O Office 365 experimenta a segunda interrupção em uma semana

Ontem, a Microsoft viu uma interrupção na rede do Office na nuvem. As notícias se espalharam pela twittersphere ontem pouco antes do meio dia. O serviço ficou fora de serviço por aproximadamente quatro horas. Isso marca a segunda vez nos últimos cinco dias que a Microsoft teve um problema com seus serviço de e-mail do Office na nuvem on-line e, como visto por alguns dos tweets, os clientes não estão satisfeitos com isto.

A Microsoft reconheceu a interrupção em um publicação no blog pelo engenheiro chefe, Rajesh Jha. Segundo a Microsoft, a primeira interrupção no dia 8 de novembro foi causada por e-mails maliciosos inundando seu mecanismo antivírus. O problema de ontem foi causado por uma combinação de falha de hardware, aumento da carga do servidor (600.000 contratos de veteranos para usuários) e falta de alertas de erro.

Os clientes que respondem à atualização estão descontentes com a falta de comunicação da Microsoft e com os relatórios de status de serviço. No entanto, a Microsoft declarou que aprimorou seus sistemas de alerta de rede internos para ajudá-los a corrigir mais rapidamente quaisquer problemas futuros.

Provavelmente, é melhor resolver esse tipo de problema nos estágios iniciais, antes que o serviço se torne um local mais comum para os clientes seguirem em frente.