Como construir um funil de vendas do Instagram que converte: Social Media Examiner

Quer saber como transformar seguidores em clientes? Você está procurando um guia para ajudá-lo a construir um funil de vendas no Instagram?

Neste artigo, descubra como aproveitar melhor o marketing do Instagram em todas as etapas da jornada do cliente.

Como funciona um funil de vendas do Instagram?

Um funil de vendas típico inclui quatro estágios: reconhecimento, consideração, conversão e fidelidade. Mesmo que a geração de receita seja sua principal prioridade, sua estratégia do Instagram deve abordar todas as quatro etapas. Afinal, você precisa atrair e cultivar clientes em potencial antes que eles convertam – e depois incentivá-los a se tornarem compradores recorrentes.

Embora você não necessariamente necessidade um orçamento de publicidade para criar um funil de sucesso no Instagram, certamente ajuda. Com campanhas pagas, você pode expandir seu público e redirecionar os clientes interessados ​​para ampliar os resultados.

Funil de vendas do Instagram: estágio de conscientização

Primeiro, você precisa atrair clientes em potencial e apresentá-los ao seu negócio. Vejamos quatro maneiras de segmentar os usuários do Instagram no estágio de conscientização.

#1: Otimize sua biografia do Instagram com um caminho fácil para comprar

Pense no seu biografia do instagram como a página inicial do seu negócio. É onde os clientes em potencial vão para aprender tudo, desde o que sua empresa faz até como entrar em contato com sua equipe.

Alguns dos elementos mais importantes da sua biografia do Instagram incluem:

• Introdução concisa que informa aos clientes sobre o que é sua empresa
• Link para o site da sua empresa onde os clientes podem comprar ou saber mais
• Hashtags ou tags que os clientes podem usar para serem apresentados em seu conteúdo do Instagram
• Detalhes de contato da sua empresa, como um botão de e-mail ou telefone
• Destaques da história que mostram suas últimas notícias ou coleções de produtos
• Botão de loja que permite que os clientes naveguem e comprem no Instagram

Por exemplo, a biografia do Instagram @prana abaixo descreve a missão da marca de roupas e compartilha instruções para aparecer. A biografia também inclui um botão View Shop, destaques da história bem organizados e um link para uma página de destino que permite que os clientes toquem para saber mais sobre cada postagem do Instagram.

#2: Publique conteúdo útil ou divertido

Para capturar o interesse dos clientes em potencial no estágio de conscientização, publique conteúdo que eduque ou entretenha seu público-alvo. Aqui estão algumas ideias de conteúdo do Instagram para o estágio de conscientização:

• Postagens que respondem a perguntas comuns que seus clientes têm
• Histórias que provocam seus novos produtos
• Bobinas que dão aos seguidores uma visão dos bastidores do seu negócio

Por exemplo, esta postagem do Instagram @cooksillustration inclui uma folha de dicas para cozinhar sous vide. O gráfico ilustra o equipamento necessário e a cópia inclui um call to action (CTA) pedindo aos seguidores que saibam mais clicando no link na biografia da revista de culinária.

Depois de publicar conteúdo focado em conscientização, use seu Instagram Insights para identificar as postagens, bobinas e histórias com melhor desempenho. Para alcançar mais pessoas, você pode impulsionar seu melhor conteúdo no aplicativo do Instagram ou adicioná-lo a uma campanha de conscientização no Facebook Ads Manager.

#3: Impulsione a descoberta adicionando hashtags ao conteúdo do Instagram

O Instagram também oferece ótimas opções para expandir seu público organicamente. Ao adicionar hashtags ao seu conteúdo, você pode impulsionar a descoberta e melhorar o reconhecimento.

O Instagram permite até 30 tags por postagem ou bobina e até 10 por story. Comece adicionando hashtags de marca exclusivas para sua empresa e hashtags de campanha para promoções especiais. Você também pode adicionar local, descritivo, setor, viral e outros tipos de hashtags do Instagram.

Para encontrar hashtags, use a função de pesquisa do Instagram. Digite termos na barra de pesquisa para avaliar a popularidade e obter ideias para outras hashtags relacionadas para adicionar ao seu conteúdo.

#4: Faça parceria com influenciadores do Instagram relacionáveis

Para expandir ainda mais seu público, construa relacionamentos com influenciadores do Instagram. Por parceria com figuras influentes em seu nicho ou indústria, você pode colocar sua empresa no radar de mais pessoas.

Você pode pedir aos influenciadores que criem conteúdo que destaque sua linha de produtos, compartilhe ideias para estilizar seus produtos ou mostre como cozinhar com seus produtos. Para aproveitar ainda mais uma parceria de influenciadores, pense em incorporar um concurso ou sorteio. Esse tipo de conteúdo pode aumentar seu público e aumentar o reconhecimento exponencialmente.

Por exemplo, a postagem do Instagram @dashboardliving abaixo apresenta um sorteio em parceria com @saltwreck. A postagem apresenta um criador de arte de mapas que provavelmente atrairá o público dos embaixadores de viagens e incentiva os usuários a seguir e se envolver com ambas as contas para participar do concurso.

Funil de vendas do Instagram: fase de consideração

Depois de aumentar a conscientização, o próximo passo é incentivar as pessoas a confiar no seu negócio e pensar seriamente nas soluções que você oferece. Isso significa criar conteúdo mais aprofundado, repleto de informações que os clientes em potencial precisam para tomar uma decisão.

Nº 5: Compartilhe conselhos de especialistas para criar credibilidade

Antes que os clientes em potencial comprem de sua empresa, eles geralmente precisam de um motivo para confiar em você. Compartilhar dicas de especialistas gratuitamente é uma excelente maneira de aumentar sua credibilidade. Quando os clientes em potencial perceberem o valor que você oferece e confiarem nas soluções que você compartilha, é mais provável que paguem pelo que você oferece.

Por exemplo, este carretel @theigtribe aconselha como escolher a melhor câmera para criar vídeos de formato curto. A legenda explica por que a qualidade é tão importante para as bobinas e menciona uma dica de especialista para produzir melhor conteúdo - ambos ideais para o empreendedorismo da marca de marketing de mídia social público.

#6: Crie um tutorial para demonstrar como seu produto funciona

Na fase de consideração, as pessoas geralmente querem ter uma noção melhor de como seu produto funciona ou como ele pode ajudá-las. Ao criar postagens de instruções e vídeos tutoriais, você pode fornecer aos clientes em potencial os insights que eles procuram.

Este carretel @misfitsmarket apresenta um vídeo demonstrando como desfrutar de romãs. O vídeo em formato curto foi projetado para atrair o público gastronômico da mercearia on-line e pode convencer novos compradores a experimentar o serviço.

O rolo @getweave abaixo é um pequeno tutorial que explica como a plataforma de engajamento do cliente da empresa pode aproveitar as chamadas perdidas. Faz parte da série Weave 101, que ajuda os usuários a aproveitar melhor a plataforma e pode persuadir os clientes em potencial a começar a usá-la.

#7: Permita que os clientes testem seu produto gratuitamente

Mesmo que os clientes em potencial ainda estejam pesquisando soluções, o conteúdo certo do Instagram pode levá-los a considerar sua empresa com mais seriedade – ou até colocá-la no topo da lista. Ao ajudar os usuários a começarem gratuitamente, você permite que eles testem seu produto e facilitem a conversão.

Nº 8: Faça campanhas de tráfego e geração de leads

Você quer que mais clientes em potencial considerem comprar da sua empresa? Se você tiver um orçamento para campanhas pagas, poderá executar anúncios do Instagram para estimular a consideração.

Com o objetivo de tráfego, você pode fazer com que seu público-alvo visite seu site para conhecer sua oferta ou experimentar uma ferramenta gratuita. Em seguida, você pode adicionar esses clientes em potencial a um público de remarketing para uma campanha com foco em conversão.

Com o objetivo de geração de leads, você pode coletar os detalhes de contato dos clientes em potencial em troca de algo de valor. Por exemplo, você pode oferecer um guia detalhado, um estudo de caso ou uma pesquisa do setor para gerar leads.

Funil de vendas do Instagram: estágio de conversão

Na fase de conversão, é hora de fazer com que os clientes em potencial ajam. Isso significa dar aos clientes em potencial oportunidades de se inscrever ou fazer uma compra, às vezes sem sair do aplicativo do Instagram.

#9: Aproveite as compras do Instagram para vitrines no aplicativo e checkout

Se você processa pedidos ou vende produtos por meio de seu site, é fundamental que os clientes em potencial o visitem. Embora o Instagram não permita links em postagens ou bobinas, é mais fácil do que você imagina enviar clientes ao seu site.

Se você vende produtos físicos, pode usar as ferramentas de compras nativas do Instagram para gerar conversões. Com Compras no Instagram, você pode criar uma vitrine no aplicativo para sua empresa, completa com coleções e listagens de produtos. Você pode oferecer check-out no aplicativo ou direcionar os clientes ao seu site para fazer compras.

Por exemplo, a loja do Instagram @greats na foto abaixo apresenta dezenas de estilos oferecidos pela varejista de tênis. Os clientes podem tocar para ver preços e especificações do produto no aplicativo e, em seguida, podem clicar para concluir uma compra no site da empresa.

Depois de configurar as ferramentas de compras do Instagram, você também pode marcar produtos em seu conteúdo. Os clientes podem tocar nos produtos ou no banner em sua postagem para ir direto para sua loja.

Por exemplo, a postagem do Instagram @nomad abaixo apresenta um produto comprável com um selo multicolorido indicando que o checkout no aplicativo está disponível. Os clientes podem tocar na postagem para comprar e comprar sem sair do aplicativo.

Se você não pode ou não usa o Instagram Shopping, ainda pode usar o link na sua biografia para obter vendas e conversões. Em vez de vincular ao seu site, use uma ferramenta de página de destino do Instagram de terceiros. Dessa forma, você pode essencialmente adicionar um link tocável a cada postagem.

Nº 10: Crie ofertas por tempo limitado

Para gerar mais vendas no Instagram, use táticas de conversão como ofertas por tempo limitado, preços especiais ou quantidades reduzidas. Ao criar um senso de urgência, você pode fazer com que os clientes em potencial ajam e façam uma compra.

Por exemplo, a postagem do Instagram @away abaixo destaca uma venda sazonal. A legenda solicita que os clientes obtenham detalhes visitando as histórias da marca de viagens - o lugar perfeito para promover um evento temporário.

Nº 11: Gere buzz com quedas de produtos e compras ao vivo

Você também pode usar ferramentas integradas do Instagram para aumentar o interesse em seus produtos. Com o Instagram Drops, você pode anunciar os próximos produtos dias ou semanas antes de planejar o lançamento. Os clientes podem optar por lembretes para salvar itens em suas listas de desejos e receber notificações quando o produto for lançado.

Por exemplo, a lista @langehair abaixo apresenta um novo conjunto de escovas de cabelo por um preço exclusivo. Os usuários podem tocar para salvar o produto, compartilhar por meio de mensagens diretas ou receber um lembrete. Assim que o produto for lançado, os clientes podem comprar diretamente no Instagram.

Para dar aos clientes uma visão mais personalizada de seus produtos, você também pode hospedar eventos de compras ao vivo no Instagram. Você pode adicionar produtos em destaque ao vídeo antes de ir ao ar para que os seguidores possam navegar e fazer compras durante todo o evento. Em seguida, você pode salvar o vídeo em seu perfil do Instagram para que ele continue a gerar conversões.

Nº 12: execute conversões e campanhas de vendas por catálogo

Para ver mais seus produtos e aumentar as vendas, use objetivos focados em conversão no Gerenciador de Anúncios. O objetivo de conversões é ideal para obter vendas e assinaturas em seu site, enquanto o objetivo de vendas por catálogo permite que você promova seu catálogo de comércio eletrônico.

Você pode usar públicos-alvo de remarketing para anunciar para clientes em potencial que já se envolveram com sua empresa. Por exemplo, você pode fazer remarketing para pessoas que interagiram com seu conteúdo do Instagram, visitaram seu site ou navegaram em itens em sua loja.

Funil de vendas do Instagram: estágio de fidelidade

Por fim, você pode segmentar o estágio de fidelidade do funil de vendas do Instagram. Isso significa convidar os clientes a fazer compras repetidas e se tornar parte da valiosa comunidade da sua empresa.

#13: Mostre a gratidão da sua marca

Não importa o tamanho do seu negócio, seus clientes estão entre seus ativos mais importantes. Ao mostrar apreço, você pode deixar claro o quanto você valoriza sua base de clientes.

Se sua clientela ajudou sua empresa a atingir um novo marco, você também pode expressar o quanto ela contribuiu para o seu crescimento. Quando você faz com que os clientes se sintam parte da comunidade da sua empresa, é mais provável que eles comprem novamente.

O rolo @chada.co.official abaixo celebra um dos maiores dias do criador nos negócios. O rolo mostra imagens dos bastidores do dia agitado, enquanto a legenda agradece aos clientes pelo apoio. A legenda também tabula o número de vendas, fornecendo uma espécie de prova social que podem gerar conversões adicionais.

Nº 14: Compartilhe histórias de sucesso de clientes

Se sua empresa ajudou os clientes a ter sucesso, compartilhar suas histórias é uma ótima maneira de inspirar a fidelidade. Destacar os clientes pode provar os resultados que seus produtos podem gerar e destacar as vitórias dos clientes pode refletir o investimento da sua empresa em seu sucesso. Um vídeo ou estudo de caso atraente pode ajudá-lo a atrair clientes ao longo da vida.

#15: Destaque o UGC de seus clientes

Seus clientes criam conteúdo com a sua marca? Com permissão, você pode compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em seu perfil do Instagram. Ao republicar o UGC, você pode agradecer aos criadores por suas contribuições e enfatizar seus papéis como clientes valiosos.

Para coletar UGC de alta qualidade regularmente e dar aos clientes oportunidades frequentes de contribuir, faça disso um evento. Você pode criar campanhas temáticas ou urgentes para incentivar contribuições frequentes.

Por exemplo, este post @chewy promove seu concurso anual de fantasias de Halloween, pedindo aos usuários que marquem @chewy e usem a hashtag #HairyNotScary para entrar.

Nº 16: execute campanhas de remarketing para clientes existentes

Para anunciar para clientes existentes no Instagram, aproveite suas listas de remarketing. Usando o Gerenciador de Anúncios, você pode criar públicos personalizados de pessoas que já compraram na sua loja do Instagram ou no seu site. Ao fazer upselling, cross-selling ou criar ofertas especiais para os clientes atuais, você pode transformar com sucesso compradores ocasionais em fãs leais.

Conclusão

Quando você deseja usar o Instagram para construir seu negócio, um funil é essencial. Ao criar conteúdo orgânico e pago para todas as quatro etapas do funil de vendas, você pode aumentar continuamente seu público, gerar leads e conversões e cultivar clientes satisfeitos.

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