Como corrigir a exibição ao vivo do anel não está funcionando

Como

PorAdam Davidson

Última atualização em22 de junho de 2022

Tocar campainhas são dispositivos domésticos inteligentes de primeira linha que permitem atender a porta da frente com áudio e vídeo remotamente. Quando alguém tocar sua campainha, você poderá ver uma transmissão ao vivo da câmera da campainha mostrando quem está na porta. Você pode então responder. Às vezes, no entanto, o Live View pode não funcionar corretamente e você não pode ver quem está na porta.

Se você está tendo problemas com o Ring Live View, aqui estão algumas soluções em potencial.

Verifique a força do Wi-Fi do anel

Para que o Live View transmita vídeo do seu dispositivo Ring para o seu telefone, é necessário que haja um sinal Wi-Fi forte. Se o sinal não for forte o suficiente, pode fazer com que o Ring Live View pare de funcionar.

Para verificar a força do Ring Wi-Fi:

1. Inicie o Anel aplicativo.
2. Toque no Cardápio ícone.
   
3. Selecionar Dispositivos.
   
4. Você verá seus dispositivos listados. Se o sinal Wi-Fi for forte, você verá Conectados em verde. Se o seu sinal estiver fraco, você verá uma mensagem em vermelho indicando que a conexão Wi-Fi está ruim.
   
5. Para saber mais sobre a força da sua conexão, toque no dispositivo de seu interesse.
6. Toque Integridade do dispositivo.
   
7. Debaixo Rede, você verá uma medida da intensidade do sinal. Se estiver verde, a intensidade do sinal é suficiente.
   

Se a intensidade do seu sinal não for verde, há várias coisas que você pode tentar:

• Mova seu roteador para mais perto do seu dispositivo Ring.
• Tente usar um sistema de malha para aumentar a força do Wi-Fi perto do seu dispositivo Ring.
• Reinicie seu roteador.
• Mude de 2,4 GHz para 5 GHz ou vice-versa.
• Desabilitar qualquer VPNs na sua rede.

Verifique a velocidade da sua Internet

Mesmo que a força do seu Wi-Fi seja boa, se sua conexão com a Internet estiver muito lenta, o Live View pode não funcionar corretamente. É rápido e fácil testar sua velocidade de conexão através de um site de teste de velocidade ou, usando o aplicativo Ring.

Para testar a velocidade da sua conexão com a Internet através do aplicativo Ring

1. Abra o Anel aplicativo.
2. No canto superior esquerdo, toque no ícone Cardápio ícone.
   
3. Toque Dispositivos.
   
4. Selecione um dos seus dispositivos.
5. Toque Integridade do dispositivo.
   
6. Role para baixo e sob Ferramentas, toque Teste seu Wi-Fi.
   
   
7. Verifique se você está na mesma rede Wi-Fi que seu dispositivo Ring e está perto dele.
8. Toque Iniciar teste.
   
9. Toque Começar para iniciar o teste.
   
10. Anote seus resultados e retorne ao Anel aplicativo.
11. Insira seus resultados e toque em Enviar.
    
12. O aplicativo informará se suas velocidades são suficientes ou não.

Para testar a velocidade da sua conexão com a Internet com o Speedtest:

1. Abra um navegador em seu telefone ou computador.
2. Navegar para speedtest.net.
3. Clique Vai.
   
4. Quando o teste de velocidade for executado, tome nota do seu Download Rapidez.
   

As velocidades recomendadas para dispositivos Ring são as seguintes:

• 1 Mbps para a campainha de vídeo de anel
• 2 Mbps para campainha Ring Video 2 e campainha Ring Video Pro

Se a velocidade de download no resultado do teste de velocidade for inferior a essas velocidades recomendadas, isso pode ser a causa dos problemas do Live View. Se você estiver pagando por velocidades mais rápidas do que vê nos resultados do teste de velocidade, entre em contato com seu ISP.

Verifique sua fonte de alimentação

Os problemas do Live View também podem ser causados ​​por problemas com a fonte de alimentação do seu dispositivo de anel. Você pode verificar a energia do seu dispositivo através do aplicativo Ring.

Para verificar a energia do seu dispositivo de anel:

1. Abra o Anel aplicativo.
2. Toque no Cardápio ícone no canto superior esquerdo da tela.
   
3. Toque Dispositivos.
   
4. Selecione o dispositivo que está com problemas de Live View.
5. Toque Integridade do dispositivo.
   
6. Debaixo Poder você verá a tensão do transformador para dispositivos com fio ou o nível da bateria para dispositivos alimentados por bateria.
   
7. Se você tocar em Voltagem do transformador, ele mostrará a tensão atual.
   

Quando o nível da bateria estiver baixo, trocá-la pode corrigir os problemas do Live View. Se a energia estiver baixa, pode ser necessário substituir a fonte de alimentação ou verificar se ela está conectada corretamente.

Outras soluções possíveis

O Ring Live View não está funcionando também pode ser um problema de software em vez de um problema de hardware. Se você já tentou todas as sugestões acima, há mais algumas coisas que você pode tentar:

• Reinicie o dispositivo de toque segurando o botão de configuração no dispositivo por 30 segundos.
• Remova o dispositivo Ring da sua conta e configure-o do zero.
• Atualize o aplicativo em seu telefone.
• Exclua o aplicativo do seu telefone, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo.
• Desligue a VPN se você tiver uma no seu telefone.
• Experimente usar o Aplicativo de toque rápido.

Protegendo sua casa

Se você está tendo problemas com o Ring Live View não funcionando, espero que as sugestões acima tenham ajudado. Se você encontrar algo que funcione, por favor, deixe-nos saber nos comentários.

As campainhas de vídeo são uma ótima maneira de tornar sua casa mais segura. segurança doméstica faça você mesmo nunca foi tão acessível e também é mais acessível do que os sistemas sob medida. Você pode configurar automação residencial para garantir que sua casa seja monitorada sempre que você sair de casa e comprar dispositivos de segurança inteligentes que funcionem com estruturas populares de casa inteligente, como Apple HomeKit.

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