Compartilhamento social, como inspirar fãs a compartilhar suas histórias

Você usa histórias para divulgar seu negócio?

Você está se perguntando como pode fazer com que as pessoas compartilhem seu conteúdo?

Para aprender como inspirar seus fãs e seguidores a compartilhar suas histórias nas redes sociais, entrevisto Simon Mainwaring para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Simon Mainwaring, autor de Nós primeiro: como marcas e consumidores usam a mídia social para construir um mundo melhor. Ele é um consultor que trabalhou com marcas como Nike e Motorola. Simon também hospeda o próximo Seminário We First Social Branding em West Hollywood em alguns dias.

Simon compartilha a importância de aproveitar o poder de seus fãs para compartilhar sua história.

Você vai aprenda como você pode criar uma história e o tipo de conteúdo que você precisa usar para ter sucesso.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Compartilhamento social

Por que é importante explorar o poder dos fãs?

Simon afirma que o poder da mídia social não está na capacidade de uma marca vender diretamente a um cliente; é mais para inspirar um cliente que fez uma compra a falar sobre sua marca para outras pessoas.

Com a mídia tradicional, era “um para muitos”. Um comercial de televisão alcançaria muitas pessoas. Considerando que, com a mídia social, trata-se de "um para um para muitos". Kevin kelly, co-fundador da Com fio revista, disse: "Um membro desses mil fãs e esses mil fãs irá promover você para tantas outras pessoas."

maçãO marketing parece fácil, mas eles fazem coisas muito conscientes para construir sua base de fãs fanáticos.

Eles celebram o cliente por meio da prioridade que dão à experiência do usuário. Não há outra marca por aí que gaste tanto tempo e atenção para garantir que a experiência do cliente seja tão bem capturada no próprio produto.

A Apple realmente escuta seus clientes e o marketing é feito de uma forma muito humana. O vídeo abaixo mostra a campanha do iPod, que foi feita em uma linguagem bem simples.

Você descobrirá o que mais a Apple faz para explorar a dinâmica humana e como eles têm uma base de fãs delirantes.

Nem todo mundo tem o brilho do que a Apple construiu e Simon diz que há uma mudança fundamental que toda marca precisa fazer.

A mudança é para que as empresas se promovam não como celebridades de sua comunidade de clientes, mas como celebrantes. Você tem que parar de falar sobre si mesmo. Em vez de fale sobre seus clientes. Agora, graças às mídias sociais, há um diálogo em tempo real entre marcas e consumidores.

Se você quiser inspire seus fãs a promover sua marca e construir seu negócio, você precisa reformular seu marketing como uma celebração da comunidade de clientes. Você ouvirá as perguntas que precisa para pensar sobre isso fazer com que os clientes compartilhem e o que lhe dá o poder de um para um para muitos. Então você pode use sua plataforma de marketing para celebrar seus clientes.

São muitos os empresários e grandes marcas que transformam sua experiência com as mídias sociais. As marcas mudaram seu posicionamento e isso se tornou um benefício para seus clientes.

O marketing da Coca-Cola costumava ser "The Real Thing". Agora eles mudaram para “Felicidade aberta. ” Pepsi era “The Joy of Pepsi,” e agora é “Atualizar tudo.”

Você vai ouvir como Sharpie celebra seus clientes e o que a Intel fez para torná-los totalmente voltados para eles com o lançamento do o museu de mim.

Ouça o programa para descobrir como a direção da conversa mudou entre marca, empresa e cliente.

O que está acontecendo no PR e publicidade indústria para trazer essa mudança?

Simon diz que o principal desafio é acompanhe as mudanças, porque sempre que você invente uma estratégia, normalmente está obsoleto quando você o tem.

Por muitos anos, as grandes marcas pensaram que deveriam colocar um grande monólogo e falar em pessoas.

Você descobrirá como muitas grandes marcas transmitem de forma confusa e como isso pode afetar a capacidade do cliente de falar sobre sua marca de maneira significativa para os outros.

Se você é uma pequena empresa ou um empresário, o maior desafio é dê a si mesmo tempo para pensar sobre sua marca e seu marketing.

A única maneira de conseguir clientes é defina quem você é, saiba o que você representa e comunique-o de uma forma significativa e relevante para eles.

Ouça o programa para saber por que uma marca indefinida não é compartilhável.

Por que as pessoas se preocupam tanto em ter a oportunidade de serem ouvidas?

Simon fala sobre alguns exemplos dos últimos meses.

Quando você assista ao novo vídeo de Lady Gaga “Aplausos, ”Ela está literalmente dizendo“ Olhe para mim! ” Ela vive para os aplausos. Todo o seu clipe de filme é uma série de selfies, com diferentes retratos de si mesma com a mensagem, eu não sou como você. Eu não me encaixo.

É um instantâneo da mentalidade que está informando a geração Y e a geração mais jovem.

Você ouvirá o exemplo de outra celebridade que recentemente usou uma imagem específica, que foi compartilhada 300% a mais do que qualquer outra imagem dela. Há uma consciência muito estratégica agora e as ferramentas disponíveis impulsionam uma nova dinâmica. Eles influenciam a maneira como as pessoas se comportam no mundo real.

Os profissionais de marketing precisam reformular a forma como pensam em alcançar seus clientes e reconhecer que eles compartilham a propriedade da marca.

Os clientes desejam co-criar o conteúdo e fazer parte da conversa. Se você permitir que eles façam isso, eles irão, de boa vontade e alegria, compartilhar sua marca com outras pessoas. Você aprenderá por que não deve cruzar a linha quando diz que representa algo.

Os clientes farão parceria com você e construirão seus negócios com você somente se você comercializar e conduzir seus negócios com integridade.

Há uma necessidade inata na maioria dos humanos de ser reconhecido por algo. Quando você, como marca ou empresa, capacita as pessoas e fornece sua plataforma a elas, não só se beneficia - você atrai pessoas que amam você, evangeliza por você e se torna compartilhador desse conteúdo.

A natureza da empresa de Simon, Nós primeiro, é o contraponto a "eu primeiro". Eles existem para celebrar o coletivo.

Se você estender a mão e celebrar outra pessoa - um cliente ou uma organização - eles gostarão de você. Eles estarão predispostos a falar sobre você para outras pessoas e você ganhará boa vontade.

Ouça o programa para descobrir o que mais você pode fazer para criar um reservatório de boa vontade e como isso pode elevar sua marca.

O que são histórias para uma empresa e como as empresas devem proceder para criá-las?

As pessoas cometem o erro de procurar histórias externamente. Simon aconselha você a olhar para dentro.

O que as empresas têm feito com vídeos virais e histórias de sucesso rápido é encontrar uma maneira de inspirar sua base de clientes. Os clientes então se tornam evangelistas de marca para ajudar a construir o negócio.

Você precisa olhar internamente e se perguntar estas três perguntas:

1. Por que você começou sua empresa?
2. Do ponto de vista competitivo, do que sou apenas?
3. Quando minha empresa está no seu melhor, fazendo tudo o que fazemos, o que estamos fazendo?

Se você se perguntar essas perguntas e apresentar as respostas, começará a ver um tema. Outra pergunta que você precisa fazer a si mesmo é: Em sua categoria, que propriedade ou emoção humana você deseja possuir?

Você ouvirá Simon relacionar isso a produtos de sabão em pó. Embora existam muitas variedades, todos eles têm mensagens diferentes. Cada marca analisa as emoções envolvidas no que diz ao comprador em potencial, que os faz querer ter uma parte dela.

Se você é uma pessoa ou tem 100 funcionários, você precisa olhe para sua categoria e descubra que propriedade humana ou emoção você deseja possuir. Depois de descobrir isso, você pode enquadrar suas mensagens de uma forma que celebre seus clientes. Isso o torna relevante e significativo para eles.

Simon divide as três etapas com o sabão em pó e dá exemplos de como uma empresa de detergentes pode fazer as pessoas compartilharem suas histórias.

Você ouvirá exemplos de como você pode co-crie conteúdo com seus clientes, o que os inspirará a compartilhá-lo. Você pode então colocar seus clientes em um pedestal por meio da plataforma de sua marca. É uma ótima maneira de envolver sua comunidade.

Ouça o programa para saber como você pode aproveitar o poder da sua comunidade para lançar um produto.

O que as empresas devem fazer para incentivar o compartilhamento de histórias?

Simon afirma que você tem que seja executivo e tático. É sobre como você pergunta às pessoas.

Você ouvirá Simon dar um ótimo exemplo de como Johnny Cash os fãs tiveram a chance de recriar seu último vídeo quadro a quadro com desenhos e pinturas da filmagem original. Foi então remontado e o vídeo final foi lançado com a mesma filmagem, criada à mão pelos fãs.

Você precisa pensar sobre como você pode peça às pessoas que compartilhem sua história de uma forma que faça eles a celebridade. Então você pode pedir a eles que compartilhem.

Ouça o programa para ouvir um exemplo de uma maneira de fazer as pessoas postarem fotos depois de usarem seu produto.

Qual é o papel dos funcionários, se houver, para ajudar a compartilhar uma história?

Simon acredita que a parte mais importante da definição de sua marca é interna.

É como você se comunica e o que você defende com seus funcionários. Não importa onde seus funcionários estejam - socialmente ou em seus canais de mídia social - eles são sua propaganda boca a boca. Eles devem incorporar os valores e a missão da empresa.

Simon sugere duas coisas para seus funcionários e você ouvirá exemplos para cada um.

1. Diga aos seus funcionários (não importa o tamanho da sua empresa) o que você representa. Comemore o noivado.
2. Dê a eles um kit de ferramentas com diferentes maneiras de se envolver.

Virgin AtlanticO slogan é Voando na cara do comum. Você também ouvirá o que Richard Branson fez que refletiu seu slogan de uma forma que ninguém nunca viu e como sua equipe também o usou.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon afirma que nunca houve um momento melhor para os empreendedores pegarem essas ferramentas relativamente baratas e usarem estratégias e táticas para se destacarem rapidamente em seus negócios. Você tem que aprender a fazer isso para aproveitar os benefícios. Quando você fizer isso, você será uma das pessoas de quem todo mundo está falando.

Ouça o programa para descobrir o que lhe dá permissão para se envolver socialmente e ser humano para sua empresa.

Pergunta sobre mídia social desta semana

Richard Wilson, CEO da Gerente de sistemas de mídia social, pergunta: “Ao procurar seu público-alvo, entendo que você precisa determinar onde ele está e que grupo demográfico você está procurando. Ao procurar seu público-alvo, muitas pesquisas que fiz mostram que tudo que você precisa fazer é perguntar a eles em quais redes sociais eles gostam de sair. Se você não sabe onde eles estão em primeiro lugar, como você pode perguntar a eles em quais redes eles gostam de frequentar? ”

Se você ainda não tem nenhum cliente para perguntar, ou acha que não pode perguntar, o que provavelmente é a situação para muitas empresas, então aqui está o que eu recomendo.

Você pode fazer a engenharia reversa disso, o que significa espionar a concorrência. Pesquise quem é a sua concorrência. Se não houver concorrência direta, expanda ligeiramente sua categoria.

Visite seus sites e veja em quais redes sociais eles estão focados. Em seguida, vá para essas redes específicas e veja quem eles estão seguindo.

Quando você analisa a concorrência e vê em quem ela se concentra, pode percorrer um longo caminho e fazer algumas suposições de que provavelmente há um público-alvo lá fora. Olhe alguns e agregue-os.

Você ouvirá como blogueiros e podcasters também são ótimos contatos.

São coisas muito simples e não dá muito trabalho obter essas informações.

Espero que isso seja um bom começo.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Outras menções ao programa

Social Media Success Summit 2013

Social Media Success Summit 2013 é uma conferência online especial projetada para ajudá-lo a dominar o marketing de mídia social (oferecido a você pelo Social Media Examiner).

Quarenta e cinco dos principais profissionais de mídia social do mundo mostrarão como. Os instrutores incluem Jay Baer (autor, Youtility), Chris Brogan (co-autor, Equação de impacto), Mari Smith (co-autor, Marketing no Facebook), Michael Stelzner (fundador, examinador de mídia social), Mark Schaefer (autor, Retorno na Influência), Jesse ficar (autor, Google+ para leigos), Amy Porterfield (co-autor, Facebook Marketing All-in-One for Dummies) e especialistas de General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services e Discovery Channel-Apenas para mencionar alguns. Totalmente online. Clique aqui para saber mais.

Este evento começa em breve. Acontece durante um mês inteiro e está online, o que significa que você não precisa viajar. Temos três sessões diárias, de 45 minutos cada. Você pode ouvi-los ao vivo ou pode pegar as gravações e transcrições. As gravações estarão disponíveis no mesmo dia e as transcrições alguns dias depois.

O que é realmente legal sobre isso é que criamos um grupo privado e exclusivo no LinkedIn apenas para os participantes desta conferência. Até esta gravação, 2.500 pessoas se inscreveram e mais de 1.000 dessas pessoas estão interagindo no grupo. É um ótimo lugar para fazer conexões.

Então dê uma olhada Social Media Success Summit 2013 se você quiser fazer parte desta megaconferência.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Simon Mainwaring em seu local na rede Internet.
• Confira a Nós primeiro seminário de branding social para ajudar a construir sua reputação e base de clientes. Use o código promocional especial “SME” na finalização da compra para economizar $ 500.
• Confira o livro de Simon, Nós primeiro: como marcas e consumidores usam as mídias sociais para construir um mundo melhor.
• Ler sobre Kevin kelly, co-fundador da Com fio revista.
• Dê uma olhada em maçãEstilo de marketing.
• Confira Coca-Cola's Felicidade aberta e Pepsi's Atualizar tudo para ideias de marketing.
• Vá para Sharpie para ver como eles celebram seus clientes.
• Dê uma olhada no Intel's o museu de mim, que tem tudo a ver com seus clientes.
• Veja o que Threadless faz com sua comunidade criativa.
• Assistir Lady Gaga's novo vídeo “Aplausos.”
• Dê uma olhada no Vídeo de Johnny Cash, co-criado por fãs.
• Saiba mais sobre a Virgin Atlantic Voando na cara do comum.
• Vá para Gerente de sistemas de mídia social.
• Aprender mais sobre Social Media Success Summit 2013.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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