Interrupção da RIM: terceiro dia chega aos EUA

Milhões de americanos acordaram hoje para nenhum serviço da RIM Blackberry.

No terceiro dia consecutivo de interrupções, um falha no comutador principal no sudeste da Inglaterra, levou a um backlog global de mensagens e e-mail em servidores da RIM executando o Blackberry, causando a interrupção de mensagens do usuário, e-mail e todos os serviços de dados. A interrupção começou na Ásia há três dias e vem se espalhando desde então.

De acordo com a cronologia das interrupções da RIM, elas começaram na segunda-feira, afetando os serviços de navegação e mensagens em partes da Europa, Oriente Médio e África. Um par de analistas de RBC disse à Reuters que até 35 milhões de usuários fora das Américas poderiam ser afetados.

Esta manhã, a empresa atualizou a página para refletir os relatórios de que a interrupção agora está afetando usuários nas Américas.

A RIM diz que o problema é uma falha técnica interna. No início de sua página no Facebook, o empresa postada a seguinte declaração:

Os atrasos nas mensagens e na navegação sofridos pelos usuários do BlackBerry na Europa, Oriente Médio, África, Índia, Brasil, Chile e Argentina foram causados ​​por uma falha no comutador principal dentro da RIM a infraestrutura. Embora o sistema tenha sido projetado para realizar failover em um comutador de backup, o failover não funcionou como testado anteriormente. Como resultado, um grande atraso de dados foi gerado, e agora estamos trabalhando para limpar esse atraso e restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e continuaremos mantendo você informado.

O Blackberry reivindica usuários em 175 países em quase 600 operadoras em todo o mundo, com mais de 35 milhões de usuários do seu serviço Blackberry Messenger. A grande maioria das empresas da Fortune 500 usa os serviços do BlackBerry.