Como usar a prova social em suas campanhas publicitárias: Social Media Examiner

Quer obter melhores resultados com seus anúncios de mídia social? Quer saber como converter mais pessoas no estágio de consideração da jornada do cliente?

Neste artigo, você descobrirá como melhorar os resultados da sua campanha publicitária de mídia social introduzindo a prova social.

O que é prova social e por que você deve usá-la em anúncios?

A prova social é o conteúdo que mostra algo ótimo sobre sua marca, produtos ou serviços, mas não de uma perspectiva interna. Em vez disso, a prova social vem de fontes externas, como clientes, influenciadores, meios de comunicação ou associações do setor.

Na verdade, a fonte de prova social é uma das razões pelas quais é tão eficaz. Mesmo quando você usa prova social em conteúdo pago, isso não soa como um anúncio. Em vez disso, a prova social é lida como um fato objetivo ou como a opinião de um terceiro confiável, porque é.

Nº 1: 6 tipos de prova social para exibir em anúncios

O melhor tipo de prova social a ser usado depende do setor e do público-alvo da sua organização. Vamos percorrer algumas das opções mais comuns.

Números de clientes ou vendas como prova social

Um dos aspectos mais atraentes da prova social é sua capacidade de criar um medo de perder (FOMO). Os números são particularmente bons na criação do FOMO porque transmitem facilmente o número de pessoas que já compraram um produto ou serviço.

Por exemplo, o anúncio do Instagram @filestage abaixo afirma que “milhares de empresas mudaram para o Filestage”, antes de listar vários benefícios da plataforma. Para os tomadores de decisão B2B, optar por uma solução que já atraiu milhares de usuários seria uma escolha óbvia.

Endossos de especialistas como prova social

Obter um endosso de uma figura respeitada da indústria é uma grande vitória e pode ser um ótimo anúncio de prova social. Em conteúdo pago, os endossos de especialistas ou celebridades geralmente funcionam melhor quando são curtos e agradáveis. Uma breve citação do endossante ou uma simples declaração confirmando que a celebridade usa seu produto ou serviço é um bom ponto de partida.

Para obter o máximo valor dessa prova social de celebridade, verifique se o endossante é adequado para seu público-alvo. Por exemplo, um especialista do setor pode ter mais impacto nos clientes ideais do que uma grande celebridade.

Comentários e Depoimentos como Prova Social

O endosso de especialistas e celebridades certamente pode fazer um produto ou solução parecer mais legítimo. Mas às vezes as citações mais convincentes vêm de clientes, assim como as pessoas que veem seus anúncios.

As avaliações dos clientes geralmente destacam os desafios e metas que seu público-alvo tem ao usar uma linguagem que ressoa com seu cliente ideal. Por serem tão relacionáveis, os depoimentos em vídeo podem ser ainda mais eficazes. De acordo com Vangloriar-se, dois terços das pessoas têm maior probabilidade de comprar um produto ou serviço depois de assistir a um depoimento.

Estudos de caso e histórias de clientes como prova social

Ideal para construir credibilidade, estudos de caso e histórias de clientes orientam seu público-alvo pelo processo de resolução de um problema comum. Eles normalmente se concentram nos problemas que seu público-alvo tem e compartilham o tipo de resultados que seu cliente ideal deseja alcançar.

Embora estudos de caso e histórias de clientes geralmente venham de equipes internas, eles permitem que os clientes falem por si mesmos, o que pode repercutir com outros clientes em potencial. Por exemplo, o anúncio do Facebook @Leadpages abaixo apresenta uma curta história de cliente de um usuário cujos desafios e objetivos correspondem ao público-alvo do criador da página de destino.

 Influenciador ou conteúdo gerado pelo usuário como prova social

O conteúdo do influenciador e o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) também podem mostrar ao seu público-alvo como outros clientes usam seus produtos ou por que gostam de seus serviços. Mas, diferentemente das histórias de clientes, o conteúdo do influenciador e o UGC vêm direto da fonte: os criadores.

Como o conteúdo de marketing de influenciadores e o UGC geralmente têm um valor de produção menor do que o conteúdo de marca, eles têm o benefício adicional de parecerem mais autênticos e relacionáveis. Se você planeja usar o conteúdo de outros criadores em suas promoções pagas, é essencial obter permissão. Abordaremos o processo mais adiante neste artigo.

Prêmios e certificações como prova social

Prêmios, elogios e certificações de organizações terceirizadas também podem tornar sua marca, produto ou serviço mais confiável. Esse tipo de prova social tende a ser ainda mais eficaz quando vem de um meio de comunicação altamente respeitado ou associação do setor.

Por exemplo, o anúncio do Calendly LinkedIn abaixo apresenta um prêmio do G2, um site líder de revisão de software. Ao destacar um ponto de venda conhecido e apresentar a melhor classificação da ferramenta de agendamento em sua categoria, o anúncio aumenta com sucesso a credibilidade da marca, provavelmente levando os tomadores de decisão a considerar seriamente um inscrição.

 #2: Onde encontrar prova social para campanhas publicitárias

Você pode encontrar toneladas de provas sociais nas ferramentas de marketing e vendas que usa todos os dias. Vejamos algumas das melhores fontes de prova social para usar em suas campanhas de publicidade online.

Ferramentas de gerenciamento de vendas e relacionamento com o cliente (CRM)

Quando você deseja compartilhar números de clientes, o melhor lugar para procurar são as próprias ferramentas internas da sua organização. Anote para atualizar a cópia do anúncio para refletir números precisos sempre que você atingir um novo limite de aquisição de clientes.

Revisar plug-ins

Se o seu site coletar avaliações de clientes dos visitantes do site, você não precisará procurar muito para obter ótimas cotações de clientes. Certifique-se de obter permissão dos clientes antes de usar suas palavras ou imagens em conteúdo pago.

Perfis de mídia social

Quando você procura UGC, seus perfis em cada plataforma de mídia social são um ótimo lugar para começar. Primeiro, verifique as menções e tags da sua marca em cada canal de mídia social. Enquanto plataformas como Twitter e LinkedIn consolidam menções e tags em um único feed de notificações, Instagram e Facebook exigem um pouco mais de escavação.

No aplicativo do Instagram, verifique a guia mais à direita para encontrar conteúdo em que clientes e influenciadores marcaram sua marca. No Business Suite, acesse o menu Conteúdo e selecione a guia Menções e tags para ver todas as postagens que mencionam sua marca. Confirme a permissão antes de usar o UGC em seus anúncios.

Ferramentas do Brand Collabs Manager e do Creator Marketplace

Se você fez parceria com influenciadores para promover sua marca, alguns canais sociais hospedam conteúdo de criadores em ferramentas dedicadas. Por exemplo, você pode encontrar todo o seu conteúdo criado por influenciadores para Facebook e Instagram no Meta Brand Collabs Manager, que você pode acessar via Creator Studio ou Business Suite.

Se você fez parceria com influenciadores por meio do TikTok, poderá encontrar o conteúdo patrocinado deles no Creator Marketplace. Observe que você precisará dar um passo extra para usar o conteúdo do criador em uma campanha paga. Abordaremos os fluxos de trabalho para TikTok e Meta abaixo.

Nº 3: Dicas para usar a prova social em campanhas publicitárias

Os processos e as melhores práticas para usar a prova social diferem de canal para canal. Vejamos dicas para incorporar prova social em anúncios nas principais redes de mídia social.

Como usar prova social em anúncios do Facebook

Comparado a outros canais sociais, o Facebook tem um dos limites de caracteres mais generosos para a cópia do anúncio. Isso significa que você tem muito espaço para compartilhar provas sociais, como avaliações de clientes ou números de vendas na descrição.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @gelatoconnects abaixo destaca uma lista de motivos pelos quais os clientes gostam da plataforma de produção sob demanda. No final da lista, a cópia diz “mais de 10 milhões de pedidos e contando” para criar uma sensação de FOMO entre os empresários criativos.

O Facebook também torna relativamente fácil incorporar conteúdo de influenciadores em seus anúncios, desde que você tenha as permissões necessárias. Quando os influenciadores criam conteúdo patrocinado no Facebook para sua empresa, eles precisam adicionar um rótulo de parceria paga à postagem.

Os influenciadores podem adicionar a tag automaticamente usando a opção Tag Sponsor no Estúdio de Criação ou em sua página do Facebook. Então, quando você for criar um anúncio do Facebook no Meta Ads Manager, poderá navegar por todo o conteúdo que patrocinou.

No nível do anúncio, escolha a opção Usar postagem existente para seu criativo. Vá para a guia Conteúdo de marca e navegue por todo o conteúdo do influenciador que apresenta sua marca. Selecione a postagem do influenciador que você deseja usar e publique sua campanha. O influenciador receberá uma notificação e, assim que aprovar o uso, seu anúncio poderá ser veiculado.

Como usar prova social em anúncios do Instagram

Se você deseja adicionar conteúdo de influenciador a um anúncio do Instagram, siga o mesmo fluxo de trabalho acima. Configure sua campanha no Gerenciador de Anúncios e selecione canais exclusivos do Instagram. Em seguida, no nível do anúncio, navegue por todo o conteúdo de marca disponível para seu anúncio.

Em alguns casos, você pode acelerar o processo de aprovação de seus anúncios de prova social no Instagram. Isso porque o Instagram tem sua própria ferramenta de branded content que permite que os criadores concedam permissão para patrocinadores usarem seu conteúdo em promoções pagas.

Quando os criadores publicam seu conteúdo patrocinado no Instagram, eles precisam ativar o botão Adicionar rótulo de parceria pago em sua postagem no Instagram. Quando eles adicionam sua conta do Instagram como parceiro da marca, eles também têm a opção de permitir que o parceiro da marca aumente.

Se eles ativarem essa opção, você terá permissão automaticamente para impulsionar a postagem. Isso significa que você pode tocar para promovê-lo diretamente no aplicativo do Instagram. Se você optar por um impulso em vez de uma campanha, seus objetivos e opções de segmentação serão mais limitados, mas ainda é uma maneira eficiente de usar prova social em anúncios do Instagram.

O Instagram também é ideal para mostrar muitos outros tipos de prova social. Por exemplo, o anúncio do Instagram @shopifyplus abaixo compartilha prova social – “milhares de marcas corporativas optam por fazer parceria conosco” – nas legendas incorporadas do anúncio em vídeo.

Como usar a prova social nos anúncios do LinkedIn

Por causa do foco B2B da rede social, os anúncios do LinkedIn tendem a funcionar melhor com números de vendas, histórias de clientes e prêmios do setor. Por exemplo, a cópia do anúncio do Trello LinkedIn abaixo promove a enorme base de usuários da marca: “mais de 2.000.000 equipes”. O carrossel de imagens adiciona uma prova social extra – “80% da Fortune 500 confiam no Trello” – garantindo que os usuários vejam números impressionantes, não importa onde olhar.

Além de desenvolver criativos especificamente para anúncios do LinkedIn, você também tem a opção de promover conteúdo orgânico. Essa abordagem é útil se você não tiver certeza de que tipo de prova social ressoará com seu público-alvo.

Você pode testar diferentes tipos de prova social em posts orgânicos. Então, quando você encontrar um que gere muito engajamento, poderá usar o post em um anúncio. No Campaign Manager, selecione Procurar conteúdo existente no nível do anúncio e escolha a prova social que deseja promover.

Como usar a prova social em anúncios do Twitter

Você pode usar um fluxo de trabalho semelhante para compartilhar provas sociais em anúncios do Twitter. Crie tweets orgânicos e acompanhe quais geram mais retuítes e respostas. Em seguida, promova os tweets que já têm mais tração. No Twitter Ads Manager, você pode clicar no link Usar anúncio existente no nível do anúncio para selecionar um conteúdo existente.

Usando o Gerenciador de Anúncios, você também pode criar conteúdo pago personalizado que mostre sua prova social mais atraente. Por exemplo, o anúncio do Twitter @Integrateio abaixo destaca um prêmio do site de revisão de software G2. O anúncio usa um carrossel para obrigar os usuários a deslizar e interagir com o conteúdo.

Como usar a prova social em anúncios do TikTok

Se o seu público tende a responder bem ao conteúdo UGC e influenciador, a publicidade no TikTok pode ser uma jogada inteligente. A plataforma torna incrivelmente fácil para os anunciantes solicitarem permissão para usar conteúdo UGC e influenciador, não importa quem o criou.

Primeiro, encontre o conteúdo que você deseja redirecionar verificando suas menções e campanhas do Creator Marketplace. Entre em contato com o criador para pedir permissão para usar o vídeo em sua campanha publicitária. Se eles concordarem, eles poderão acessar as configurações de anúncios do vídeo e ativar a autorização de anúncios. Em seguida, eles podem clicar no botão Gerar e compartilhar o código do vídeo com você.

No TikTok Ads Manager, você pode configurar uma nova campanha. No nível do anúncio, ative a opção Usar conta TikTok para entregar anúncios Spark e selecione Usar outra conta ou publicação autorizada. Clique no link Autorizar postagem do TikTok e insira o código que o criador lhe deu para solicitar autorização para usar o conteúdo do criador em seu anúncio.

Como usar a prova social em anúncios do YouTube

Nos anúncios do YouTube, números, recomendações e prêmios podem ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca. Certifique-se de mostrar esses elementos visualmente para dar ao seu público-alvo várias oportunidades de absorver e processar as informações.

Se você quiser usar outros tipos de prova social, como histórias de clientes, UGC ou conteúdo de influenciadores em seus anúncios do YouTube, certamente pode. Mas, ao contrário de muitos outros canais sociais, o YouTube não possui um processo integrado de aprovação do criador.

Se você planeja anunciar com histórias de clientes que criou internamente, certifique-se de ter permissão dos clientes que você apresenta. Se você pretende usar conteúdo de outro criador, é uma boa ideia preencher o formulário do Google Ads Formulário da Web de Documentação de Direitos Autorais. Este formulário confirma que você tem permissão do detentor dos direitos autorais e pode impedir que sua conta do Google Ads seja sinalizada.

Conclusão

A prova social pode adicionar credibilidade e autenticidade às campanhas pagas, o que pode dar um impulso muito necessário ao seu marketing digital. Use os fluxos de trabalho acima para começar a procurar a prova social mais eficaz e incorporá-la às suas campanhas de marketing de mídia social pagas.