13 Táticas de engajamento do Facebook para sua página de negócios: examinador de mídia social

Você quer mais visibilidade orgânica no feed de notícias do Facebook? Quer saber quais tipos de postagens e conteúdo estão funcionando para outras pessoas?

Neste artigo, você encontrará 13 maneiras de criar postagens no Facebook que geram interações significativas e melhoram a visibilidade do feed de notícias orgânicas.

Por que o engajamento do Facebook é tão importante?

Primeiro, vamos recapitular por que o engajamento é tão importante para o marketing de sucesso no Facebook. O envolvimento em uma postagem no Facebook acontece quando a postagem causa um impacto suficiente nas pessoas (e muitas vezes provoca um envolvimento emocional) que elas se sentem compelidas a responder. Momentos regulares de impacto e envolvimento emocional com um público-alvo estão obviamente no cerne do marketing de mídia social de sucesso.

Sendo a natureza humana o que é, ver reações e comentários em uma postagem irá despertar a curiosidade e, portanto, mais atenção e impacto.

No entanto, para muitas empresas, o objetivo final é ter suas postagens compartilhadas porque o conteúdo (e o nome da empresa) alcançará um público totalmente novo e o próprio compartilhamento adiciona um endosso, ou prova social, para o post.

Atrair engajamento também é fundamental para a visibilidade de suas postagens no feed de notícias do Facebook. Em janeiro de 2018, Facebook anunciou grande mudanças no algoritmo do feed de notícias, dando prioridade às postagens de amigos e familiares. O Facebook explicou que “postagens que inspiram discussões e comentários nos comentários e postagens que você pode querer compartilhar e reagir” agora teriam mais visibilidade no feed de notícias.

Para classificar seu conteúdo de negócios no feed de notícias, você precisa crie postagens que atraiam longos comentários e / ou incentivem o compartilhamento ou a discussão. Portanto, criar engajamento é fundamental para o marketing de sucesso no Facebook.

Observe que o Facebook continua a rebaixar as postagens que usam isca de noivado como uma forma de vencer o algoritmo. Essas postagens encorajam responder com uma única palavra ou emoji, ou pedir às pessoas que marquem amigos nos comentários.

Então, como você pode garantir que suas postagens atrairão engajamento? O primeiro passo é pesquisar um pouco sobre o que está funcionando para você e para os outros.

O que está funcionando para você agora?

O Facebook oferece análises aprofundadas de todas as atividades em sua página do Facebook no Page Insights aba. Navegue até as postagens na navegação à esquerda e verifique o horário em que seu público tem maior probabilidade de estar online. Use essas informações para ajudá-lo a planejar sua programação de postagem.

Role ainda mais na guia Postagens e verifique se você:

• Postar consistentemente (para ficar na mente do seu público e permitir que você aproveite ao máximo o algoritmo)
• Compartilhar uma mistura de diferentes tipos de conteúdo, tanto em termos de assunto quanto de mídia (até mesmo seus fãs mais fervorosos ficarão entediados se você compartilhar as mesmas coisas o tempo todo)

Próximo, analise suas postagens recentes para veja quais receberam mais engajamento. Concentre-se no número de comentários e compartilhamentos recebidos, pois essas interações terão o maior impacto no algoritmo do Facebook e nos resultados de marketing do Facebook.

Você também pode descobrir quais postagens alcançaram pessoas que ainda não são fãs de sua página.

Dica Profissional: Se quiser revisar suas informações com mais profundidade, você pode baixe seus dados do Insights e importe-os para o Excel, onde você pode segmentar e analisar.

Na guia Pessoas do Facebook Insights, você descubra informações sobre seu público e as pessoas que estão interagindo com suas postagens no Facebook. Revise esses detalhes regularmente para garantir que seu conteúdo seja otimizado para atrair as pessoas certas para o seu negócio.

O que está funcionando para outras empresas?

Para obter inspiração para novos tipos de postagens, examine as páginas de outras empresas que atraem um público semelhante e veja quais postagens estão gerando engajamento. Preste atenção especial ao tipo de mídia (imagens, vídeo), formato da mídia (imagens múltiplas, imagens com texto, duração do vídeo, com legendas ou sem), tipo e duração da cópia, tom de voz e frequência de postagem.

Alternativamente, use uma ferramenta como BuzzSumo para pesquisar sua competição no Facebook. Se você tem o plano Large BuzzSumo ($ 299 / mês, pago mensalmente; disponível como um teste gratuito de 7 dias), você pode use a ferramenta Facebook Analyzer para pesquisar postagens que atraem mais engajamento. Filtre seus resultados de pesquisa por tipo de engajamento para obter informações detalhadas sobre o que está funcionando para outras páginas.

Dependendo do tipo de engajamento que você deseja, você também pode veja os melhores horários para postar conteúdo relacionado a uma palavra-chave específica.

Ele também fornece uma visão sobre o tipo de mídia a ser usado e a quantidade de texto a incluir em suas postagens para o máximo envolvimento.

Você também pode verifique a melhor hora do dia para compartilhar sua postagem para atrair tipos específicos de engajamento.

Embora cada público seja diferente e você só encontre as melhores postagens para seu público testando o conteúdo em sua página, os insights do BuzzSumo são um excelente ponto de partida para trabalhar.

Armado com o conhecimento que você adquiriu com sua pesquisa, aqui estão 13 táticas que você pode usar para criar postagens no Facebook que geram interações significativas.

Nº 1: Colete perguntas por meio de comentários para um AMA

Incentivar seu público a fazer perguntas é uma ótima maneira de atrair engajamento e respostas. Essa tática funciona melhor se você designar um tema ou tópico para as perguntas, definir uma data limite, e explique quando as perguntas serão respondidas e por quem.

Seja criativo sobre quem você coloca em destaquepara responder a perguntas. Pode ser sua equipe, fornecedores, especialistas com quem você trabalha, colegas que você conheceu em um evento ou outras pessoas com quem você tem parceria. Você também pode compartilhe as respostas em sua página como um vídeo ou documento ou responda as perguntas via Facebook Live para gerar ainda mais engajamento.

A catedral York Minster exibiu uma série de Sessões de perguntas e respostas envolvendo pedreiros que estavam visitando como parte de um festival de escultura em pedra. Para ampliar o escopo e o alcance potencial das perguntas e respostas, eles compartilharam a chamada para perguntas no Instagram e no Twitter, bem como em sua página do Facebook.

Se os recursos permitirem, considere realizar uma sessão regular de perguntas e respostas para que os fãs possam entrar em contato com sua marca e obter informações valiosas de forma consistente.

Nº 2: Compartilhe uma oferta no feed de notícias para gerar conexões do Messenger

Bots do Facebook Messenger são uma forma cada vez mais popular para as empresas amplificarem os resultados de seu marketing no Facebook. Muitas soluções de bot desenvolvidas para pequenas empresas, como ManyChat, permitem que você forneça uma resposta automática para comentários adicionados a uma postagem. Você pode peça às pessoas para comentarem em sua postagem e explicar que eles receberão um brinde na caixa de entrada do Messenger quando o fizerem.

Essa tática funciona bem se você tiver um lead magnet baseado em valor para oferecer e quiser criar uma lista no Messenger. Você também pode usá-lo para compartilhe uma oferta ou um voucher e construir uma lista. Uma vez criada a ferramenta bot, o voucher será entregue na caixa de entrada do Messenger de quem comentar a postagem.

Uma postagem de oferta como esta atrairá muitos comentários, que (desde que os comentários sejam mais longos do que uma única palavra) irá sinalizar para o algoritmo do Facebook que você está compartilhando conteúdo de qualidade e que mais pessoas do seu público deveriam ver Postagens:

Nº 3: ilustrar sentimento com emojis

Postagens que incluem emojis geralmente têm taxas de curtidas, comentários e compartilhamento mais altas do que aquelas que não incluem. Usar emojis também ajuda você retrate sua empresa como amigável e torna seu conteúdo mais memorável.

Mas nem todos os emojis são iguais. Veja isso guia de emoji para ter certeza de usar os emojis de melhor desempenho para cliques e engajamento.

Nº 4: Divulgue o conteúdo criado por seus fãs e clientes

Compartilhar fotos ou conteúdo enviado ou postado por fãs é uma ótima maneira de mostrar o quanto sua comunidade e seus clientes são importantes. Apenas lembre-se de peça permissão e creditar o criador.

Esse sentimento de boa vontade provavelmente resultará em mais engajamento geral, bem como nas postagens individuais do Facebook.

Nº 5: Faça um Concurso de Comentários

Uma maneira rápida e eficaz de aumentar o engajamento é realizar um concurso ou sorteio em sua página do Facebook e peça às pessoas que comentem em uma postagem para entrar.

Se vocês peça aos participantes que também compartilhem uma foto, seu concurso pode fornecer uma pilha de conteúdo gerado pelo usuário para compartilhar, desde que você declare claramente que pretende fazer isso.

Lembre-se de que você só pode pedir aos participantes de um concurso do Facebook para curtir ou comentar uma postagem, postar em sua página ou enviar uma mensagem para sua página. Você também deve deixar claro que "a promoção está em de forma alguma patrocinado, endossado, administrado ou associado ao Facebook.”

Até mesmo uma pergunta simples pode ser transformada em uma oferta divertida, mas se você estiver sem ideias para um concurso fabulosamente envolvente, dê uma olhada Este artigo.

Nº 6: peça feedback do público

As pessoas adoram ser incluídas e sentem que são importantes. Qual a melhor forma de aproveitar ao máximo essa característica humana do que pedir feedback ao público ou ajudá-lo a fazer escolhas em seu negócio? Essa tática pode fazer maravilhas para aumentar o engajamento.

Nº 7: Antecipe e atenda às necessidades da sua comunidade com conteúdo

Fornecer informações que seu público deseja e considera úteis não apenas atrai comentários e compartilhamentos, mas também terceiro motivo mais comum os consumidores decidem comprar de uma empresa. (E é por isso que estamos todos aqui, não é?)

Embora a página deste grupo veterinário no Facebook tenha menos de 1.000 curtidas, compartilhamentos úteis e oportunos informações sobre um surto de parvovírus ajudaram este post a gerar muito envolvimento de seus público.

Quanto melhor você conhecer e compreender as pessoas que deseja atrair e interagir, mais fácil será compartilhar as informações que elas valorizam. Esta postagem de um fornecedor de misturadores carbonatados premium acertou em cheio no que seu público precisava:

E não pense que você tem que criar todas essas informações sozinho. Você pode obtenha grande engajamento compartilhando conteúdo criado por outras pessoas também!

A equipe social da York Minster sabe que eles são um destino turístico, então esta postagem fornece ao público as informações relevantes de que precisam:

Nº 8: Faça perguntas abertas

Qual a melhor maneira de fazer alguém falar do que fazer uma pergunta? Embora você queira evitar táticas de isca de engajamento, fazer uma pergunta em sua postagem no Facebook é uma maneira rápida e fácil de atrair respostas.

Você pode faça a pergunta leve e divertida, como nesta postagem:

Ou use-o como uma grande oportunidade para compartilhe detalhes dos bastidoressobre o seu negócio.

Se você está se sentindo corajoso, mergulhe e pergunte sobre um tópico que você sabe que é um pouco controverso. Perguntas que evocam sentimentos fortes podem funcionar muito bem - apenas certifique-se de que a discussão subsequente permaneça educada! Observe que a empresa abaixo respondeu de forma amigável a todas as respostas e agregou valor referenciando informações extras sobre o assunto.

Você pode até descobrir que fazer uma pergunta simples ajuda a acumular conteúdo gerado pelo usuário (se você pedir).

# 9: Toque no que é o tópico

Compartilhar postagens do Facebook que discutem o que está acontecendo no mundo do seu público é uma ótima maneira de encorajar respostas. Isso permite que você participe das conversas que as pessoas já estão tendo, então sua presença se torna mais parecida com a de um amigo do que com a de uma entidade que está tentando vender. E os humanos respondem muito melhor aos amigos do que os vendedores.

Todas as empresas falam sobre as estações e os momentos-chave de cada calendário de marketing. Para realmente se destacar, crie postagens alinhadas com as notícias que você sabe que interessa ao seu público ou que o afetam.

Um dos acontecimentos notáveis ​​neste ano na Inglaterra foi que a seleção nacional teve um desempenho incomum na Copa do Mundo e, de repente, a maior parte do país se tornou uma torcida fervorosa. York Minster compartilhou um vídeo de seu organista tocando sua versão do hino do futebol e foi um sucesso.

Se você está sem ideias, dê uma olhada calendários de dias nacionais e dias internacionais para inspiração.

Para negócios locais, você pode querer falar sobre eventos e questões que afetam sua comunidade.

Outra abordagem é converse sobre os programas de TV que seu público vai assistir. Nesta postagem do Facebook, a empresa de bebidas Innocent se refere ao Great British Bake Off Programa de TV, que eles sabem muito do que seu público assiste. Observe que sua abordagem divertida em títulos de filmes inspirados no programa incentiva os fãs a comentarem com suas próprias versões, mesmo que não tenham sido solicitados!

Uma extensão dessa tática é o newsjacking, onde você criar uma postagem referindo-se a uma grande notícia atual. Para fazer isso bem, você precisa ser capaz de agir rápido para capturar o momento antes que muitos outros o façam (e enquanto ainda for relevante). Uma boa dica é monitorar o que é tendência no Twitter.

Nº 10: Fale sobre o envolvimento da comunidade e o impacto além dos negócios

Pessoas amam empresas que representam mais do que apenas ganhar dinheiro. Em sua página do Facebook, compartilhe atualizações sobre organizações sem fins lucrativos que você apoia, atividades de arrecadação de fundos nas quais você está envolvido como uma empresa ou quaisquer projetos comunitários em que esteja trabalhando.

Compartilhar notícias sobre o impacto positivo que você está tendo além de seus negócios (mesmo que seja apenas em pequena escala) geralmente atrairá mais engajamento do que seus outros tipos de postagem.

Nº 11: Convide o mundo a rir com você

Compartilhe um momento humano ou algo ligeiramente frustrante e transforme-o em uma postagem engraçada para atrair respostas de todos que podem se identificar. A chave aqui é conhecer o seu público muito bem, para que você entenda seus ódios de estimação.

Nesta postagem, a Benefit faz uma diversão despreocupada com a própria pessoa e com todos os outros Instagrammers que tentaram criar o clipe perfeito do Boomerang:

As pessoas querem se conectar com outras pessoas e se sentir compreendidas. Quando você cria uma postagem com a qual seu público se identifica, seu envolvimento pode ir às alturas.

Para ilustrar, o Innocent atrai comentários e compartilhamentos ao tocar no assunto britânico favorito - o clima - de sua própria maneira inimitável:

Você não precisa ser um comediante profissional para fazer as pessoas rirem. Coisas engraçadas acontecem todos os dias no mundo dos negócios, então apenas contar essas histórias pode atrair muitos comentários e compartilhamentos.

Alternativamente, por que não comentar sobre as coisas ridículas que fazem parte da vida cotidiana das pessoas em sua audiência? Este é um truque que os comediantes profissionais usam continuamente. E é algo que o Innocent faz incrivelmente bem.

Nem é preciso dizer que quanto melhor você conhecer o seu público, mais fácil será fazê-lo rir.

Nº 12: Use a mídia de bloqueio de rolagem para atrair a atenção

O primeiro estágio na criação de engajamento é atrair a atenção para suas postagens no feed de notícias do Facebook. Usar imagens e vídeos que se destaquem sem serem espalhafatosos e que falem com o seu público-alvo é essencial.

No entanto, nem todas as imagens e vídeos são criados iguais. O uso excessivo de fotos de estoque não atrai olhos para suas postagens, então é muito melhor usar fotos que você mesmo tirou.

Imagens do feed de notícias

Suas imagens não precisam ser profissionais ou perfeitas. Adquira o hábito de tirar fotos rápidas em seu telefone, talvez adicione um recorte ou filtro interessante, e em breve você criará uma galeria de visuais exclusivos.

Para adicionar um toque especial, considere criar uma colagem ou adicionar uma moldura, uma sobreposição, um efeito atraente ou um texto. Você pode usar ferramentas baseadas na web, como Canva, PicMonkey, ou Easil; ou aplicativos como Wordswag ou FrameMagic (apenas iOS).

Se você está se perguntando o que incluir em suas imagens, lembre-se de que somos instintivamente atraídos por rostos humanos no feed de notícias. Isso pode muito bem ser porque expressões faciais são universais, em todas as culturas.

Lembre-se também de que você não está restrito a compartilhar apenas uma única imagem ou vídeo em uma postagem do Facebook. Tente adicionar mais de uma imagem ou usar um formato de carrossel para atrair mais atenção para o seu conteúdo.

Estados do Facebook que os anúncios que usam o formato de carrossel geram um custo por clique 20% a 30% menor do que os anúncios de link padrão. Há todas as chances de que esse aumento na eficácia se traduza em postagens orgânicas também.

Alternativamente, considere criando visuais animados e / ou criação de GIFs como uma alternativa atraente para imagens estáticas. Há uma grande variedade de ferramentas e aplicativos disponíveis que tornam essa opção viável até mesmo para o profissional de marketing que não é especialista em tecnologia.

Postar vídeo nativo

Há muito é uma verdade aceita que as postagens de vídeos no Facebook atraem mais atenção do que qualquer outro tipo de postagem. Um estudo BuzzSumo descobriram que das 20 principais postagens mais compartilhadas do Facebook em 2017, apenas três não eram postagens de vídeo.

No entanto, certos tipos de vídeo têm melhor desempenho do que outros. Um fator que influencia a quantidade de envolvimento em uma postagem de vídeo é a duração do vídeo. Outro fator é a quantidade de texto da própria postagem.

A lição de casa Avaliação do BuzzSumo de 100 milhões de vídeos do Facebook tem como objetivo criar vídeos com 60-90 segundos de duração e postar um texto de 84 caracteres para um envolvimento ideal.

Se você está preso a tópicos de vídeo, o mesmo estudo do BuzzSumo descobriu que as pessoas no Facebook compartilham e se envolvem mais com estes tipos de vídeo:

• Videoclipes
• Vídeos de instruções que demonstram hacks e dicas
• Vídeos de comida e receita
• Vídeos inspiradores ou emocionantes
• Vídeos políticos, esportivos e baseados em opinião
• Vídeos que compartilham notícias ou descobertas de estudos
• Vídeos fofos de animais (sem surpresas aí!)

Mas não se contente com a apresentação de vídeo em paisagem padrão. Em um estudo de mais de 33.000 vídeos do Facebook, Wochit descobriu que os vídeos quadrados obtêm 275% mais visualizações, 482% mais compartilhamentos, 523% mais comentários e 349% mais reações do que um vídeo de paisagem médio.

E 2018 viu um grande aumento no compartilhamento de vídeo vertical, com a maioria dos espectadores de vídeo verticais concordando que o formato é mais envolvente do que o vídeo em paisagem. Estes dicas do Facebook o ajudará a aproveitar ao máximo o formato vertical.

Para criar um título que chame a atenção para o seu vídeo, verifique o estudo Wochit, que inclui a análise de as frases mais comuns de três e quatro palavras usadas em títulos de vídeo do Facebook e o número de visualizações atraído. Parece que títulos que sugerem que precisamos saber sobre algo nos motivam a assistir a mais vídeos do que outros títulos.

Se você quiser usar vídeo e até mesmo a ideia de criar um usando seu telefone o desanima, usar o recurso de apresentação de slides do Facebook e juntar várias imagens para uma solução rápida e simples. Você pode até fazer o download quando terminar para compartilhar em outros sites também.

Outra opção é usar uma ferramenta como Lúmen 5 para criar um vídeo a partir do seu documento do Word ou postagem do blog, ou Wave.video para criação de vídeo simples.

Independentemente de como você cria seu vídeo, certifique-se de que tem legendas para atender à alta porcentagem de usuários do Facebook que assistem a vídeos sem som. Se o seu vídeo ainda não inclui legendas, o Facebook irá gerá-las para você.

Lembre-se de que, embora a sabedoria de marketing aceita diga que uma postagem com um vídeo terá mais engajamento do que uma postagem com uma imagem, nem sempre é esse o caso. Esta Estudo tampão descobriram que postagens com imagens atraem mais engajamento.

O quão bem seus recursos visuais funcionam depende do seu público e da imagem ou vídeo em questão. Além disso, as pessoas gostam de variedade. Portanto, use uma mistura de ambos!

Aqui, duas postagens semelhantes atraem quantidades muito diferentes de engajamento. A postagem criada com várias imagens atraiu muito mais visualizações e um engajamento muito maior do que uma postagem semelhante contendo um vídeo.

Go Live

Uma das maneiras mais rápidas de aumentar seu envolvimento no Facebook é colocar sua página ao vivo. De acordo com o Facebook, os vídeos ao vivo obtêm em média seis vezes mais interações do que os vídeos normais. Em um separado Experimento Agorapulse, os vídeos do Facebook Live analisados ​​atraíram mais de 1.300% mais comentários do que as postagens de vídeo enviadas.

Enquanto os vídeos enviados mais curtos parecem gerar a melhor resposta, é importante que suas transmissões ao vivo no Facebook sejam longas o suficiente para permitir que as pessoas participem e se envolvam. Um estudo do BuzzSumo descobriu que os vídeos ao vivo do Facebook devem ter no mínimo 15 minutos de duração para obter o máximo de engajamento.

Para obter o máximo de engajamento, certifique-se de promova seu Facebook ao vivo antecipadamente. Se seu público não souber que você está ao vivo, eles não entrarão na transmissão e você perderá a oportunidade de interagir com eles. Fazer um trabalho de promoção completo também garantirá que você traga para sua página novas pessoas que nunca o conheceram antes.

Para resultados máximos, ir ao vivo em horários regulares todas as semanas então seu show ao vivo pode se tornar um evento diário para seus seguidores.

Se você quiser criar um buzz extra e engajamento em torno do seu vídeo ao vivo, considere fazer um concurso com base em comentários postados durante a transmissão ao vivo, ou compartilhe uma promoção especialpela duração da transmissão ao vivo apenas.

Nº 13: Conte uma história significativa com contexto emocional

Todos nós sabemos que o marketing e a narração de histórias são uma combinação perfeita, mas compartilhar uma história em seu A página do Facebook, de preferência uma que mexa com o coração, também pode ser fantástica para engajamento e compartilhamentos.

Não precisa ser uma história longa e prolongada para ser eficaz. Uma simples história relevante para seus clientes ou comunidade pode funcionar. Esta clínica veterinária compartilhou uma história triste com um final feliz e atraiu muitos comentários e compartilhamentos como resultado:

Conclusão

Certifique-se de verificar consistentemente o que está funcionando, revisando os Insights de sua página do Facebook É provável que as postagens do Facebook que você prevê que atrairão uma tonelada de engajamento possam não ter um desempenho tão bom quanto outras postagens. No final do dia, é o seu público que decide o que vale a pena engajar, não você!

Esteja pronto para tentar táticas diferentes também. Se você notar que suas postagens de link obtêm muito pouco engajamento, tente postar o link que você gostaria que seu público clicasse nos comentários de uma postagem criada para maximizar o engajamento.

Essa pode ser uma ótima maneira de enviar pessoas interessadas ao seu site sem sacrificar o engajamento em suas postagens e, portanto, perder qualquer vantagem que você possa ter ganho com o algoritmo do Facebook.

Lembre-se de que o que atrai mais engajamento no Facebook é ser humano. Humanos vão ao Facebook para interagir com humanos. Portanto, quanto mais humana sua empresa pode ser, melhores resultados você obterá.

O que você acha? Quais dicas de engajamento de postagens no Facebook você tentará primeiro? Você tem alguma tática que gostaria de adicionar a esta lista? Eu adoraria saber!

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• Descubra um processo de três etapas para agendar várias postagens em sua página e grupo do Facebook usando ferramentas gratuitas.