamentos ou data para revisar as principais métricas.

Classifique por alcance para ver quais postagens mais contribuíram para o conhecimento da marca ou por engajamento para ver as postagens que geraram consideração. Reveja as postagens de melhor desempenho para ter uma ideia melhor dos fatores que ampliam o desempenho. Então, tenha esses fatores em mente ao fazer um brainstorming de conteúdo para as próximas campanhas.

Por exemplo, você pode achar que conteúdo gerado por usuários tende a se destacar na promoção do reconhecimento da marca. Na mesma linha, você pode perceber que fazer perguntas ou solicitar feedback nas legendas de sua postagem gera muito envolvimento.

Relatório de Público

Para conhecer melhor seus seguidores, navegue até o relatório de público de sua página. Verifique a guia Público atual para ver os detalhes de idade e sexo, juntamente com uma lista das principais cidades e países de seu público.

Quanto mais você sabe sobre seus seguidores, mais você pode criar conteúdo que ressoa com eles. Por exemplo, você pode usar os dados de idade e sexo para definir o tom de suas postagens e os tipos de perguntas que você faz. E os dados de localização podem ajudá-lo a criar conteúdo que ajude os seguidores a encontrar e usar seus produtos e serviços de forma eficaz.

Para saber mais sobre os clientes que você pode alcançar no Facebook, clique na guia Público potencial. Clique em Filtro no canto superior direito e insira alguns dados demográficos de seu público. Em seguida, experimente adicionar interesses diferentes para avaliar o tamanho do seu público potencial. Você pode clicar no botão azul Criar público para adicione os parâmetros de segmentação para públicos salvos no Gerenciador de anúncios.

Nº 2: Insights do Facebook Creator Studio

Embora o Estúdio de Criação tenha sido lançado apenas cerca de 6 meses antes do Facebook começar a lançar o Business Suite, o Estúdio de Criação está muito mais amplamente disponível. Se você tem uma página no Facebook para sua empresa, pode usar o Site para desktop do Creator Studio ou aplicativo móvel para planejamento, programação e análise de conteúdo.

Então, qual é a diferença entre as duas ferramentas? O Estúdio de Criação fornece análises mais aprofundadas e percepções focadas em vídeo para sua página do Facebook e conta comercial vinculada do Instagram. Isso significa que você pode reunir insights ainda mais úteis a partir desses dados.

Visão geral da página

A guia Visão geral da página do Estúdio de Criação é semelhante ao relatório de resultados do Business Suite, pelo menos à primeira vista. Você pode ver o alcance cumulativo para qualquer período de tempo ou passar o mouse sobre o gráfico para ver as métricas de qualquer dia específico.

Mas o Estúdio de Criação aprimora e simplifica os dados comparativos. O gráfico inclui linhas para os períodos de tempo atual e comparativo para que você possa ver como o desempenho mudou. Passe o mouse sobre qualquer dia e você pode ver instantaneamente as métricas de alcance para aquele dia e o período anterior.

Você pode usar esses dados para obter uma visão mais detalhada do desempenho de sua página. Você está se conectando constantemente com mais usuários do Facebook semana após semana ou o alcance está diminuindo? Para melhorar o desempenho, você pode precisar se aprofundar em sua análise de conteúdo ou considerar complementando sua estratégia orgânica com postagens pagas.

Para ter uma ideia melhor de como e quando seu público responde ao seu conteúdo, verifique a guia Engajamento de seu relatório Visão geral. Semelhante à guia Alcance, a guia Engajamento mostra dados diários e cumulativos para que você possa identificar dias bons e ruins e comparar o desempenho ao longo do tempo.

O Estúdio de Criação também rastreia o crescimento do público para que você possa ver quando sua empresa ganhou ou perdeu mais seguidores. Use essas métricas para entender o que leva os usuários do Facebook a gostar ou não de seu negócio.

O Estúdio de Criação não dirá exatamente o que motivou cada seguimento, então você terá que fazer pesquisas adicionais usando a atividade de sua página, seu calendário de conteúdo, ou um ferramenta de escuta social. Por exemplo, uma menção por um influenciador ou outra marca pode gerar seguidores, enquanto uma postagem controversa ou postagem excessiva pode levar a não gostos.

Análise de público

Para obter mais informações sobre os seguidores de sua página, verifique a guia Público e clique em Total de seguidores. Como o Business Suite, o Creator Studio fornece dados de idade, sexo e localização.

Continue rolando e você encontrará muito mais informações sobre seu público. Por exemplo, você pode ver o dia e a hora em que seus seguidores estão mais propensos a usar o Facebook, incluindo um detalhamento de hora em hora codificado por cores. Use esses dados para encontrar os melhores horários para postar ou programar conteúdo para sua página.

Video Insights

Se você usa vídeo nativo para atingir seus objetivos de marketing do Facebook, então você apreciará as extensas métricas de vídeo do Estúdio de Criação. Em Relatórios de vídeo, selecione a guia Desempenho para ver o número total de minutos visualizados, visualizações de vídeo de 1 minuto e visualizações de vídeo de 3 segundos. Passe o mouse sobre qualquer dia para ver métricas comparativas e ter uma ideia melhor de como o desempenho de vídeo da sua página mudou ao longo do tempo.

Você também pode verificar a guia Envolvimento com o vídeo para comparar curtidas e comentários ao longo do tempo. Role até o final do relatório para ver os vídeos principais do período. Use esses dados para identificar seus vídeos de melhor desempenho e fazer mais no mesmo estilo ou em tópicos semelhantes no futuro.

Clique na guia Benchmarking para comparar sua página com os de seus pares em sua categoria. Você pode ver como sua página se compara em termos de tempo de exibição e engajamento e usar esses dados para informar sua estratégia de vídeo. Por exemplo, se você classifica atrás de outras páginas em sua categoria, você pode querer considerar a publicação mais vídeos ou a criação de mais conteúdo de vídeo que historicamente gerou envolvimento para o seu página.

Nas guias Lealdade e Retenção, o Estúdio de Criação revela quantos espectadores voltam para ver mais e por quanto tempo eles consomem o conteúdo de vídeo da sua página. O relatório Retenção é particularmente útil para entender como os espectadores encontram você e por quanto tempo permanecem por lá. Por exemplo, se você aprender que os compartilhamentos geraram mais visualizações, você pode testar várias maneiras de fazer com que os espectadores compartilhem seus vídeos com mais frequência.

Performance de história

Você publicou histórias no Facebook ou compartilhou conteúdo de histórias no Instagram? O Estúdio de Criação fornece métricas de desempenho de história, mas apenas por um período limitado. Verifique este relatório regularmente porque os dados estão disponíveis apenas para os 28 dias anteriores.

Usando o relatório de história do Creator Studio, você pode ver análises de abertura e engajamento, incluindo métricas comparativas. Este relatório mostra apenas métricas diárias, mas você pode ver relatórios de histórias individuais na guia Publicado.

Insights de conteúdo

Para avaliar o desempenho da postagem, abra a guia Publicado no Estúdio de Criação e selecione o tipo de conteúdo que deseja avaliar - incluindo fotos, links, texto, vídeos e histórias. Em seguida, role para a direita para ver as métricas de impressão, engajamento e clique no link para cada postagem individual.

Clique em qualquer postagem para ver uma lista completa de insights, incluindo alcance, engajamento, cliques e feedback negativo. Use esses dados para entender o que funciona melhor para o seu público e o que faz com que os seguidores ocultem seu conteúdo de seus feeds de notícias. Em seguida, use sua análise para planejar o conteúdo que tem mais chances de ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Você quer obter mais tração de suas postagens de melhor desempenho? Você pode clicar para impulsionar qualquer postagem publicada diretamente do Estúdio de Criação.

Nº 3: Insights da página do Facebook

Se você está acostumado a confiar na ferramenta Page Insights do Facebook, ainda pode usá-la para acessar análises a partir de novembro de 2021. Mas quando você abre sua página no Business Manager e navega para o Page Insights, você receberá solicitações para experimentar ambos Suite Insights e Creator Studio Insights, sugerindo que esta ferramenta mais antiga pode ser transformada ou eliminada no futuro.

Em novembro de 2021, o Page Insights ainda oferece dados sobre o desempenho da página, indo muito além das métricas de conteúdo e público. Se você quiser mais dados sobre as ações que os visitantes realizaram em sua página, encontrará muitos insights aqui.

Relatórios de Pessoas

À primeira vista, os relatórios de público que você pode acessar no Page Insights são semelhantes aos do Estúdio de Criação. Mas o Page Insights oferece dados muito mais detalhados na guia Pessoas da ferramenta.

Além de fornecer dados demográficos para seus fãs e seguidores, o Page Insights analisa as pessoas que seu conteúdo alcançou e os usuários que se engajaram com suas postagens. Use o relatório Pessoas engajadas para ver quem está respondendo ao seu conteúdo - e mantenha essas informações demográficas em mente enquanto faz brainstorming de mais postagens e campanhas.

Ações e visualizações da página

Você está curioso para saber o que as pessoas estão fazendo em sua página? Selecione a guia Ações na página para ver quando os visitantes realizaram etapas como clicar no seu site e clicar no botão de call to action (CTA). Role para baixo e você pode até ver uma divisão de idade e sexo, localização ou dispositivo para cada ação.

Selecione a guia Visualizações de página para saber mais sobre o que as pessoas viram quando visitaram sua página. Você pode verificar se eles leram comentários, viram postagens, navegaram fotos ou leram sua página Sobre. Você pode ver uma análise demográfica e de dispositivo para cada seção.

Esses insights podem dar a você uma noção melhor das informações que as pessoas desejam sobre sua empresa e as formas como preferem entrar em contato com você. Você pode usá-los para configurar sua página de forma mais eficaz e orientar os seguidores em direção a um conteúdo mais útil. Por exemplo, se você descobrir que os usuários tendem a ir direto para a seção de resenhas, convém incentivar os clientes a deixar comentários para que você possa mantê-los atualizados.

Curtidas e seguidores na página

Se você rastreia curtidas (pessoas que são fãs de sua página) ou seguidores (pessoas que veem seu conteúdo em seus feeds de notícias), você pode monitorar ambos com o Page Insights. Além de mostrar o tamanho total de seu público ao longo do tempo, essa ferramenta indica quando sua página ganhou ou perdeu curtidas e seguidores, e se eles eram orgânicos ou pagos.

O Page Insights também ajuda você a entender como sua página conquistou novos seguidores ou curtidas. Por exemplo, conteúdo na página ou sugestões de página podem ter ajudado a aumentar seu público mais do que outras táticas.

Pós-alcance

Além de mostrar o alcance total da sua página, o Page Insights detalha o engajamento total por dia. Dessa forma, você pode ver quando seu público está mais propenso a reagir, comentar ou compartilhar e ter uma noção de como essas diferentes ações se comparam.

O Page Insights também mostra uma análise diária de feedback negativo. Você pode ver quando os usuários do Facebook ocultaram suas postagens, não curtiram sua página ou relataram seu conteúdo como spam. Fique de olho neste rastreador de feedback negativo para determinar o que não fazer ao publicar conteúdo.

Pós-engajamento

Para análise de conteúdo, clique na guia Postagens. Você pode ver o alcance e o engajamento médios para cada tipo de postagem e identificar o tipo de conteúdo ao qual seu público responde melhor, incluindo fotos, vídeos e links.

Você também pode clicar para ver as métricas de cada postagem individual. Semelhante ao Estúdio de Criação, o Page Insights mostra envolvimento, alcance, cliques e feedback negativo para cada conteúdo que você publicar.

Para métricas de vídeo e história, você pode acessar relatórios mais detalhados. Clique na guia Vídeo para ver quantos minutos os vídeos de sua página foram computados e identificar os vídeos de melhor desempenho.

Navegue até a guia Histórias para ver uma análise diária de aberturas e engajamento. Você também pode ver os dados demográficos do público de suas histórias para entender melhor quem está se envolvendo com seu conteúdo efêmero.

Conclusão

Com tantas ferramentas de insights nativas do Facebook para escolher, nem sempre é fácil saber qual delas pode responder às suas perguntas. Se você precisa de um, dois ou todos os três, certifique-se de usar a ferramenta certa para o seu negócio, para obter as análises de que precisa para continuar melhorando sua estratégia de marketing no Facebook.

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• Teste de divisão do seu conteúdo orgânico do Facebook.
• Melhore seu alcance orgânico no Facebook com um sistema de três etapas.