7 razões para não colocar todos os seus ovos na cesta do Twitter: examinador de mídia social
Estratégia De Mídia Social Twitter / / September 25, 2020
Você é obcecado pelo Twitter em sua abordagem de mídia social?
O papel do Twitter como uma bola mágica 8 para nossa cultura compartilhada é incomparável e quase que sozinho inaugurou a era da pesquisa em tempo real e do gerenciamento de relacionamento social com o cliente.
Mas O Twitter é o equivalente online da HBO - importante mais por causa de quem o usa e da paixão da mídia por ele, em vez do tamanho real e impacto de seu público.
Não me entenda mal. Eu defendo a participação no Twitter e certamente aumentei meu próprio público por meio desse canal. O Twitter, de fato, deve fazer parte do kit de ferramentas de mídia social de quase todas as empresas.
Contudo, Twitter por si só não constitui mídia social, e você pensaria que sim, dada toda a atenção desproporcional que está sendo dada a ele em conferências e publicações comerciais. Deixe-me fornecer sete razões pelas quais você não deve se concentrar apenas no Twitter ...
Como um aparte, eu apresentei um workshop de meio dia no Email Evolution Conference
Então, esperando que cada um de vocês me diga que estou errado nos comentários, aqui estão 7 razões pelas quais o Twitter não é o Valhalla das redes sociais:
Nº 1: O crescimento está diminuindo
O verdadeiro tamanho do público do Twitter é um pouco difícil de definir porque 55% de seus usuários acessam o Twitter por meio de aplicativos móveis e de terceiros. Mas novos dados a partir de Compete.com mostra uma clara estagnação no crescimento descontrolado do Twitter.
De acordo com esses números, a audiência que usa o Twitter na verdade diminuiu de agosto a dezembro de 2009 (durante o mesmo período, o Facebook passou de 250 milhões para 350 milhões de membros).
Nº 2: os jovens não usam
O coordenador de marketing de hoje é o CMO de amanhã e americanos mais jovens não abraçam o Twitter. Um novo Estudo da Pew Research mostra apenas 8% dos adolescentes norte-americanos que usam o Twitter, em comparação com 66% que enviam mensagens de texto. Os jovens não apreciam a natureza m: qualquer-para-muitos do Twitter, preferindo o paradigma um-para-um das mensagens de texto?
Independentemente do motivo, à medida que a população atual de adolescentes envelhece, isso ameaça a preeminência do Twitter, a menos que as taxas de adoção aumentem.
# 3: Novos recursos não estão sendo usados
No outono passado, o Twitter lançou a opção para os usuários “marcarem” sua localização nos tweets, para adicionar contexto geográfico. No verdadeiro estilo do Twitter, não foi "lançado" em si, apenas apareceu como parte da API que terceiros acessam. Desde então, 0,023% de todos os Tweets incluem dados de localização, de acordo com Sysomos. Não é uma taxa de participação esmagadora.
As listas do Twitter, embora úteis para categorizar as pessoas a seguir, também não decolaram. Nem o novo recurso de retuíte integrado. Com cada novo lançamento de recursos sendo recebido com resposta morna, os usuários do Twitter estão fazendo a declaração de que gostam do Twitter do jeito que é. Isso é ótimo para manter a base de usuários existente satisfeita, mas impede ainda mais o potencial de crescimento.
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Você deve se lembrar que o Twitter recusou a oferta de compra de US $ 500 milhões do Facebook em setembro passado. Como esperado, o Facebook apenas adicionou recursos e funções estilo Twitter ao seu serviço, para evaporar o ângulo competitivo do Twitter.
Atualizando o Facebook de terceiros como o Tweetdeck? Verifica. Marcando pessoas com @ nas atualizações de status? Verifica. Postando no Twitter diretamente do Facebook? Verifica. Opção de interface simplificada, com atualizações de status no núcleo? Verifica (Facebook Lite). Ferramentas de compartilhamento no estilo retuíte? Verifica.
Funcionalmente, tudo que o Twitter faz, o Facebook também faz, com exceção do uso do celular. Como o Facebook tem muito mais funcionalidade geral do que o Twitter, a experiência móvel é um pouco mais desajeitada do que o Twitter. No entanto, é importante reconhecer que três vezes mais pessoas usam o Facebook em um smartphone todos os meses do que usam o Twitter.
Nº 5: quanto melhor você é no Twitter, pior você é no Twitter
Ser um novo usuário no Twitter é tão solitário quanto Michael Boublé em um show do Green Day. "O que está acontecendo?" ele pergunta, seguido por uma caixa e um cursor piscando. O sucesso do Twitter requer uma compreensão dos ritmos e cadências únicos da comunidade, e um dê primeiro, obtenha depois mentalidade isso é um pouco contra-intuitivo no início. O site é excepcionalmente pobre em receber e treinar novos usuários, o que pode resultar em sua alta taxa de rotatividade.
Mas um problema maior com o Twitter é que, assim como o rádio CB, não tem uma escala boa. Se você tem algumas centenas de seguidores, pode mantê-los semicoerentemente corretos e observar o que eles estão fazendo por meio de seu stream público. Mas quando você atinge os muitos milhares de seguidores, essa transmissão pública é uma cacofonia, na melhor das hipóteses. As listas do Twitter podem ajudar nesse sentido, mas muitos usuários avançados do Twitter lamentam que a maneira como usam o serviço seja forçada a mudar significativamente à medida que sua conectividade com o Twitter aumenta.
Muito menos tempo é gasto no stream público, onde ocorrem descobertas, e muito mais tempo é gasto respondendo a respostas e monitorando tópicos relevantes por meio de pesquisa no Twitter.
Quando seus usuários mais populares são aqueles que têm mais dificuldade em usar seu serviço em seu máximo proveito, você tem alguns problemas a considerar.
# 6: FourSquare e Gowalla voltam para o futuro
Os novos queridinhos baseados em localização FourSquare e Gowalla estão roubando muito da intimidade baseada no local que originalmente impulsionou o Twitter. O Twitter “original” continha uma porcentagem substancialmente maior de tweets sobre o autor e o que ele ou ela estava fazendo em sua própria vida naquele momento. Esse tipo de atualização de status está migrando, primeiro para o Facebook e agora para os serviços de localização.
Porque você realmente conhece as pessoas com as quais está conectado na maioria dos casos, FourSquare e Gowalla parece muito mais com o Twitter original, com uma sensação de envolvimento que o Twitter de hoje não consegue entregar.
Nº 7: Falta de medição
Além de retuítes e cliques - dados que inexplicavelmente estão disponíveis apenas de terceiros - o Twitter não fornece estatísticas a seus usuários além de seguidores / seguidores. Enquanto isso, o Facebook tem estado ocupado adicionando camadas à sua plataforma Insights, que fornece uma conjunto de dados que permite aos usuários de negócios testar, otimizar e avaliar a eficácia de seu tempo gasto em Facebook.
A falta de métricas integradas no Twitter pode não ser um grande problema para usuários pessoais, mas para empresas que buscam incorporar o Twitter em uma abordagem de CRM social integrada, é um buraco que está sendo corrigido por soluções alternativas ineficientes e caseiras.
Eu amo o Twitter. Isso enriquece minha vida todos os dias. Espero que continue por muito, muito tempo. Mas descobrir o que você quer fazer no Twitter não é sua "estratégia de mídia social" - é apenas um plano tático de curto prazo para uma plataforma que sobrevive apesar de suas deficiências.
O que você acha? Você ainda é vendido no Twitter? Por favor, deixe seus comentários abaixo.