Como criar uma página de fãs no Facebook Guia editorial: examinador de mídia social

As Fan Pages do Facebook estão surgindo em números recordes. Agora as empresas têm outro espaço para se conectar com seus clientes ou clientes e uma ótima oportunidade de agregar valor.

No entanto, uma coisa que ouço repetidamente é que Os proprietários de páginas de fãs estão frustrados com a falta de fãs e os baixos níveis de envolvimento. Eles trabalham duro para criar a página, adicionar sinos e assobios, mas ninguém aparece.

Uma razão para isso é a falta de propósito e planejamento. As palavras objetivo e planejamento pode não te deixar tão animado. No entanto, a recompensa é grande e vale a pena. Depois de colocar um plano de ação em prática (na forma de um guia editorial), o resto começa a se encaixar. O resultado: aumentar os fãs e aumentar o envolvimento não parecerá trabalho, mas será uma experiência agradável. Imagine isso!

Abaixo, descrevo como criar um guia editorial para garantir o sucesso de sua Fan Page.

Primeiro, defina seu objetivo

Para definir o propósito de sua Fan Page, aqui estão três questões a serem consideradas:

# 1: Por que você quer uma página de fãs?

Se a resposta for: “Porque todo mundo tem um”, você pode querer repensar sua direção. O que uma Fan Page pode fazer pela sua empresa que você ainda não está experimentando? O que você espera alcançar com a criação desta nova plataforma?

# 2: Como sua página de fãs será diferente de seu site?

Pense no que você pode oferecer em sua Fan Page que é diferente de seu site. Considere os fatores que farão com que seus clientes e clientes em potencial voltem sempre. Frequentemente, quanto mais interativa uma página, maior será o sucesso. Se tudo o que você fizer for criar um minissite estático, poderá fazer com que as pessoas se tornem fãs, mas é improvável que elas o visitem com frequência.

# 3: Qual é o seu fator “isso”?

Pense no que torna sua empresa e seus funcionários únicos. Descubra o que você traz para a mesa de diferente de seus concorrentes e desenvolva isso em sua estratégia de Fan Page.

Depois de saber por que deseja criar uma página de fãs, você está pronto para criar um plano de ação. Você não quer apenas improvisar. A Fan Page faz parte da sua estratégia de negócios e você deve abordá-lo da mesma forma que faria com qualquer outro empreendimento comercial. (Mas isso não significa que você não pode se divertir com isso!)

Criando Seu Guia Editorial

Aqui está o que incluir em seu guia editorial:

Nº 1: Estratégia de postagem: decida sobre a consistência de suas postagens

Para o Página de fãs do examinador de mídia social, embora nos envolvamos e nos envolvamos com nossos fãs em todos os momentos do dia, nós criamos pedaços de tempo para conteúdo específico. Pela manhã, sempre postamos o artigo mais recente do Social Media Examiner. À tarde, postamos um link para um excelente artigo de terceiros que sabemos que nossos fãs acharão valioso. E algumas vezes por semana, no final da tarde, postamos perguntas. Embora a maioria das perguntas se concentre em tópicos de mídia social, nem todas o fazem.

Aqui está um exemplo de uma postagem matinal de um artigo de blog do SME:

Aqui está um exemplo de uma postagem de "pergunta" que adicionou um pouco de diversão:

Nº 2: Estratégia de conteúdo: decida que tipo de conteúdo você postará

Definindo isso desde o início, sua equipe terá muito mais facilidade para encontrar o conteúdo apropriado para sua página. No Social Media Examiner, identificamos cerca de 20 sites que usamos regularmente para encontrar o que há de melhor e mais recente em marketing de mídia social. Claro que você pode diversificar e testar novas águas, mas se você tem sua lista de sites testados e comprovados para um ótimo conteúdo, você nunca perderá valor agregando.

Nº 3: Formatação: defina a aparência de uma postagem

Embora possa parecer um acéfalo para você, é importante definir claramente como você quer que sua equipe crie as postagens. Algumas postagens da Fan Page são comunicativas e descontraídas; outros são mais informativos e lidos como manchetes de jornais para chamar a atenção dos leitores.

Defina seu estilo e documente-o. Além do que, além do mais, Se você tem várias pessoas postando, você pode tentar o que fazemos em nossa Fan Page. Porque temos três pessoas postando, sempre terminamos nossas postagens com nossos nomes para permitir que nossos leitores saibam com quem estão falando. Isso torna as coisas mais amigáveis ​​e pessoais. Aqui está um exemplo:

# 4: Engajamento: como você abordará os comentários dos fãs?

Na página de fãs do Social Media Examiner, temos como meta chegar a todos que comentam em nossa página. Queremos que nossos fãs saibam que estamos ouvindo e interessados ​​no que eles têm a dizer. Os fãs ficam mais inclinados a voltar se acharem que há uma troca uniforme de informações.

Aqui está um exemplo de envolvimento dos fãs:

Nº 5: Prepare-se para postagens negativas ou promocionais

É comum que alguns fãs postem detalhes promocionais sobre seus produtos e serviços em seu mural. Isso tende a confundir a página e impedir as conversas que estão acontecendo. Defina quais postagens não são aceitáveis ​​em sua página e como você os tratará com antecedência para que sua equipe esteja pronta para lidar com qualquer situação que surgir em seu caminho.

Há uma advertência para tudo isso: seu guia editorial é apenas isso - um guia. Não está escrito em pedra e deve ser ajustado até que funcione para sua equipe. O objetivo é fazer com que sua Fan Page funcione como uma máquina bem lubrificada, enquanto continua a seguir o fluxo e aproveita as constantes interações e conversas com seus fãs. Sua comunidade de Fan Page com certeza prosperará se você passar um pouco de tempo planejando com antecedência.

Agora é sua vez! Você já criou um guia editorial para sua Fan Page? Se sim, como está funcionando para você? E se ainda não o fez, você vê o valor de planejar sua estratégia com antecedência? Deixe-nos saber sua opinião abaixo.