Como agendar mais clientes no Instagram: Social Media Examiner

Quer mais clientes do Instagram? Procurando ferramentas para permitir que os clientes façam reservas ou reservem com você no Instagram?

Neste artigo, você aprenderá como configurar as ferramentas de agendamento e reserva do Instagram e como promover essas opções com postagens orgânicas ou anúncios do Instagram.

Como funcionam os agendamentos e reservas no Instagram?

Se você possui uma conta profissional (ou seja, comercial ou criadora) para sua empresa ou marca, você tem acesso às ferramentas de Agendamento e reserva do Instagram. Quando você usa essas ferramentas, seu perfil do Instagram exibe automaticamente um botão de ação que convida os usuários a agendar seus serviços ou fazer uma reserva.

Esses botões de ação são projetados para negócios baseados em serviços e contas profissionais podem habilitar um botão por vez. O botão Reservar é voltado para restaurantes, enquanto o botão Reservar agora é para salões, spas e outras empresas que aceitam ou exigem agendamentos.

Os usuários do Instagram que visitam seu perfil podem tocar no botão de ação para concluir o processo de agendamento ou reserva em apenas alguns minutos sem sair do aplicativo. Mas você não precisa esperar que clientes em potencial visitem seu perfil. Você também pode adicionar CTAs ao conteúdo orgânico e pago para aumentar seus resultados. Abordaremos o processo de configuração e algumas ideias de marketing abaixo.

Nº 1: Por que os profissionais de marketing devem usar as ferramentas de agendamento e reserva do Instagram

Se sua empresa ou marca usa agendamentos ou reservas para gerar receita, os botões de ação do Instagram podem ajudá-lo a atingir metas essenciais. Ao adicionar um botão CTA ao seu perfil, você pode destacar suas ofertas e orientar os clientes para uma conversão.

Em muitos casos, o Instagram adiciona chamadas extras para chamar a atenção para esses botões de ação. Por exemplo, os clientes podem ver uma solicitação de informações sobre esta empresa ou um prompt de suporte @Nome de usuário durante a COVID-19 que aparece brevemente na tela e aponta para o botão de ação.

Como esses botões de ação permitem que os clientes executem etapas importantes no aplicativo do Instagram, eles também diminuem o atrito que geralmente retarda as conversões em sites externos. Se você costuma incentivar os clientes a reservar ou reservar clicando no link em sua biografia, o uso dessas ferramentas no aplicativo pode deixar os clientes mais satisfeitos e gerar mais resultados para o seu negócio.

Preocupado com a possibilidade de adicionar um botão de ação impedir que os usuários do Instagram entrem em contato com sua empresa ou visitem seu site externo? Esses botões não substituem o contato existente ou as opções de vinculação em seu perfil. Em vez disso, eles criam uma opção de bônus para direcionar a ação. Isso significa que você pode obter agendamentos ou reservas enquanto incentiva os clientes a entrar em contato com sua empresa ou visitar seu site externo.

Então, há uma desvantagem em configurar botões de ação no Instagram? A única desvantagem real é que esses botões de ação exigem o uso de um dos aplicativos de terceiros compatíveis com o Instagram. Isso significa que você não pode usar aplicativos compatíveis ou depender de fluxos de trabalho informais, como solicitar que os clientes liguem, enviem um e-mail ou visitem seu site para fazer uma reserva.

Em outubro de 2022, a lista de aplicativos suportados é um pouco limitada, mas a documentação do Instagram indica que a lista pode aumentar no futuro. O instantâneo acima mostra alguns dos aplicativos que você pode usar para habilitar esses botões de ação.

#2: Como Configurar Botões de Ação no Instagram

Para configurar um botão Reservar ou Reservar agora, navegue até seu perfil profissional do Instagram e toque no botão Editar perfil. Role para baixo até o final da lista de opções e toque em Botões de ação. Em seguida, toque no botão de ação que deseja adicionar ao seu perfil.

(Observe que o Instagram também possui um botão de ação Pedir comida para restaurantes e cafés. No entanto, não abordaremos essa opção neste artigo.)

Adicione o botão de ação Reservar agora

Para habilitar compromissos para uma empresa baseada em serviços, toque na opção Agendar agora. Selecione a plataforma de reserva que você usa na lista, que inclui opções populares como Acuity e Schedulicity. A lista também apresenta várias opções específicas do setor, como BookSalon para salões e ClinicSense para massoterapeutas.

Depois de escolher uma plataforma, faça login na sua conta e concorde com os termos. Se você não tiver uma conta em uma das plataformas de terceiros, poderá criar uma neste momento. De qualquer forma, você precisará permitir que o Instagram conecte seu perfil profissional à sua conta na plataforma de terceiros.

Além disso, o Instagram habilita automaticamente a correspondência avançada automática, que permite redirecionar os clientes com base nas informações que eles forneceram a você. Vale a pena tocar em Saiba mais para garantir que você entendeu os termos antes de concordar.

Em seguida, confirme ou modifique as configurações do botão de ação. Você precisará conectar um Meta Pixel existente e uma conta de anúncio ao botão de ação ou criar novos. Observe que, se você tiver várias contas do Instagram vinculadas ao seu dispositivo, as opções padrão podem não estar corretas.

Em seguida, toque em Continuar para confirmar as configurações e terminar de conectar as contas. Depois de vincular suas contas com sucesso, você verá Reservar agora listado como seu botão atual. Você também verá a plataforma que conectou listada no botão Reserve agora.

Criar um botão de ação de reserva

Se você lida com marketing de mídia social para um restaurante ou outro restaurante que aceita reservas, toque na opção Reservar. Percorra a lista de plataformas que você pode conectar ao seu perfil profissional, incluindo aplicativos populares como Resy e OpenTable.

Siga o prompt para entrar em sua conta na plataforma de terceiros. Se você ainda não configurou uma conta, pode fazê-lo tocando para selecionar um plano. Se você já configurou uma conta, autorize a plataforma a se conectar com o Instagram. Em seguida, siga o fluxo de trabalho que abordamos acima para concluir a vinculação de suas contas.

Simplifique seus serviços

Antes de começar a promover seu botão de ação por meio de conteúdo orgânico ou pago, é uma boa ideia verificar novamente suas configurações de agendamento ou reserva. Caso contrário, você pode descobrir que, quando os clientes tocam no botão de ação, eles não conseguem visualizar nenhum horário de reserva ou opções de serviço disponíveis.

Observe que o Instagram não permite que você personalize o destino na reserva ou na plataforma de reservas. Em vez disso, a ação é vinculada automaticamente ao seu perfil principal voltado para o cliente no aplicativo de terceiros.

Para ajudar os clientes a marcar compromissos ou fazer reservas da maneira mais fácil possível, use os recursos da plataforma de terceiros. Dependendo da plataforma escolhida, você pode dividir as opções em categorias ou personalizar sua ordem para facilitar a compreensão dos clientes.

Também é uma boa ideia considerar como você aceitará o pagamento de reservas e agendamentos. Muitas plataformas de terceiros possuem integrações de processador de pagamento, permitindo que você faça pagamentos como parte do processo de reserva.

Mas você pode descobrir que exigir pagamento antecipado cria um atrito adicional para os clientes. Se você não está obtendo as conversões que espera de seu botão de ação, convém reconsiderar seu fluxo de trabalho de pagamento.

Nº 3: Como promover botões de ação com conteúdo orgânico do Instagram

Depois de configurar um botão de ação, você pode incorporá-lo ao seu marketing orgânico do Instagram. Vejamos estratégias para obter mais reservas com conteúdo orgânico.

Crie uma variedade de conteúdo orgânico

Nem todas as postagens focadas em reservas precisam ser de vendas. Aqui estão algumas ideias diferentes para trabalhar em seu plano de conteúdo orgânico:

• Conteúdo de reconhecimento da marca: idealmente, você está sempre atraindo novos clientes que ainda não conhecem muito sobre o seu negócio. Quer você apresente sua equipe, conte a história da sua marca ou compartilhe sua linha de serviços, você pode facilmente inserir botões de ação no conteúdo de reconhecimento da marca.
• Conteúdo dos bastidores: de cabeleireiros transformando a aparência dos clientes a equipes de cozinha preparando itens de menu populares, as empresas baseadas em serviços têm inúmeras opções para oferecer uma visão dos bastidores vislumbre. Você pode incluir botões de ação que convidam os clientes a marcar um horário com o estilista ou fazer uma reserva para experimentar o prato em destaque.
• Ofertas especiais: você está lançando um novo item de menu ou oferecendo um especial por tempo limitado em serviços existentes? Crie conteúdo focado em vendas que apresente a oferta, crie um senso de urgência e incite os clientes em potencial a fazer reservas.

Adicione um CTA às legendas do Instagram

Se você deseja atrair novos clientes ou se seus serviços exigem muito posicionamento, as legendas geralmente são o melhor lugar para adicionar CTAs orgânicos. Na legenda, você pode explicar seus serviços, destacar um ou dois benefícios principais e incentivar os usuários a fazer uma reserva.

Para obter melhores resultados, inclua um CTA claro no início de sua legenda, antes que o Instagram trunque automaticamente a cópia. Dessa forma, os usuários verão sua solicitação mesmo que não toquem no link “… mais”, o que pode resultar em mais visitas ao perfil, toques no botão de ação e reservas.

Lembre-se de que o Instagram não parece fornecer análises para botões de ação. Você pode ver o número de visitas ao perfil que seu conteúdo gerou, mas pode não conseguir ver o número de toques no botão de ação. Se a sua plataforma de reservas oferecer análises, você terá mais facilidade em acompanhar os resultados.

Inclua um CTA nos criativos do Instagram

Esteja você publicando uma postagem de feed, rolo ou história, não precisa confiar nos usuários que leem sua legenda. Você pode escrever facilmente um CTA no próprio criativo e até adicionar adesivos animados relevantes em rolos e histórias.

Para obter melhores resultados, torne seu CTA claro como cristal. Por exemplo, é útil orientar os usuários a visitar seu perfil para fazer uma reserva ou deixar um comentário para saber mais sobre como agendar um horário com sua empresa.

Responder a comentários e DMs do Instagram

Em alguns casos, é útil construir um relacionamento com clientes em potencial antes de incentivá-los a agendar um serviço. Se você obtiver muito engajamento em seu conteúdo orgânico do Instagram, poderá usá-lo a seu favor e obter mais reservas.

Quando clientes em potencial perguntarem sobre seus serviços, você pode responder em um comentário ou enviar um DM convidando-os a conferir seu perfil. Se você responder diretamente em DMs, também poderá enviar um link de reserva.

Abra um comentário e toque em Mensagem para responder diretamente. Inclua um CTA simples como “Visite nosso perfil para fazer uma reserva”.

Em seguida, abra seus DMs e vá para a mensagem que você acabou de enviar. Toque no sinal de mais no canto inferior direito e selecione Link de reserva. O Instagram envia automaticamente o link do seu botão Reservar agora como um prompt que pode ser tocado em DMs.

Nº 4: Como promover botões de ação com conteúdo pago do Instagram

Para obter ainda mais agendamentos ou reservas, considere usar as ferramentas pagas do Instagram. Você pode impulsionar o conteúdo diretamente no aplicativo ou configurar uma campanha no Gerenciador de Anúncios.

Impulsione uma postagem, carretel ou história do Instagram

Vá para o seu perfil do Instagram e escolha uma postagem de feed ou carretel que promova seus serviços. Se o conteúdo ainda não incluir um CTA claro, você pode editar a legenda para incluir um. Em seguida, toque no botão Boost Post abaixo da postagem do feed ou selecione a opção Boost Reel no menu Reel.

Como alternativa, você pode impulsionar histórias ativas, histórias arquivadas ou destaques de histórias. Abra a história que deseja promover em seu perfil ou arquivo. Toque no botão Boost no canto inferior direito.

Quer você escolha uma postagem, história ou rolo, o fluxo de trabalho de impulsionamento é o mesmo. Para uma meta, escolha Mais visitas ao perfil, pois não há uma meta criada especificamente para levar as pessoas a tocar no botão de ação. Isso significa que fazer com que clientes em potencial verifiquem seu perfil é sua melhor aposta, desde que o criativo ou a legenda deixem sua oferta clara.

Em seguida, selecione seu público-alvo. Se você já tem muitos seguidores engajados, pode usar a opção Automático para encontrar pessoas como eles. Se você deseja usar uma segmentação mais específica, também tem a opção de criar seu próprio público, mas o Instagram oferece suporte apenas a públicos demográficos e com base em interesses. Se você deseja criar públicos personalizados, use o Gerenciador de Anúncios.

Em seguida, defina um orçamento e decida a duração. Depois de começar a impulsionar o conteúdo no aplicativo do Instagram, você poderá ver os resultados no painel de ferramentas de anúncios. Você pode acessá-lo tocando em Ferramentas de anúncios diretamente do seu perfil ou painel profissional.

Criar um anúncio para promover um botão de ação

Quando você deseja promover um botão de ação em seu perfil do Instagram, os impulsos no aplicativo são de longe a melhor maneira de obter resultados. O Gerenciador de Anúncios não oferece suporte ao envio de tráfego para perfis do Instagram, tornando essa opção um pouco mais complicada para promover botões de ação.

Então, você deve usar o Gerenciador de Anúncios para esse tipo de anúncio? As campanhas do Gerenciador de Anúncios são uma boa ideia quando você deseja alcançar públicos que o aplicativo do Instagram não suporta ou quando precisa criar uma campanha de funil completo.

Por exemplo, você pode começar criando uma campanha de engajamento voltada para pessoas com interesses ou locais relacionados ao seu negócio baseado em serviços. Se você escolher interações ou exibições de vídeo como o evento de conversão, poderá redirecionar os usuários engajados posteriormente.

Em seguida, você pode criar uma campanha de engajamento de acompanhamento que faça com que clientes em potencial enviem um DM para sua conta. No nível do conjunto de anúncios, escolha Aplicativos de mensagens para o local de conversão.

Certifique-se de selecionar o Instagram como o único aplicativo de mensagens e escolha canais somente do Instagram.

No Gerenciador de Anúncios, configure uma sequência de mensagens automatizadas que informe os clientes em potencial sobre sua empresa e os deixe animados para agendar um horário ou fazer uma reserva. Em seguida, entre em seus DMs para enviar sua reserva ou link de reserva para os clientes em potencial que enviaram mensagens para você.

Conclusão

Os botões de ação do Instagram oferecem às empresas baseadas em serviços novas maneiras úteis de promover agendamentos e reservas. Se você planeja se concentrar em CTAs orgânicos ou pagos, esses botões de ação têm muito potencial para atrair clientes e expandir seus negócios.