Como criar públicos-alvo lucrativos no Facebook: examinador de mídia social

Quer alcançar mais clientes no Facebook? Quer saber quais públicos-alvo personalizados e semelhantes funcionarão melhor?

Neste artigo, você descobrirá um plano passo a passo para combinar públicos personalizados e semelhantes para campanhas eficazes no Facebook.

Por que combinar públicos-alvo personalizados e semelhantes para segmentação no Facebook?

Ao anunciar no Facebook, você pode direcionar seus anúncios para três tipos de público: públicos salvos, públicos personalizados e públicos semelhantes.

Públicos salvos permitem que você direcione interesses, comportamentos, níveis de renda, localizações e outros critérios específicos. Com públicos personalizados, você pode segmentar pessoas que já estão familiarizadas com sua empresa, como pessoas que estão em sua lista de clientes, visitaram seu site ou se envolveram com seu conteúdo.

Públicos semelhantes são outro tipo de público, mas construí-los envolve a criação de públicos-alvo personalizados, que atuam como seu público-alvo. Um público semelhante pode ser definido como um público frio porque contém um mercado-alvo que não interagiu anteriormente com sua empresa.

Quando você cria um sósia, o Facebook pega seu público-alvo personalizado de origem e mapeia centenas de milhares de pessoas e milhões de pontos de dados usando um algoritmo para encontre novas pessoas que compartilhem as mesmas características de seu público-alvo. Ele usa uma amostra de porcentagem definida (que você especifica) da população em seu país de destino.

Por que públicos semelhantes são importantes

Dando um passo para trás por um segundo, a principal razão pela qual o Facebook tem uma plataforma de anúncios tão eficaz é devido a o volume de dados que os usuários enviaram ao Facebook e a capacidade dos anunciantes de direcionar esses dados pontos.

Dentro dessa capacidade de segmentação do Facebook estão públicos semelhantes e, quando criados corretamente, 9 em cada 10 vezes são os públicos frios mais eficazes no Facebook. Quando comparados com o outro tipo de público frio - públicos salvos com base em interesses - os sósias os superam por causa de quantos dados são usados ​​para criá-los e sua capacidade como anunciante de controlar a fonte público.

Quando usar sósias

Quando você deve usar sósias depende de sua estratégia de publicidade no Facebook e de como você equilibra sua demanda por resultados de curto e longo prazo do Facebook. Se você deseja resultados rápidos, que geralmente são de curta duração, pode direcionar anúncios de produtos ou serviços baseados em vendas para seu público semelhante imediatamente.

Ao fazer isso, você está acionando o que é conhecido como as pessoas hiper-responsivas em seu sósia que são compradores mais aventureiros e não precisam de muito convencimento para comprar de você. O problema de apenas exibir anúncios baseados em vendas para seus parecidos frios é que você acabará saturando o segmento hiper-responsivo de seu público-alvo e seu retorno do investimento em publicidade (ROAS) diminuirá ao ponto em que a segmentação desses semelhantes não é mais rentável.

A solução alternativa é usar um diferente Abordagem de publicidade no Facebook aquilo vai aquecer o restante de seus públicos semelhantes, concentrando-se em divulgar conteúdo em seus anúncios. Idealmente, entregar conteúdo de vídeo porque você pode facilmente remarketing para as pessoas que assistiram seus vídeos com públicos-alvo de vídeo personalizados.

Com essa abordagem, você pode efetivamente crie consciência para sua empresae reconhecimento no feed de notícias do Facebook. Você faz seu público-alvo começar a pensar em você porque ninguém vem ao Facebook pensando no seu negócio; não é o Google.

A chave para resultados sustentáveis ​​de longo prazo usando sósias do Facebook é posicione o conteúdo primeiro e depois remarketing para os consumidores de conteúdo mais engajados.

Nº 1: determine quais tipos de públicos-alvo personalizados do Facebook atendem às suas necessidades de negócios

Agora que você sabe o que são sósias e por que deve usá-las, a próxima etapa é decidir qual sósia testar primeiro.

Como o público de origem de um sósia é um público personalizado, você tem muitas opções diferentes para construir seus sósias. Existem cinco categorias de público-alvo personalizadas: Arquivo do cliente, Tráfego do site, Atividade do aplicativo, Atividade offline e Engajamento.

Na categoria de engajamento, você pode escolher entre seis tipos de público personalizado, desde vídeo, formulário de lead e experiência em tela inteira até página do Facebook, perfil de negócios do Instagram e eventos.

Para ajudá-lo a determinar quais públicos-alvo personalizados de origem - e, portanto, semelhantes - devem ser criados primeiro, avalie seus ativos de marketing respondendo às seguintes seis perguntas sim ou não.

Pergunta nº 1: você tem eventos de compra ou leads registrados pelo seu pixel do Facebook?

Se sua resposta a esta primeira pergunta for sim, use um público-alvo personalizado de site com base em uma compra ou evento líder para criar seu primeiro lookalike. Este é o público de origem mais qualificado e eficaz porque usa seus clientes para encontrar e encontrar novas pessoas semelhantes.

Se você respondeu não a esta pergunta, passe para a próxima.

Pergunta nº 2: você tem um banco de dados de clientes ou assinantes de e-mail?

Se sua resposta for sim, use um público-alvo personalizado de arquivo de cliente para criar seu primeiro lookalike. Novamente, este é um público de origem muito eficaz porque usa a temperatura de público mais quente: seus clientes existentes ou uma lista de e-mail calorosa.

Ao contrário do público personalizado do site baseado em eventos, que é atualizado automaticamente devido ao pixel, o público personalizado do arquivo do cliente não. Portanto, se você estiver criando uma aparência semelhante a partir de um público personalizado de arquivo de cliente, certifique-se de atualize o público personalizado em intervalos regulares conforme você reúne mais clientes ou assinantes. Dependendo de seus gastos com publicidade, recomendo uma vez por dia, semana ou pelo menos uma vez por mês.

Se você respondeu não, passe para a próxima pergunta.

Pergunta no. 3: Você tem tráfego no site que foi pixelado?

Se sua resposta à pergunta nº 3 for sim, use um público-alvo personalizado de site padrão para seu público-alvo. Faça isso usando os URLs para páginas relevantes específicas ou o padrão Todo o tráfego do site se você não tiver visitantes suficientes para segmentar por página.

Usar esse público-alvo personalizado como fonte para seu sósia não é tão eficaz quanto usar compra em pixels ou dados de lead ou um público-alvo personalizado de arquivo de cliente. No entanto, é baseado na próxima melhor coisa: pessoas que se engajaram com seu site.

Esse público incluirá clientes se você não tiver dados suficientes em pixels ou do cliente para usar como público de origem, mas não será capaz de segmentá-los como um grupo. Também incluirá clientes em potencial que acabaram de visitar seu site.

Se sua resposta a esta pergunta for não, vá para a próxima.

Questão 4: você tem vídeos com mais de 10.000 visualizações?

Você tem vídeos em sua página do Facebook ou vídeos que usou em campanhas de publicidade de conscientização que têm um total combinado de mais de 10.000 visualizações? Se sim, use um público personalizado de vídeo como fonte para seu primeiro público semelhante.

Ao testar públicos-alvo personalizados de vídeo, comece com uma alta porcentagem de engajamento, idealmente 95%. Se você não tiver visualizações suficientes em 95% (na casa dos milhares, no mínimo), mova a taxa de engajamento para 75%, depois para 50% e assim por diante.

Se você respondeu não, passe para a próxima pergunta.

Questão no. 5: você tem mais de 2.000 engajamentos em suas postagens e anúncios no Facebook?

Se sua resposta for sim ou você não tiver certeza, construir o público-alvo personalizado de anúncio / pós-engajamento para ver (mais sobre isso mais tarde). Este é o próximo melhor público-alvo de origem porque é um público caloroso que contém todas as pessoas que se engajaram com suas postagens e anúncios.

Se sua resposta for não, passe para a próxima pergunta.

Pergunta nº 6: você tem mais de 5.000 curtidas de página?

Se sua resposta for sim, selecione sua página do Facebook no campo de público de origem ao criar seu lookalike. Na verdade, você não precisa criar um público personalizado separado para atuar como seu público de origem. No entanto, isso funcionará apenas se você tiver curtidas de página reais; não funcionará se você tiver alguma página falsa curtida que tenha pago fora do Facebook.

Se você respondeu não a todas as seis perguntas, ainda não tem os recursos de marketing para criar públicos semelhantes. Portanto, por enquanto, concentre-se em usar públicos-alvo salvos em seus conjuntos de anúncios e use o recurso de segmentação detalhada para segmentar as pessoas por interesses, dados demográficos e comportamentos.

Nº 2: Crie seus públicos-alvo personalizados no Gerenciador de anúncios do Facebook

Depois de passar pelo processo de seleção do público de origem e identificar qual público personalizado usar para seu primeiro sósia, a próxima etapa é criar esse público personalizado.

Comece navegando até seu painel de Audiências no Ads Manager menu principal. Na coluna Ativos, selecione públicos.

Isso abrirá seu painel de Audiências. Próximo, clique em Criar público e selecione Público-alvo na lista suspensa.

Na janela pop-up, você escolha a categoria de público personalizado que deseja criar. Neste exemplo, veremos como criar um público-alvo de compras personalizado de site baseado em eventos com base em uma resposta sim à pergunta nº 1 acima.

Criar um público-alvo personalizado do site de compra Público-alvo

Para criar esse público personalizado, selecione o tráfego do site na janela Criar um público personalizado.

No menu suspenso de critérios, escolha a ação de compra na seção de eventos.

Defina a duração do seu público para no máximo 180 dias. Você deseja criar o maior público de origem possível, com dados suficientes para que o Facebook possa construir o sósia de melhor qualidade.

Finalmente, dê um nome ao seu público e clique em Criar público. Pode levar até uma hora para preencher seu público.

Para criar um público-alvo personalizado de arquivo de cliente, conforme a pergunta nº 2 acima, clique em aqui. Para criar outros tipos de público-alvo personalizado de site para atuar como o público-alvo de origem, conforme a pergunta nº 3 acima, clique em aqui.

Criar um público-alvo personalizado para exibições de vídeo

Agora veremos como construir um público personalizado de vídeo em resposta à pergunta nº 4.

Você vai querer criar primeiro o público-alvo personalizado de vídeo de maior engajamento, que é um engajamento de 95%. Para ser incluído neste público, as pessoas precisam ter assistido a 95% dos vídeos selecionados.

Assim como acontece com o público personalizado do site de compra, selecione Público-alvono menu suspenso do painel de Audiências.

Na janela Criar um público personalizado, selecione Engajamento e depois selecione Vídeo. Isso abrirá a janela de criação de público personalizado de vídeo.

Na lista suspensa Engajamento, selecione pessoas que assistiram a pelo menos 95% do seu vídeo. Então escolha os vídeos aos quais deseja que a condição de engajamento se aplique. Você pode classificar seus vídeos por página do Facebook, perfil de negócios do Instagram ou pelas campanhas em que foram usados.

A seguir, defina a duração do seu público. Porque este não será um público-alvo ativamente e é apenas a fonte para o seu sósia, defina a duração para o máximo de 365 dias para criar o maior público possível.

Finalmente, dê um nome ao seu público e clique em Criar público. Levará até uma hora para ser preenchido.

Enquanto isso, construir os outros públicos-fonte mais abaixo no processo de seleção do público-fonte. Isso vai economizar tempo se o sósia criado a partir de suas visualizações de vídeo não produzir os resultados que você deseja ou se você atingir fadiga do anúncio problemas.

Para criar o público-alvo personalizado de engajamento da página na pergunta nº 5 acima, e o público-alvo semelhante de curtidas de página básica, clique aqui.

Nº 3: crie um público semelhante ao Facebook com base em seu público personalizado

A etapa final é construir seu público semelhante usando o público de origem que você acabou de criar.

Depois que seu público-alvo personalizado de origem for preenchido, vá para o seu painel de públicos e marque a caixa de seleção à esquerda do seu público personalizado. Em seguida, em Ações, selecione Criar parecido.

Ao criar seu público semelhante dessa maneira, em vez de usar o menu suspenso Criar público, seu público personalizado será automaticamente selecionado como seu público de origem. Você não terá que pesquisar em todos os seus públicos.

Próximo, selecione seu local de destino. Este é o país onde você deseja construir o sósia.

Uma das melhores características de públicos semelhantes é que você pode construir uma sósia para um país usando um público-alvo com pessoas de outro país. Por exemplo, suponha que você queira lançar em um novo mercado nos EUA, mas você só tem clientes no Reino Unido. Você pode usar o público de origem criado a partir de dados de clientes do Reino Unido para criar uma aparência semelhante aos EUA

Próximo, selecione o tamanho do seu público. Tamanhos de público semelhantes refletem a porcentagem de usuários ativos de seu país de destino no Facebook, com 1% sendo o menor e mais parecido com sua fonte e 10% sendo o maior.

Se você seguiu as práticas recomendadas de tamanho do público de origem mencionadas anteriormente, comece com 1%, porque este será o seu público de melhor desempenho. Se o desempenho inicial de sua campanha usando o sósia for ruim, isso significa que seu público de origem é muito pequeno. Nesse caso, teste similares mais adiante no processo de seleção do tamanho do público de origem.

Repita o processo de criação de sósias acima para criar sósias usando os diferentes públicos de origem.

Quando você criar uma nova campanha publicitária no Facebook onde você deseja usar um público semelhante, selecione seu público semelhante no campo Público personalizado no nível do conjunto de anúncios.

Conclusão

O público semelhante ao Facebook tem o potencial de ser o seu público frio mais eficaz quando criado e posicionado corretamente. Use o processo de seleção de público de origem para examinar seus ativos de marketing existentes e identificar seu melhor público de origem para que você possa criar o sósia da mais alta qualidade.

O que você acha? Você usa públicos semelhantes ao Facebook? Como você decide quais públicos-fonte usar? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.

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