Como o Google Analytics atribui tráfego do Facebook: examinador de mídia social
Análise Do Google Análise Do Facebook Facebook / / September 26, 2020
Quer entender melhor o Google Analytics? Quer saber por que o Facebook e o Google Analytics às vezes relatam resultados diferentes?
Neste artigo, você aprenderá como o Google rastreia o tráfego e as conversões e como resolver discrepâncias entre o Google Analytics e o Facebook Ads Manager.
O que é tráfego e atribuição de conversão?
Para entender o que é atribuição e como funciona, pense em pedir a um amigo uma recomendação de restaurante. Eles falam sobre um restaurante. Então você visita e desfruta de sua refeição. A recomendação do seu amigo resultou em uma transação, que é a refeição que você comprou. Se o dono do restaurante quisesse dar crédito a alguém pela transação, eles atribuíam isso ao seu amigo.
No marketing de medição online, o Google Analytics é a ferramenta que a maioria das pessoas usa para atribuir quais anúncios, postagens, e-mails e assim por diante levaram a uma venda. Digamos que você faça uma pesquisa por um assistente pessoal do Google Home Mini e compre-o. O Google Analytics vê sua transação e observa que a última coisa que você fez antes de comprar foi uma pesquisa, então a compra é atribuída à pesquisa orgânica do Google.
Embora esta definição básica de atribuição pareça simples, na realidade, a atribuição muitas vezes não é tão direta. Primeiro, muitos profissionais de marketing de mídia social exibir anúncios do Facebook, e se você verificar o seu análise de conversão no Facebook assim como no Google Analytics, os números de atribuição geralmente não correspondem.
Além disso, atribuir uma venda a uma única fonte muitas vezes não conta toda a história. Em marketing, vários anúncios ou pontos de contato muitas vezes movem os clientes em direção a uma venda.
Nº 1: Visualize os pontos de contato de marketing em seu funil com o Google Analytics
O Google Analytics pode mostrar todos os tipos de dados. o Origem / meio relatório concentra-se na última ação (também conhecido como último toque) alguém tirou antes de fazer a conversão (como uma compra). o Relatório de conversões assistidas mostra ações adicionais que levaram à conversão (também chamadas auxilia).
Para ter uma compreensão precisa de suas análises e quais fontes de tráfego estão funcionando para sua empresa, é útil entender a diferença entre o último toque e assistências, e como os relatórios mostram dados de forma diferente. Lembre-se de que os relatórios do Google Analytics mostram os mesmos dados, mas diferem na forma como os dados são calculados.
Último toque e o relatório de origem / mídia
O último toque é importante na análise de marketing porque é a última fonte de tráfego com a qual um cliente interage antes de decidir fazer uma transação. No exemplo online anterior, a pesquisa orgânica do Google foi o último toque antes de ocorrer a conversão. No Google Analytics, um conversão também pode se referir à conclusão de uma meta, como um clique ou uma inscrição por e-mail.
Para ver quais origens de tráfego ajudam você a obter conversões no Google Analytics, analise seu relatório Origem / mídia. Em termos gerais, se você configurar metas e marcar seu tráfego corretamente, este relatório lista todo o seu tráfego fontes, e a seção Conversões mostra quantas vezes cada fonte levou alguém a completar seu objetivo.
Para abra o relatório de origem / mídia no Google Analytics, clique na opção Aquisição no menu Relatórios no painel esquerdo. Próximo, selecione Todo o tráfego e, em seguida, Origem / mídia. Neste exemplo, a coluna Usuários na seção Aquisição mostra que a pesquisa orgânica do Google trouxe 450 usuários. À direita, na coluna Conversões, 84 usuários convertidos vieram do Google orgânico.
Este relatório mostra dados valiosos, mas você também precisa saber o que o relatório está mostrando e como os dados são calculados. Por padrão, o relatório Origem / mídia de aquisição sempre faz referência ao último toque feito por um cliente. Para ver assistências, você precisa olhar para um relatório diferente.
Assistências e o relatório de conversões assistidas
Para entender as conversões assistidas, pense novamente no exemplo do restaurante. Você pede a um amigo uma recomendação de restaurante e ele lhe dá uma. Mais tarde, você pede uma recomendação a outro amigo, e eles acabam indicando o mesmo restaurante. Depois de obter uma segunda opinião, você finalmente vai ao restaurante e saboreia sua refeição.
Nesse caso, seus amigos (ambos tocam neste exemplo) fizeram uma recomendação para o mesmo restaurante que acabou resultando em uma venda. Agora você tem um problema de atribuição. O que te levou a ir àquele restaurante? Qual amigo realmente causou a venda?
Para entender como os toques múltiplos são calculados no Google Analytics, volte ao exemplo da compra de um Google Home Mini. Você faz uma pesquisa orgânica do Google ou clica em um anúncio do Google para encontrá-lo, mas não compra. Mais tarde, você clica em um anúncio do Facebook e compra o produto. O Google Analytics determinará a busca orgânica do Google auxiliada na conversão e o Facebook foi o último toque.
Em outras palavras, o Google Analytics separa essas atribuições em dois tipos: atribuições de último toque e atribuições assistidas. Dessa forma, as diferentes funções que a pesquisa orgânica do Google e o Facebook desempenharam antes da transação são registradas.
A ilustração também funciona ao contrário. Você clica em um anúncio do Facebook para o Google Home Mini, mas não faz uma transação real até fazer uma pesquisa no Google sobre o produto e ler as avaliações O Google Analytics registrará que o anúncio do Facebook ajudou na transação, e a pesquisa orgânica do Google receberia crédito como o último toque antes da conversão.
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CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Para ver assistências e últimos toquesno Google Analytics, procure no relatório de conversões assistidas, que é o único lugar no Google Analytics que compara essas duas figuras. Vocês encontre esse relatório na seção Conversões no painel esquerdo em Funis multicanais.
Depois de abrir o relatório, selecione Origem / mídia como a dimensão primária do relatório, que divide assistências e conversões de último toque por origem de tráfego. Neste relatório de amostra, a coluna Conversões assistidas mostra o tráfego orgânico do Google auxiliado em 57 conversões. A coluna Último clique ou Conversões diretas mostra que o Google orgânico foi o último toque em 59 conversões.
Para compare o desempenho da pesquisa orgânica do Google com o canal pago do Facebook (Custo por clique do Facebook), observe a entrada de CPC do Facebook na coluna Conversões assistidas. O CPC do Facebook ajudou em 19 conversões. De acordo com a coluna Último clique ou Conversões diretas, o CPC do Facebook foi o último toque antes da conversão para 70 transações.
Nº 2: entender as lacunas nos relatórios de conversão do Gerenciador de anúncios do Facebook
Agora que você sabe como o Google Analytics calcula os dados, precisa entender como Gerenciador de Anúncios do Facebook rastreia os mesmos dados. O Gerenciador de anúncios do Facebook é onde as pessoas normalmente vão para descobrir como são seus anúncios do Facebook convertendo.
Continuando com o exemplo anterior, digamos que você clique em um anúncio do Facebook de um Google Home Mini e faça uma compra. O Gerenciador de anúncios do Facebook registrará o Facebook como o último toque. Ele calcula os dados da mesma forma que o Google Analytics. Com os filtros no Facebook Ads Manager, você vê os resultados de atribuição para intervalos de tempo específicos e ações de clique, embora em um alto nível, o cálculo seja o mesmo.
No entanto, quando um cliente tem vários pontos de contato antes de comprar um produto, o Facebook Ads Manager e o Google Analytics não rastreiam os mesmos dados. Essa diferença leva às discrepâncias que você vê entre o Google Analytics e o Gerenciador de anúncios do Facebook e afeta como você avalia a eficiência de suas fontes de tráfego.
Para ilustrar, se um cliente clica no anúncio de um produto no Facebook, mas não faz uma compra até que conclua uma pesquisa orgânica do Google pesquisa, o Google Analytics pode mostrar que a fonte de tráfego do Facebook ajudou na venda e o Google orgânico foi o último tocar.
Mas a plataforma do Facebook Ads Manager não consegue ver a parte auxiliar de uma transação porque não tem visibilidade em outras plataformas.
A principal função do Facebook Ads Manager é rastrear os anúncios do Facebook. Como a plataforma não sabe que o cliente fez uma pesquisa no Google em qualquer ponto da transação, o Facebook Ads Manager irá reivindicar o crédito por cada último toque feito no Facebook antes de uma conversão.
Nº 3: Analise as diferenças entre os relatórios do Google Analytics e do Facebook Ads Manager
Diferentes relatórios do Google Analytics e relatórios do Facebook Ads Manager calculam os pontos de contato de marketing de suas próprias maneiras, portanto, eles nunca concordam. Cada plataforma define conversões a partir de sua perspectiva, que vem das informações disponíveis. Alguns relatórios do Google Analytics não mostram dados de assistência, e as limitações do Gerenciador de anúncios do Facebook sempre causam discrepâncias em suas análises.
Como os relatórios do Google Analytics e o Gerenciador de anúncios do Facebook atribuem as transações de maneira diferente, você deve olhe para o relatório que lhe dará os dados mais precisos. Quando você compara o desempenho de todas as suas origens de tráfego, essas diferenças significam que o relatório de conversões assistidas no Google Analytics é a única maneira de ver a conversão multicanal dados.
Você também pode leve sua análise um passo adiante, comparando os dados do Facebook no relatório de conversões assistidas com as conversões relatadas no Gerenciador de anúncios do Facebook. Quando você vê os dados lado a lado, você pode compare as conversões do Facebook nos dois relatórios e comece a somar coisas para obter uma imagem mais clara do impacto que suas origens de tráfego têm nas vendas.
Digamos que seu relatório de conversões assistidas diga que o Facebook ajudou em 20 conversões e foi o último clique em 80 conversões. Você pode comparar isso a um relatório do Gerenciador de anúncios do Facebook que pode dizer que o Facebook levou a 105 conversões para o mesmo objetivo. Você ainda tem discrepâncias, mas elas não são tão grandes quanto as que você vê se estiver usando o relatório Origem / mídia de aquisição, que mostra apenas o último toque.
Assista o vídeo:
Conclusão
A plataforma do Facebook Ads Manager funciona de maneira diferente do Google Analytics e não tem uma visão geral devido à sua incapacidade de acessar dados. Quando você sabe como os dados são calculados em relatórios diferentes, as discrepâncias que você vê começam a fazer mais sentido.
Com insights mais precisos sobre seus dados, você pode usá-los para tomar decisões informadas sobre seu marketing. Lembre-se de configurar o Google Analytics para rastrear suas fontes de tráfego com precisão. Em seguida, você pode usar o relatório Conversões assistidas e o Gerenciador de anúncios do Facebook para determinar quais origens de tráfego estão funcionando bem para você, prever seus resultados e otimizar seus esforços de marketing.
O que você acha? Você usa algum desses relatórios para analisar suas origens de tráfego? Como você pode usá-los de forma diferente para melhorar seu marketing de mídia social? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.
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