6 principais erros de mídia social e como corrigi-los: examinador de mídia social
Estratégia De Mídia Social / / September 26, 2020
Embora existam muitos histórias de sucesso de pessoas que usam a mídia social por motivos pessoais e comerciais, também há muitas pessoas que podem sentir que seus esforços não estão compensando.
Se você usa a mídia social para comercializar seu negócio, aumentar as vendas, promova seu blogou aumentar a conscientização para um organização sem fins lucrativos, aqui estão seismotivos pelos quais a mídia social pode não estar funcionando para você - junto com maneiras de superar esses problemas.
Erro nº 1: você tem as conexões erradas
Imagine que você seja convidado a fazer um seminário sobre o futuro do Microsoft Office (com a oportunidade de vender alguns cursos de treinamento da Microsoft). Você tem duas opções. Você pode ter um grande auditório com mais de 10.000 pessoas ou um menor com apenas 500 pessoas. Supondo que você não tenha medo de falar em público, você provavelmente vai querer um grande auditório porque ele teria uma grande quantidade de oportunidades de vendas, certo?
Mas e se você descobrisse que o grande auditório está cheio de usuários, em sua maioria estudantes e artistas, e o menor está cheio de empresários que dependem do Microsoft Office. Agora, onde você vê a maior quantidade de oportunidades de vendas?
Isso acontece muito nas redes sociais. Nós nos conectamos com toneladas de pessoas em redes específicas, ficamos super entusiasmados quando temos um grande número de amigos e seguidores, enviamos um anúncio e nos perguntamos por que há tão pouca resposta. Não é o número de pessoas com as quais você está conectado que faz a diferença, mas o número de pessoas interessadas no seu nicho ao qual você está conectado.
Sempre que você estiver buscando novas conexões em sites de redes sociais, certifique-se de procurar conexões relevantes em seu nicho ou indústria. Existem muitas maneiras de encontre pessoas que estarão interessadas no que você tem a dizer, Incluindo:
- Use diretórios do Twitter, como Twellow, naquela procurar membros com base na descrição de seu perfil para que você possa aumentar seus seguidores no Twitter com seguidores direcionados.
- Olhe para os seguidores de outra pessoa em seu setor para descobrir quem também estaria interessado em você.
- Junte-se a grupos no Facebook e LinkedIn. Em seguida, participe e conecte-se com outros membros.
- Encontre blogs sobre tópicos relacionados. (Os blogueiros geralmente compartilham seus links de perfis sociais na barra lateral, cabeçalho, rodapé ou páginas sobre / contato.)
- Participe de fóruns sobre tópicos relacionados - procure tópicos que permitam aos membros compartilhar seus perfis de rede social com o resto do fórum. Ao participar, também procure links sociais dos membros em suas assinaturas de fórum.
Existem também alguns guias imperdíveis aqui no Social Media Examiner, incluindo como aumente sua base de fãs no Facebook.
Erro nº 2: você esconde sua presença na mídia social
OK, então você pode não pensar que está escondendo sua presença na mídia social, mas você pode estar fazendo isso inadvertidamente por não divulgá-lo. Maneiras simples de promova seus perfis de redes sociais incluir:
Links sociais em seu site
O primeiro e mais importante lugar onde você deve ter seus links de mídia social exibidos é em seu site. Todos os que são ativos nas redes sociais, desde empresas a freelancers e bloggers, devem tornar mais fácil para os visitantes de seu site se conectarem com eles em seus principais perfis de redes sociais.
Cabeçalho do site da American Express incluindo ícones do Twitter e Facebook.
Cabeçalho do site Toyota Sienna incluindo ícones do Facebook e YouTube.
Rodapé do DawgHouse Design Studio incluindo Facebook, LinkedIn e outros ícones sociais.
Links sociais em seus emails
Provavelmente, você já tem muitas pessoas para quem envia e-mails regularmente, diretamente ou por meio de listas de mala direta. Por que não adicionar os links do seu perfil social a esses e-mails e permitir que os destinatários saibam onde podem encontrá-lo online? Isso pode ser feito com links de texto simples abaixo de sua assinatura ou com plug-ins como WiseStamp, que permitirá que você crie uma bela assinatura com ícones de mídia social, links e até mesmo um link para a sua última postagem no blog com RSS.
Assinatura de email criada com WiseStamp.
Links sociais em seus cartões de visita
Em seu cartão de visita, você inclui (ou pelo menos deve incluir) o endereço do seu site, e-mail e número de telefone como meios para seus contatos se conectarem com você. Por que não adicionar também seu LinkedIn, Twitter ou outros perfis profissionais?
Integração criativa de links de perfil do Twitter e Facebook em um cartão de visita. Imagem por Ajda Gregorčič.
Assinaturas do fórum
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CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Você participa ativamente de um fórum de sua área de especialização? Como mencionado anteriormente, por que não inclua os links do seu perfil de rede social principal junto com o seu site na assinatura do fórum? Dessa forma, se alguém ler sua resposta a um determinado tópico e considerá-lo informativo, poderá se conectar a você nas redes sociais para aprender mais com você.
Erro nº 3: você envia a mensagem errada
Digamos que acabei de encontrar seu portfólio online enquanto procurava por um web designer, e quero pular para o seu perfil no Twitter para aprender um pouco mais sobre você. Então, visito seu perfil do Twitter para segui-lo e, das suas 20 atualizações mais recentes, vejo o seguinte:
- 5 atualizações do Foursquare de que você está no Starbucks, no trabalho, no McDonald's, no tribunal e no L.A. Fitness.
- 7 respostas para outros membros do Twitter, obviamente no meio de uma conversa aleatória.
- 2 atualizações com alguma forma de linguagem grosseira e chula.
- 3 Twitpics da última sobremesa que você comeu, o tempo lá fora e uma placa engraçada em uma esquina.
Agora, se esse fosse o perfil pessoal de alguém no Twitter, configurado para se conectar com amigos e familiares, esses tipos de atualizações seriam perfeitamente aceitáveis. Mas se você estiver vinculando seu perfil do Twitter a sua empresa ou blog sobre um assunto específico, então suas atualizações devem siga as mesmas linhas de tópico do seu site, já que as pessoas que estão indo de um para o outro provavelmente o farão para aprender mais sobre você em relação ao tema desses sites.
Então, pegando o exemplo acima novamente, este freelancer poderia ir com:
- 5 atualizações de FourSquare relativos a uma compra para seu trabalho; por exemplo, você está na Best Buy comprando uma mesa digitalizadora para usar em um layout de design do Photoshop.
- 7 respostas para outros membros do Twitter respondendo a perguntas sobre web design ou dando dicas úteis.
- 2 atualizações que se relacionam com a indústria sob uma luz humorística, como um link para uma história em quadrinhos do Oatmeal no Como um Web Design vai direto para o inferno.
- 3 Twitpics de sua estação de trabalho, sua coleção de livros de web design da biblioteca e seu cartão de visita mais recente.
Como você encontra pessoas para responder sobre o seu setor?
HootSuite permite que você configurar várias colunas para pesquisas de palavras-chave e listas do Twitter para que você sempre possa ver o que está sendo falado e possa dar uma resposta oportuna.
Além disso, pense no valor de otimização de mecanismo de pesquisa que pode ser obtido por ter palavras-chave em suas atualizações em seus perfis de mídia social. Ter atualizações com palavras-chave relacionadas a web design certamente não afetará seu perfil, especialmente agora que a pesquisa social está se tornando mais predominante nos resultados de pesquisa do Google.
Os resultados de pesquisa do Google para web design incluem conexões de círculos sociais no Twitter.
Erro nº 4: você usa perfis de mídia social para criação de links
Uma coisa é criar perfis de mídia social em sites que sejam relevantes para o seu setor e que você deseja usar. Mas é outra coisa, criá-los apenas para obter um backlink para o seu site, sem intenção de ir mais longe. Existem métodos melhores e mais eficazes de link building e outras estratégias para aumente sua classificação no Google.
Alguns serviços por aí reservam seu nome em sites de mídia social, o que pode ser bom para a gestão de marca e reputação. Você certamente não quer que alguém se inscreva fingindo ser você em uma rede. Mas você não pode presumir que, depois de ter mais de 100 contas de mídia social, elas começarão a beneficiar você automaticamente. Você tem que sair e usá-los nas redes sociais antes de ver qualquer resultado nas redes sociais.
Erro # 5: você só faz coisas que podem ser medidas para o retorno do investimento
Ah, o ROI indescritível. Alguns dizem que é um mito. Alguns dizem marketing de mídia social pode ser medido, alguns dizem que não deve ser medido e alguns dizem que não pode ser medido.
Não importa onde você esteja em cima do muro do ROI, uma coisa que você deve lembrar é que as melhores coisas que você pode fazer pela sua empresa nas mídias sociais não criarão necessariamente um impacto mensurável em seus resultados financeiros.
Certamente você pode passar o dia todo em seus perfis de mídia social e apenas envie cupons com códigos de rastreamento específicos ou levando a páginas de destino que dirão qual perfil está gerando mais conversões. Mas então você perderá formas valiosas de se comunicar com seus fãs, como fornecer um bom atendimento ao cliente, gerenciamento de crises, e caso contrário envolver-se com eles para criar mais fidelidade à sua marca.
Erro nº 6: você segue muitas “regras” da mídia social
Muitos especialistas sugerem que você siga as diretrizes específicas sobre como usar a mídia social. Embora existam algumas coisas que não devem ser feitas (como veicular um fluxo constante de publicidade), existem algumas regras de mídia social que pode não se aplicar a seguidores em seu nicho ou indústria.
A melhor maneira de ver o que funciona é siga aqueles que são bem-sucedidos na utilização de mídias sociais, especializados na mesma área de assunto que você e analise o que eles fazem. Eles respondem aos seus seguidores / fãs com frequência? Eles compartilham postagens de blog? Eles compartilham notícias do setor? Como eles personalizam seus perfis, planos de fundo, etc.?
Como saber se alguém tem sucesso nas redes sociais? Não é o número de seguidores que eles têm, mas a quantidade de interatividade que eles têm com eles. Se você fizer uma pesquisa no Twitter por @theirusername e vir muitas conversas direcionadas a eles ou retuítes de suas atualizações, isso é um sinal de que eles estão influenciando com sucesso seus seguidores. Se no Facebook você vir que seus posts recebem muitos comentários, isso é outro sinal de sucesso no engajamento com seus seguidores.
A mídia social está funcionando para você?
Você acredita que a mídia social está funcionando para você? O que você acha que pode ajudar a melhorar a taxa de sucesso de indivíduos ou empresas que usam a mídia social em termos de criação de uma melhor presença geral na mídia social? Por favor, compartilhe suas idéias na caixa de comentários abaixo ...