5 tendências de mídia social para 2014, nova pesquisa

Quer saber onde os profissionais de marketing social estão se concentrando em 2014?

Procurando as últimas tendências de mídia social para informar seu marketing?

Com base em novas pesquisas, aqui estão cinco áreas nas quais você deve começar a prestar atenção imediatamente.

Nota: Este artigo é baseado em Exact Target’s Relatório de Estado de Marketing de 2014, que mostra os principais objetivos, prioridades e preocupações de marketing para 2014.

Nº 1: Ouvir Socialmente Tornando-se Importante

Mais marcas estão começando a realmente ouvir seus clientes.

De acordo com o relatório, 60% dos profissionais de marketing estavam usando estratégias de escuta social em 2013 e 24% planejam fazê-lo em 2014. A triste notícia é que apenas 31% dos profissionais de marketing acham que sua escuta social é totalmente eficaz.

Principais vantagens

Escuta social oferece oportunidades de interagir diretamente com os consumidores

. Mas não se trata apenas de configurar uma conta HootSuite e assistir tweets que mencionam o nome da sua marca.

Se você realmente deseja ver os resultados, você precisa escute e responda estrategicamente, de acordo com outro estudo por JD Power:

• Não se limite a ouvir; entenda primeiro- você está ouvindo uma voz alta ou uma tendência crescente? O sentimento positivo se deve a uma boa publicidade ou a um produto incrível? Compreenda a imagem completa antes de responder.
• Considere o contexto de atualizações e conversas online- os consumidores estão entrando em contato com você diretamente ou desabafando com os amigos? É o contexto deles (não o seu) que importa. Sua resposta deve cumprir seus expectativas.
• Envolva-se com a intenção de entregar valor mútuo—Consumidores mostraram que estão dispostos a abrir mão de algum nível de privacidade em troca de um serviço melhor e de um valor incrível.
• Demonstre como ouvir cria relacionamentos, em vez de simplesmente "se intrometer" nas conversas dos consumidores. As pessoas ainda se preocupam com a privacidade e ouvir só para ouvir é simplesmente assustador.

Nº 2: 57% dos profissionais de marketing usam publicidade social

A atração da publicidade social é fascinante. Facebook, Twitter, LinkedIn e outros são destinos diários para milhões de consumidores dos EUA que gasta uma média de 37 minutos por dia nesses canais.

Não é à toa que 57% dos profissionais de marketing usaram anúncios sociais em 2013 e outros 23% devem começar a usar anúncios em 2014. Mas, novamente, apenas 23% dos profissionais de marketing digital consideram seus esforços de publicidade social eficazes.

Principais vantagens

O problema para os profissionais de marketing é que opções de anúncios sociais são muito confusas. Qual é a diferença entre uma postagem promovida no Facebook e uma história patrocinada pelo Facebook? Quando você deve promover uma história de check-in? E os anúncios sociais até funcionam?

Essas são algumas das perguntas que tornam a publicidade social muito complicada. Mas não seja pego de surpresa quando o que costumava funcionar começar a falhar. Eduque-se e aprender as maneiras mais eficazes de alavancar os anúncios sociais no mercado atual. Este é um plano simples para começar com os anúncios sociais:

• Estabeleça metas de marketing mensuráveis.
• Defina o seu orçamento (Comece pequeno).
• Conheça as necessidades do seu público.
• Escolha o canal.
• Pesquise diferentes tipos de anúncio (como funcionam, como alavancá-los e como seu público os perceberá).
• Confira a competição.
• Otimize suas páginas de destino.
• Experimente e crie o texto do anúncio (duas ou três versões).
• Teste e meça.

# 3: Email e integração social

Você pensaria que o uso generalizado das mídias sociais tornou o e-mail obsoleto. Mas o email está vivo e bem, de acordo com 68% dos profissionais de marketing que dizem que o email é essencial para seus negócios. De fato, a mídia social tornou o e-mail ainda mais poderoso do que nunca. Dê uma olhada:

Principais vantagens

É importante entender a relação entre e-mail e social. Com o marketing por e-mail, você tem a capacidade de se manter sempre em mente com os clientes existentes, o que ajuda a trazê-los de volta à sua porta. Então, ao incentivar seus assinantes de e-mail a se conectar com você no Facebook ou Twitter, seus amigos verão sua marca em seu feed de notícias, gerando assim mais visibilidade social para você.

Por outro lado, você não quer deixar suas conexões sociais à mercê dos algoritmos arbitrários do Facebook. Você deseja que eles recebam seu conteúdo diretamente na caixa de entrada de e-mail, onde você tem mais controle e pode estender esses relacionamentos.

Confira essas dicas para integre seu e-mail e marketing de mídia social. Para integração com Facebook e e-mail, aqui estão mais algumas dicas bacanas (cortesia de Convince & Convert):

• Use o teste de linha de assunto de e-mail para otimizar os títulos dos anúncios do Facebook e vice-versa.
• Incorpore seu conteúdo de e-mail mais popular às atualizações de status (e vice versa).
• Eficácia da imagem de teste via e-mail e incorporar nas atualizações de status (e vice-versa).
• Assim como histórias patrocinadas, incorpore o entusiasmo de seus fãs para sua marca em seu conteúdo de e-mail.
• E finalmente, provoque os próximos e-mails por meio de uma atualização de status do Facebook.

Nº 4: monte sua equipe ideal de mídia social

A pesquisa descobriu que as equipes de mídia social estão se tornando mais comuns, com 57% dos entrevistados tendo uma equipe dedicada para criar estratégias, executar e administrar iniciativas de mídia social. Normalmente, uma equipe de mídia social tem três pessoas ou menos.

Principais vantagens 

A maioria das marcas entende que ter uma equipe dedicada é a chave para o sucesso do marketing social. Também está claro que as "equipes" de mídia social de uma pessoa são mais comuns (provavelmente devido a pequenos orçamentos ou falta de adesão da alta administração).

Claro, ter uma equipe de mídia social com mais de uma pessoa seria ótimo. Mas não desanime se você não tem orçamento para fazer isso acontecer. Sempre há coisas que você pode fazer para alcançar o sucesso na mídia social. No entanto, você também deve ajuste suas expectativas para corresponder ao nível de investimento em seu orçamento e equipe. Aqui estão algumas dicas básicas se você for um programa individual:

• Comece com uma estratégia. Saiba o que você deseja realizar nas mídias sociais e escolha suas redes sociais com sabedoria.
• Crie um processo de fluxo de trabalho. Agende algum tempo todos os dias para atividades rotineiras de mídia social (por exemplo, ouvir e monitorar, postar atualizações, networking e assim por diante). Quanto mais você repetir essas tarefas, melhor você obterá.
• Desenvolva conteúdo de qualidade. Você precisará criar conteúdo original regularmente (por exemplo, postagens de blogs, imagens, vídeos, gráficos etc.). Mesmo com um orçamento pequeno, você pode fazer com que outras pessoas criem conteúdo de alta qualidade para você usando um serviço como Fiverr. Você também pode obter imagens gratuitas de Flickr ou Wikimedia Commons.
• Divulgue. Deixe seus colegas de trabalho e clientes saberem que você tem uma página no Facebook ou um perfil no Twitter. Incentive-os a interagir com a empresa nesses canais. Também é uma boa ideia ingressar em uma comunidade online onde você pode, com muito tato, passar a palavra para outras pessoas (sem enviá-las). Quanto mais valor você agrega às conversas deles, mais receptivos eles serão para descobrir e se envolver com sua marca online.

Nº 5: O ROI das mídias sociais permanece ilusório

Embora os profissionais de marketing estejam dedicando mais tempo e recursos ao social, eles não têm 100% de certeza de quão eficaz é em termos de ROI. Trinta e quatro por cento acreditam que estão obtendo ROI, enquanto 52% acreditam que seus esforços de mídia social acabarão por produzir ROI. Isto não é bom.

Principais vantagens

Muitos proprietários de empresas cometem o erro de não medir ROI de mídia social. Saiba disso - enquanto você não estiver medindo, nunca entenderá como o marketing de mídia social pode beneficiar sua empresa.

A medição ajuda você a ser intencional sobre suas atividades de marketing em vez de gastar tempo e recursos em táticas inúteis que não funcionam.

Comece definindoobjetivos de mídia social claros e mensuráveis tal como consciência da marca (por exemplo, curtidas no Facebook), geração de leads (por exemplo, opt-ins de e-mail ou downloads de conteúdo) ou fidelização de clientes (compare o custo de reter um cliente de mídia social vs. um cliente de mídia não social). Então desenvolver uma estratégia de conteúdo para atingir esses objetivos (lembre-se de que o conteúdo impulsiona o social). Concentre-se em um ou dois canais sociais onde seu público-alvo se encontra e escala gradualmente conforme seu público e seus recursos aumentam! Em breve, você será contado entre os 34% que estão obtendo ROI em seus esforços de mídia social.

O que você acha? Qual dessas estratégias sociais você buscará melhorar no próximo ano? Por favor, deixe seus pensamentos e comentários abaixo.