6 passos para criar um funil do Facebook que converte: Social Media Examiner

Quer melhorar sua geração de leads e conversões no Facebook? Quer saber quais tipos de conteúdo farão um funil de marketing do Facebook funcionar melhor?

Neste artigo, você aprenderá como desenvolver um funil do Facebook com conteúdo orgânico e pago.

#1: mapeie seu funil de marketing do Facebook

Primeiro, planeje sua funil de vendas do facebook e pense no tipo de conteúdo que você pode criar para guiar as pessoas com eficiência pelas etapas do ciclo de compra. Um funil de vendas típico do Facebook tem três estágios de ciclo de compra, além de uma quarta fase de bônus para clientes recorrentes:

• Fase de conscientização:Apresente as pessoas aos seus produtos e serviços enquanto faz com que elas se envolvam com o conteúdo da sua marca.
• Fase de consideração:Faça com que as pessoas confiem no seu negócio e pensem em como suas soluções podem atender às necessidades e objetivos deles.
• Fase de conversão:Incentive as pessoas a se inscreverem em seus serviços ou comprarem seus produtos, geralmente a uma taxa introdutória.
• Retenção:Incentive os clientes existentes a mudar de planos gratuitos para pagos, estender suas assinaturas ou fazer compras adicionais.

#2: Crie um conjunto de ferramentas focado em vendas

Além de uma página do Facebook e uma conta do Gerenciador de Anúncios, você precisará adicionar algumas ferramentas ao seu fluxo de trabalho. Com essas ferramentas nativas e de terceiros, você pode agilizar as conversões e redirecionar públicos dentro do seu funil de vendas do Facebook.

Gerente de Metacomércio

Se sua empresa vende itens físicos, você pode usar as ferramentas de comércio eletrônico da Meta para promover seus produtos. Você tem duas opções. Você pode usar as Lojas do Facebook para criar uma vitrine em sua página que pode ser usada para vender por meio de conteúdo orgânico e pago. Leia mais sobre como configurar as Lojas do Facebook aqui.

Como alternativa, você pode criar um catálogo que funcione com anúncios do Facebook. Para configurar um catálogo, abra Gerente de Comércio e clique no botão Adicionar Catálogo. Em seguida, adicione itens manualmente, por meio de um feed de dados, vinculando seu Meta Pixel ou conectando uma plataforma como Shopify.

Depois de criar um catálogo e carregar seu inventário, você tem a opção de colocar itens em conjuntos. Com conjuntos, você pode usar seu funil de vendas do Facebook para anunciar grupos selecionados de produtos em vez de todo o seu catálogo.

Gerenciador de Metaeventos

Se você deseja que os clientes em potencial concluam as conversões em seu site, é importante configurar o acompanhamento de eventos. O Meta Events Manager pode rastrear praticamente qualquer conversão relacionada a anúncios - de vendas de comércio eletrônico a envios de formulários de contato a novas inscrições de avaliação. Você pode até acompanhar as conversões superiores do funil de vendas do Facebook, como pesquisas e visualizações de conteúdo.

Para configurar as conversões, abra Gerente de eventos e selecione o Pixel e o domínio relacionado à sua página. Adicione até oito eventos padrão ou conversões personalizadas que você deseja acompanhar. (Observe que os eventos de compra ocupam quatro dos slots disponíveis para que você possa adicionar até cinco eventos diferentes no total.)

Arraste e solte os eventos de conversão na ordem da prioridade mais alta para a mais baixa. Coloque as conversões do fundo do funil (BOFU) nos slots de alta prioridade e coloque os eventos do topo do funil (TOFU) na parte inferior da lista.

No Events Manager, também é uma boa ideia configurar a API de conversões. Essa etapa extra pode melhorar a medição, o que pode ajudar o Gerenciador de Anúncios a otimizar as conversões com mais eficiência.

Serviço de e-mail marketing

Também é útil escolher um serviço de marketing por e-mail de terceiros que você possa usar para se conectar com clientes em potencial fora do Facebook. O e-mail é importante para nutrir leads, gerar conversões e incentivar a fidelidade, e você pode usá-lo para comercializar segmentos específicos com base em seus interesses e atividades.

Você pode incorporar seu marketing de email serviço em anúncios do Facebook solicitando aos clientes em potencial que se inscrevam na sua lista ou forneçam suas informações de contato para acessar o conteúdo fechado. Em seguida, você pode enviar sua lista para o Gerenciador de Anúncios e criar uma lista personalizada para veicular ofertas relevantes por meio de campanhas de redirecionamento.

Nº 3: Idéias de conteúdo TOFU para apresentar sua empresa aos clientes em potencial

Depois de mapear seu funil de vendas do Facebook e configurar as ferramentas, você pode começar a criar conteúdo para o topo do funil (TOFU). Nesta fase, concentre-se em melhorar a conscientização e gerar interesse.

Ideias orgânicas de conteúdo TOFU para um funil de vendas do Facebook

As pessoas no topo do seu funil de vendas do Facebook estão se familiarizando com sua marca, produtos e serviços. O conteúdo que diz a eles o que sua empresa faz e por quê, e o que você oferece tende a ser o ideal. Aqui estão algumas ideias para posts orgânicos de TOFU:

• Destaque os valores da sua marca e explique por que eles são importantes para sua empresa e seus clientes.
• Apresente seus produtos e serviços e discuta como eles ajudam seus clientes a resolver problemas comuns.
• Anuncie lançamentos de novos produtos e compartilhe pontos de venda onde os clientes podem comprar o que você faz.
• Apresente sua equipe e ajude os clientes em potencial a conhecer os rostos por trás da sua marca.

Por exemplo, a postagem no Facebook do @Dropbox abaixo cria uma conscientização sobre a integração da plataforma de armazenamento em nuvem com o @Canva. A postagem compartilha uma lista de benefícios que os usuários podem aproveitar com os dois aplicativos, ajudando-os a entender o valor que a integração oferece. A postagem inclui um link para o site @Dropbox, onde os clientes em potencial podem saber mais.

Ideias de conteúdo TOFU pago para um funil de vendas do Facebook

Anúncios voltados para o topo do funil de vendas do Facebook geralmente não geram receita ou resultam em conversões de alto valor. Mas eles oferecem oportunidades valiosas para criar públicos que você pode redirecionar mais adiante no funil.

É útil começar a construir seu funil de anúncios com o reconhecimento objetivo, pois esse tipo de campanha permite maximizar seu alcance pelo menor custo por mil impressões (CPM). As campanhas de conscientização se alinham bem com a segmentação ampla, permitindo que você se conecte com o máximo possível de seu público-alvo.

Como você pode adicionar clientes potenciais interessados ​​ao seu funil de vendas do Facebook automaticamente? Use o objetivo de engajamento para que as pessoas assistam a seus vídeos ou interajam com seus anúncios. No Gerenciador de Anúncios, você pode criar públicos personalizados com base em pessoas que se envolveram com seus anúncios ou assistiram a vídeos específicos e, em seguida, redirecioná-los com conteúdo focado em consideração.

Nº 4: Ideias de conteúdo do MOFU para fortalecer a conexão do consumidor

Em seguida, crie conteúdo mais especializado para clientes em potencial no meio do funil (MOFU) em um público acolhedor. Nesta fase, concentre-se em fazer com que os clientes em potencial expressem interesse e use DMs e iscas digitais para se conectar com clientes em potencial.

Ideias orgânicas de conteúdo MOFU para um funil de vendas do Facebook

As pessoas que passaram do estágio de conscientização estão considerando ativamente sua marca – e seus concorrentes também. Nesse estágio, os clientes em potencial geralmente pesquisam soluções ativamente. Ao compartilhar comparações e estudos de caso, você pode ajudar no processo de pesquisa e ajudar os clientes em potencial a tomar uma decisão.

Por exemplo, a postagem @getdonedone no Facebook abaixo aborda clientes em potencial que estão considerando uma solução de gerenciamento de projetos como o software da marca. A postagem esclarece que há uma diferença entre as plataformas de gerenciamento de tarefas e de gerenciamento de projetos e incentiva as pessoas a clicar no link para ler a postagem no blog da marca.

Outra maneira de orientar os clientes em potencial nessa etapa do funil é dar a eles um motivo claro para confiar em sua empresa. Ao compartilhar provas sociais ou destaques de clientes, você pode revelar alguns dos resultados alcançados ou o número de clientes que ajudou.

Por exemplo, a postagem do Facebook @bringgapp abaixo inclui um vídeo que compartilha uma história de cliente. Os clientes em potencial podem assistir ao vídeo para entender como a empresa de logística ajudou clientes como eles e ver a prova do sucesso da @bringgapp.

Fazer com que as pessoas assistam aos seus vídeos e cliquem no seu site pode ajudar você a criar um público de retargeting. Outra forma de agregar a esse público de prospects interessados ​​é incentivar as pessoas a enviarem uma mensagem direta (DM) à sua página.

Visualizando isso, você pode dizer ao seu público que tem um recurso valioso para compartilhar. Para acessar o recurso, você pode convidar pessoas para sua página por DM com uma palavra-chave específica. Em seguida, você pode enviar automaticamente o recurso e adicioná-los a um público de redirecionamento personalizado.

Para automatizar DMs, vá para a caixa de entrada da sua página e selecione Respostas automatizadas. Ative a opção Comentar na mensagem e insira as palavras-chave que você deseja acionar o DM automatizado. Em seguida, escreva sua resposta automática e inclua um link para o recurso.

Ideias de conteúdo MOFU pago para um funil de vendas do Facebook

Para alcançar mais do seu público-alvo, crie um ímã de chumbo que você pode oferecer em troca das informações de contato dos clientes em potencial. White papers, guias abrangentes e webinars funcionam bem, desde que abordem uma pergunta ou problema que seu público-alvo tenha.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @nexthink destaca um guia que usa pesquisas proprietárias para fazer recomendações para o sucesso no local de trabalho. As pessoas podem clicar no anúncio para abrir o site @nexthink e baixar o relatório em troca de compartilhar seus detalhes de contato.

Para criar um anúncio como o acima, use o Gerenciador de Anúncios para configurar uma campanha com o objetivo de leads. Você pode otimizar o conjunto de anúncios para um dos eventos de conversão configurados e incentivar os clientes em potencial a clicar no seu site para acessar a isca digital.

Você pode criar um público personalizado para redirecionar pessoas que já se envolveram com conteúdo pago ou orgânico. A atividade de vídeo e site são boas fontes de dados para o público do MOFU, pois você pode usá-los para redirecionar pessoas que assistiram a determinados vídeos ou visitaram páginas específicas do seu site.

Para ilustrar, o anúncio do Facebook @WaybookApp abaixo convida os clientes em potencial para um webinar sobre integração remota eficiente de funcionários. As pessoas podem clicar no botão Inscreva-se para abrir o site @WaybookApp e fornecer detalhes de contato para se inscrever no webinar.

Com campanhas de anúncios de leads, otimizar para conversões de sites não é sua única opção. Você também pode usar o formulário de lead nativo do Facebook para que as pessoas compartilhem suas informações de contato sem sair do aplicativo. Em troca, você pode oferecer a eles algo de valor, como uma isca digital.

Nº 5: Ideias de conteúdo BOFU para orientar clientes em potencial em direção a uma conversão

Depois de gerar leads, você pode orientar os clientes em potencial na parte inferior do funil (BOFU) em direção a uma conversão. Nesta fase, concentre-se em fazer com que as pessoas façam uma compra ou se inscrevam para uma assinatura.

Ideias orgânicas de conteúdo BOFU para um funil de vendas do Facebook

Seu público BOFU provavelmente será menor do que os clientes em potencial que você segmentou no topo do funil. Naturalmente, alguns de seus clientes em potencial terão saído do funil, pois optaram por comprar de um concorrente, buscar uma solução alternativa ou pausar a pesquisa.

Os clientes em potencial que ainda estão com você na parte inferior do funil estão preparados para uma compra. Para convertê-los, crie conteúdo com links para:

• Páginas de produtos ou serviços
• Páginas de vendas de formato longo
• Testes gratuitos ou demonstrações de produtos
• Descontos especiais
• Vendas sensíveis ao tempo ou de quantidade limitada

Em alguns casos, os clientes em potencial podem precisar de mais de um ponto de contato na parte inferior do funil. É por isso que é uma boa ideia testar diferentes ofertas para ver o que funciona melhor. Também é útil incentivar as pessoas a fornecer seus detalhes de contato quando clicarem no seu site. Se você oferecer a eles um desconto em troca do e-mail, por exemplo, poderá adicioná-los à sua lista de clientes e redirecioná-los com um anúncio de vendas posteriormente.

Ideias de conteúdo BOFU pago para um funil de vendas do Facebook

Para atrair clientes em potencial na parte inferior do funil, crie conteúdo que os incentive a agir agora. Criar um senso de urgência ou medo de perder pode ser particularmente eficaz. Oferecer descontos ou brindes também pode ajudar a obter resultados.

Para ilustrar, o anúncio do Facebook @Simple-Feast abaixo oferece um incentivo irresistível: economia considerável na primeira caixa do kit de refeição. O anúncio também usa o formato carrossel para mostrar as opções da marca, incentivando as pessoas a rolar e clicar na refeição que mais gostam.

Para alcançar as pessoas certas com seus anúncios BOFU, use as opções de público personalizado do Facebook. Você pode redirecionar pessoas que já visitaram sua página de produto ou baixaram seu guia de instruções.

Se você usar o objetivo de vendas para suas campanhas de anúncios BOFU, poderá anunciar itens do seu catálogo. Você também pode usar as opções de anúncios dinâmicos do Facebook para personalizar o criativo e copiar para cada pessoa, com base na compreensão do algoritmo sobre suas atividades e preferências.

Nº 6: Atraia e reengaje os clientes existentes para apoiar a fidelidade

Por fim, você pode incentivar a fidelidade e convidar os clientes existentes a fazer compras repetidas. As táticas de upselling e cross-selling podem ser particularmente eficazes nesta fase do funil.

Ideias de conteúdo orgânico para retenção

Uma das melhores maneiras de ativar clientes fiéis é compartilhar novamente o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) eles postam. Por exemplo, os clientes podem compartilhar fotos de seus produtos ou escrever comentários sobre seus serviços. Com a permissão deles, você pode compartilhar o conteúdo deles em sua página do Facebook.

A publicação de UGC reconhece seus principais clientes e dá a você a chance de estabelecer uma conexão mais profunda com eles, o que pode reafirmar sua lealdade. Como o UGC positivo pode incentivar outros clientes em potencial a comprar, ele também pode converter clientes em outros estágios do funil.

Ideias de conteúdo pago para retenção

As opções de redirecionamento de catálogo do Ads Manager são ideais para cultivar clientes fiéis. Ao usar seu catálogo com o objetivo de vendas, você pode redirecionar automaticamente seus anúncios para pessoas que interagiram com itens em seu catálogo.

Para ilustrar isso, você pode fazer vendas cruzadas de produtos para pessoas que já compraram do mesmo ou de outro catálogo durante um determinado período de tempo. Você também pode configurar seu próprio segmento personalizado para redirecionar os clientes existentes que devem fazer outra compra.

Quando você usa essa opção de retargeting integrada, o Ads Manager também permite que você crie um público semelhante automatizado. Dessa forma, você pode gerar mais receita alcançando outras pessoas semelhantes aos seus clientes fiéis.

Conclusão

Da conscientização à retenção, sua estratégia de marketing do Facebook pode estimular os usuários do Facebook a se tornarem clientes em potencial em todas as etapas de seus funis do Facebook. Com um conjunto de ferramentas sólido e uma mistura de postagens orgânicas e campanhas de anúncios do Facebook, você pode orientar os clientes pelo seu funil de vendas automaticamente para atingir suas metas com mais eficiência.

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• Descubra como usar o Facebook e o Google Analytics juntos para revelar como seus clientes do Facebook interagem com seu funil no caminho para a compra.
• Aprenda a criar uma sequência de anúncios do Facebook e/ou Instagram com base no seu funil de email marketing.
• Encontre uma estrutura de funil que qualquer tipo de empresa possa aplicar aos anúncios do Facebook, como usar o remarketing como parte de um funil e muito mais.