Sendo úteis, novas técnicas de marketing que funcionam

Você está se perguntando como seu negócio pode ser mais útil?

Você fornece youtility?

Aprender sobre youtility e uma nova forma de pensar quando se trata de marketing, entrevisto Jay Baer para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Jay Baer, o fundador do premiado blog Convencer e converter e co-autor de A revolução do agora. Seu novo livro é chamado Youtility: por que o marketing inteligente tem a ver com ajuda, não com exagero.

Jay compartilha as muitas maneiras diferentes pelas quais as empresas já estão fornecendo youtility a seus clientes.

Você aprenderá as três categorias de ser útil e como implementá-las em seu negócio.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Novas Técnicas de Marketing

O que está mudando o marketing que todos precisam entender?

Jay acredita que o marketing está mais difícil do que nunca. Com o incrível crescimento no número de veículos de comunicação, é muito difícil alcançar a consciência mais alta da maneira que costumávamos fazer.

Blogs e podcasts não existiam antes, mas hoje eles têm um grande público.

As empresas agora precisam competir por atenção - não apenas contra outras empresas, mas contra tudo e todos.

Jay explica que se você der uma olhada em seu Facebook notícias, Twitter conta ou caixa de entrada de e-mail, você encontrará uma combinação de relações pessoais e profissionais. As empresas estão competindo pela atenção dos amigos e familiares dos consumidores e são forçadas a usar as mesmas tecnologias para entrar em seus radares.

Desde 1994, Jay trabalha online e se lembra de como as pessoas piraram quando compraram anúncios na web pela primeira vez. Ele diz no final do dia, todas essas coisas são quase de graça, mas alguém tem que pagar de graça. Os caras que pagam de graça são empresas.

Ouça o programa para descobrir o que você precisa fazer para ter sucesso contra tudo e todos.

A história sobre @HiltonSuggests e qual é a mensagem para os profissionais de marketing

Jay fala sobre certas pessoas que são uma exceção à regra quando se trata de ser incrível. Mas ele sente que a maioria de nós não é incrível. Portanto, a melhor abordagem para todos nós é ser útil.

Você precisa criar youtility. Jay define youtility em seu livro, como marketing tão útil, as pessoas gostariam de pagar por isso.

Jay conta a história do programa Hilton Hotels chamado Hilton sugere no Twitter e como o programa surgiu.

Você ouvirá um ótimo exemplo de como ajudaram um cara em Twitter que estava procurando um veterinário na área. Eles o ajudaram quando ele mais precisava, e isso provavelmente o levará a reservar um Hotel Hilton no futuro.

Jay diz a diferença entre ajudando e vendendo são apenas duas letras, mas nos negócios modernos essas duas letras fazem toda a diferença.

Em uma conferência recente, Jay ouviu Gary Vaynerchuk diga: “Todo mundo quer ser caçador, mas ninguém quer ser fazendeiro”. Youtility é uma questão de jogo de longo prazo. Se você vende algo, você faz um cliente hoje. Mas se você ajudar alguém, você pode criar um cliente para o resto da vida. Você precisa começar a pensar sobre marketing, aquisição de clientes, fidelidade e retenção em um horizonte de tempo mais longo.

Você ouvirá por que Jay deseja que mais empresas sejam menos egoístas e mais úteis.

Ouça o programa para saber como a Columbia Sportswear usa o marketing indireto e fornece youtility aos seus clientes.

O que é youtility e o que os profissionais de marketing precisam entender

Jay diz que você não necessariamente cobraria por youtility porque é marketing. É sobre tentar construir uma marca e fazer conexões com clientes e clientes em potencial a longo prazo.

Existem certas circunstâncias em que há uma taxa com o youtility, mas é muito raro. Tem que ser tão intrinsecamente útil que você pague por ele.

Youtility é o marketing que as pessoas desejam, em oposição ao marketing que as marcas e empresas pensam que precisam.

Ouça o programa para descobrir porque a palavra marketing quase significa conteúdo.

As três categorias de ser útil

Jay oferece uma visão geral de alto nível dos três elementos de ser útil.

Informação de autoatendimento. Antes, os clientes não precisavam saber dos fatos. Hoje eles querem todas as informações. Ser o intermediário e manter as informações ocultas está morto.

Jay diz que a juventude é oportuna como estrutura de marketing, porque este é o ano em que cruzamos o abismo. Este ano apenas nos EUA, Smartphone a penetração será de até 57%. Isso significa que a maioria de seus clientes tem acesso a tudo. Você terá que fornecer mais informações, caso contrário, eles irão para outro lugar.

Transparência radical. Seus clientes sempre terão muitas perguntas sobre você, seus produtos e serviços. A melhor maneira de começar com a juventude é respondendo a essas perguntas.

Você vai ouvir como isso ajudou Marcus Sheridan em Piscinas fluviais e spas expandir seus negócios de maneiras incríveis.

Relevância em tempo real. Ninguém é um jovem o tempo todo. As necessidades de seus clientes mudam. Você precisa ser tão útil que, quando eles precisarem, você esteja lá.

Você ouvirá Jay dar um exemplo de como Hospital Vanderbilt em Nashville usa relevância em tempo real com seu aplicativo móvel chamado CoachSmart.

Existem outras maneiras de criar youtility sem ter um aplicativo de telefone. Um dos exemplos favoritos de Jay para pequenas empresas é Táxi Mike, que é um motorista de táxi em Banff, Alberta. Embora haja muitos motoristas de táxi em Banff, Mike é o único motorista que oferece serviços de youtility. Você vai ouvir como ele faz isso pelos turistas e como isso atrai os negócios para ele.

Ouça o programa para saber como a IKEA em Montreal fornece utilidade offline.

Onde os profissionais de marketing começam quando se trata de pensar em youtility

Jay fala sobre como no livro Youtility, eles têm um processo de 6 etapas sobre como criar a youtility para um indivíduo, uma pequena empresa ou uma grande empresa.

A primeira etapa é transcender a transação e pensar sobre como você pode resolver as necessidades ou problemas de seus clientes ou clientes em potencial. Normalmente não são seus produtos ou serviços, mas algo relacionado ao estilo de vida deles.

A melhor maneira de descobrir essas informações é ver o que as pessoas estão procurando. Dê uma olhada no seu analítica da web e canais de mídia social para ver o que as pessoas estão falando. Outra maneira de entender as necessidades de seus clientes é conversar com eles.

Jay explica por que ele se preocupa com empresas que usam dados em vez de falar com seus clientes.

Ouça o programa para saber como o Vanderbilt Hospital teve a ideia do aplicativo CoachSmart.

Como o youtility se encaixa nos diferentes canais sociais

Jay diz que o youtility se encaixa em todos os vários canais e há exemplos de cada um em seu livro. Em alguns casos, não se trata da maneira certa ou errada de fazer isso - existem apenas algumas maneiras que são um pouco mais certas.

Hospital Infantil de Phoenix criou um aplicativo móvel chamado Ajudante de cadeirinha. Eles poderiam ter fornecido essa youtility por meio de um blog, um podcast ou um ebook, mas, em vez disso, optaram por construir um aplicativo móvel a partir de um PDF.

Você ouvirá por que eles escolheram essa mídia em vez de todos os outros canais disponíveis.

Jay compartilha por que você não precisa ser louco ou totalmente inovador para se destacar neste momento barulhento em que estamos agora. Tudo o que você precisa fazer é ser muito, muito útil.

Uma das razões pelas quais a juventude é tão importante hoje é que o social seria melhor para todos se fosse usado para promover coisas úteis, ao invés de auto-promoção.

Ouça o programa para saber por que o conteúdo é fogo e o social é gasolina.

Descoberta da semana

Antes do Social Media Examiner, eu era conhecido como um cara do papel branco. Meu primeiro livro foi chamado Redação de artigos. Um bom amigo meu, Gordon Graham, lançou recentemente um novo livro incrível chamado Livros brancos para leigos.

Eu recomendo fortemente este livro. É um livro extremamente detalhado e atualizado sobre como escrever e criar white papers.

Você vai ouvir o que é um white paper (se você ainda não sabe) e como ele pode ajudar na exposição e geração de leads.

Tenha certeza de Confira.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Outras menções ao programa

Nos últimos três episódios, fiz um guia passo a passo sobre como lançar um produto e / ou empresa.

Neste show, eu quero me concentrar em como ir do nível de interesse ao compromisso e como ir do compromisso à ação.

Estou a usar My Kids ’Adventures como exemplo, para que você entenda os processos que estamos passando na preparação deste lançamento.

Depois de fazermos contato telefônico com as pessoas que se inscreveram e queriam ajudar, o próximo passo foi enviá-los para um forma especial.

Você ouvirá o que o formulário incluiu e o que fizemos com essas informações.

A ideia por trás do formulário é fazer com que os contribuintes em potencial pensem sobre o que estão sendo solicitados a fazer e oferece uma comparação igual de todos os diferentes candidatos.

O próximo passo é obter um compromisso deles. Você ouvirá que linguagem usamos para obter o compromisso e a capacidade de levar as coisas para o próximo nível. O resultado foi fenomenal.

A lição para levar para casa é definir a fasquia muito alta, fornecer instruções claras e as pessoas irão entregar.

No próximo episódio, vou falar sobre como deixamos todos animados para o próximo lançamento de My Kids ’Adventures e compartilhar com vocês algumas de nossas técnicas de marketing.

Se você quiser saber mais sobre My Kid’s Adventures, visite aqui.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Jay Baer em seu local na rede Internet.
• Dê uma olhada nos livros de Jay: Youtility: por que o marketing inteligente tem a ver com ajuda, não com exagero e A revolução do agora.
• Veja como Hilton sugere oferece utilidade no Twitter.
• Veja o aplicativo móvel da Columbia Sportswear: O que o nó fazer no exterior.
• Vá para Piscinas fluviais e spas para ver como eles aumentaram seus negócios com a utilidade.
• Veja como Hospital Vanderbilt usa relevância em tempo real com seu aplicativo móvel, CoachSmart.
• Leia mais sobre Táxi Mike.
• Verificação de saída Hospital Infantil de PhoenixAplicativo móvel chamado Ajudante de cadeirinha.
• Dê uma olhada no livro de Gordon Graham: Livros brancos para leigos.
• Aprender mais sobre My Kids ’Adventures.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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O que você acha? O que você pensa sobre a criação de utilidades para seus clientes? Por favor, deixe seus comentários abaixo.