Como restaurar o seu iPhone a partir de um arquivo de backup

Como

PorMichael Bryant

Última atualização em3 de dezembro de 2019

Por qualquer motivo, chegará o momento em que você precisará restaurar seu iPhone ou iPad a partir de um arquivo de backup. Talvez algo tenha acontecido com o seu dispositivo, e o suporte da Apple disse que a única maneira de resolver o problema é restaurar. Ou talvez você tenha comprado uma nova máquina e deseje restaurar as informações do seu dispositivo anterior. Qualquer que seja o motivo, é relativamente simples restaurar o dispositivo a partir de um backup. Aqui estão os passos que você deve seguir.

Requisitos de backup do iPhone

As instruções abaixo assumem que você já está usando iCloud ou um computador para fazer backup regularmente do seu iPhone ou iPad. Se você não tiver, precisará configurar seu dispositivo do zero e então faça backup automaticamente do seu dispositivo, para que você não tenha problemas novamente.

Usando o iCloud para restaurar do backup

Você pode restaurar a partir do backup do seu iPhone, iPad e iPod touch. Essas instruções funcionam com dispositivos usando o iOS 13 ou iPadOS 13 ou posterior.

Você tem um backup?

1. No seu dispositivo iOS ou iPadOS, toque no Configurações aplicativo.
2. Toque seu nome na parte superior da tela.
3. Escolher iCloud.
4. Toque Gerenciar armazenamento.
5. Selecione Backups.
6. Escolha o backup para o seu dispositivo.

Sob esse backup, observe a data mais recente do backup. Deveria dizer Ontem se você estiver fazendo backups regulares. Caso contrário, você poderá restaurar seu dispositivo apenas a partir da data de backup mais recente.

Restaurando do backup

Com a confirmação de um backup, é hora de restaurar o seu dispositivo usando o iCloud. Se você estiver restaurando uma máquina existente, não deseja fazer backup do seu dispositivo antes de restaurar, pois você segue este processo para corrigir um problema.

1. Toque no Configurações aplicativo no seu dispositivo.
2. Escolher Geral.
3. Role para baixo, selecione Redefinir.
4. Toque Apague todo o conteúdo e configurações.
5. Escolher Apagar agora.
6. Vamos para Etapas finais para restaurar abaixo.

Se você deseja restaurar o conteúdo de um dispositivo para outro, siga estas instruções:

1. Na máquina antiga, toque no Configurações aplicativo.
2. Escolher Geral.
3. Role para baixo, selecione Redefinir.
4. Toque Apague todo o conteúdo e configurações.
5. Escolher Backup e depois apague.
6. Vamos para Etapas finais para restaurar abaixo.

Não prossiga até que o dispositivo antigo seja reiniciado, o que indica que o backup foi realizado.

Etapas finais para restaurar

Com o novo backup criado, faça o seguinte no novo dispositivo:

1. Ligue o seu dispositivo.
2. Segue o processo de instalação.
3. Na tela App & Data, toque em Restaurar a partir do iCloud Backup.
4. Entre com seu identificação da Apple.
5. Escolha um cópia de segurança.

O processo de restauração levará alguns minutos. Depois de concluir o processo, você pode usar seu dispositivo usando os aplicativos, arquivos e outras informações restaurados.

Usando o computador para restaurar a partir do backup

Se você ainda estiver usando seu computador para fazer backup de seu dispositivo móvel, também poderá usá-lo para restaurá-lo para uma versão anterior. As etapas a seguir pressupõem que você esteja usando o macOS Catalina no seu Mac ou a versão mais recente do Windows no seu PC.

No Mac

A partir do macOS Catalina, a Apple substituiu o iTunes pelo aplicativo Music. Como resultado, o backup e a restauração de dispositivos móveis usando o computador agora são gerenciados no Finder.

1. Aberto Localizador.
2. Conecte seu dispositivo usando um cabo USB.
3. Se você vir uma mensagem solicitando a senha do seu dispositivo ou Confiar neste computador, siga as etapas na tela.
4. Selecione seu iPhone, iPad ou iPod touch na janela do Finder.
5. Escolher Restaurar backup.
6. Selecione os backup mais recente.
7. Clique Restaurar.

Seu Mac agora restaurará seu dispositivo móvel usando o arquivo de backup solicitado. Preste atenção às instruções e responda a quaisquer perguntas, conforme necessário.

No Windows

A Apple ainda oferece um aplicativo iTunes no Windows 10. Siga as etapas abaixo para restaurar usando. iTunes no seu dispositivo Windows:

1. Aberto iTunes no seu PC.
2. Conecte seu dispositivo usando um cabo USB.
3. Se você vir uma mensagem solicitando a senha do seu dispositivo ou Confiar neste computador, siga as etapas na tela.
4. Selecione seu iPhone, iPad ou iPod touch na janela do Finder.
5. Escolher Restaurar backup.
6. Selecione os backup mais recente.
7. Clique Restaurar.

Seu PC, através do aplicativo Apple iTunes, agora restaurará o dispositivo usando o arquivo de backup solicitado. Preste atenção nas instruções.

Problemas?

Ao longo dos anos, a Apple tornou cada vez mais simples restaurar dispositivos móveis usando o iCloud ou um computador. Se você tiver problemas, existem algumas etapas de solução de problemas que você pode executar.

Possíveis problemas do iCloud

• Para restaurar a partir do backup, verifique se seus dispositivos estão conectado a uma conexão Wi-Fi porque você não pode restaurar a partir de um backup através de uma conexão de internet celular. Observação: o tempo necessário para restaurar de um backup depende do tamanho do seu backup e da velocidade da sua rede Wi-Fi.
• Se o processo de restauração terminar sem solução, tente novamente usando as etapas acima - a etapa mais crucial aqui para Apagar seu dispositivo e inicie novamente.
• Quando em dúvida, entre em contato com o suporte da Apple.

Possíveis problemas de computador

• Se você não conseguir ver seu dispositivo móvel quando estiver conectado ao seu computador, reinicie as duas máquinas e tente novamente.
• Novamente, quando em dúvida, entre em contato com o suporte da Apple.

Sem problemas de backup, sem (principais)

Se você não fez o backup do seu dispositivo móvel Apple, ainda há (um pouco) esperança - supondo que você tenha usando o iCloud em qualquer outro dispositivo Apple. Nesse caso, você pode sincronizar certas informações com o dispositivo problemático / novo. As informações disponíveis para sincronização podem incluir iCloud Drive, Fotos, Correio, Contatos, Mensagens, Calendários, Lembretes, Safari, Notas, Siri, Chaveiro e muito mais.

A melhor parte do uso dos dados do iCloud de outro dispositivo: você não precisa fazer mais nada para ativar o conteúdo no novo dispositivo. Em vez disso, faça logon no seu dispositivo usando o mesmo logon do iCloud. Após o login, os dados fluirão para a máquina automaticamente.