Alcançando a geração Y com a mídia social: nova pesquisa: examinador de mídia social

Os Millennials fazem parte da sua base de clientes?

Quer saber a melhor forma de alcançá-los nas redes sociais?

Neste artigo, você descubra insights de novas pesquisas que você pode usar para divulgar suas mensagens de mídia social aos Millennials.

Nº 1: Millennials são compradores digitais

A geração do milênio, aqueles indivíduos nascidos entre 1980 e 2000, constituem 25% da população mundial, de acordo com o banco de dados internacional do U.S. Census Bureau. Aproximadamente 1,8 bilhão de pessoas em todo o mundo são consideradas Millennials. Em junho de 2015, o U.S. Census Bureau anunciado que a geração do milênio superou os baby boomers.

O número de Millennials significa que muito poder de compra está em jogo. Em uma pesquisa por Accenture, Os compradores da geração Y gastam cerca de US $ 600 bilhões a cada ano e, em 2020, espera-se que esse valor cresça para US $ 1,4 trilhão, ou 30% do total das vendas no varejo.

A geração do milênio também é a primeira geração verdadeiramente digital. De acordo com Varejo total 2016 relatório da PwC (PricewaterhouseCoopers), os Millennials estão online mesmo quando estão na loja. A pesquisa incluiu 23.000 compradores online de todo o mundo. Dos 73% dos entrevistados que disseram que ficam online enquanto estão em um local físico, 42% eram da geração Y. Todas as outras faixas etárias representavam os 31% restantes.

Nº 2: Novos recursos de plataforma estimulam a adoção do milênio

Exatamente quando os profissionais de marketing se acostumam com os tipos de anúncios e conteúdo com melhor desempenho em uma rede social específica, a base de usuários parece mudar, possivelmente exigindo repensar as estratégias de conteúdo. De acordo com uma pesquisa, o uso da rede social permanecerá bastante estável. Onde a pesquisa prevê mudanças, você vê as redes sociais adicionando novos recursos.

Facebook

A RBC Capital Markets pesquisa de mídia social mostrou que, no ano passado, uma média de 33% dos Millennials que participaram da pesquisa aumentou o tempo que passam no Facebook, enquanto uma média de 23,5% diminuiu seu tempo no Facebook.

A pesquisa prevê que no próximo ano, apenas 17% aumentarão seu uso e uma média de 19% diminuirá seu uso. Em média, 63,5% dos entrevistados da geração Y planejam usar a rede social pelo mesmo período de tempo que faziam no passado.

Para os profissionais de marketing, essa previsão pode significar que o mesmo público provavelmente verá os mesmos anúncios de rede social e conteúdo de marca, levando a um melhor reconhecimento e recall da marca.

Por que a maioria das pessoas planeja passar o mesmo tempo no Facebook no próximo ano? Aqui está um motivo possível: o Facebook diminuiu significativamente o desenvolvimento de recursos chamativos que geralmente aumentam sua base de usuários. Indiscutivelmente, o Facebook Live, lançado em 2015, foi a última grande adição.

Instagram

Para o tempo gasto no ano passado, os números do Instagram são semelhantes aos do Facebook. Em média, 36,5% dos entrevistados da geração Y aumentaram o uso, 40% usam o Instagram pelo mesmo período de tempo e 24% diminuíram o tempo no Instagram. Essa semelhança não é muito surpreendente, porque o Facebook é dono da rede social apenas de imagem.

No entanto, em comparação com o Facebook, mais usuários da geração Y planejam aumentar o uso do Instagram no próximo ano. Em média, 24% afirmam que usarão o Instagram cada vez menos (14%) planejam diminuir seu uso.

Embora o conjunto de recursos do Facebook permaneça basicamente o mesmo, o Instagram adicionou novos recursos no final de 2016, incluindo vídeo ao vivo e Instagram Direct (a resposta do aplicativo ao Snapchat). Com a crescente popularidade do Periscope e do Snapchat, o Instagram foi sábio ao ampliar os serviços do aplicativo, que são provavelmente a razão pela qual mais Millennials planejam usar o serviço em 2017.

Twitter

A pesquisa da RBC Capital Markets também cobriu o Twitter. Os resultados mostram que, embora um número razoável de Millennials tenha aumentado seu uso do Twitter no ano passado, seu uso se estabilizará no próximo ano. Em média, 65% dos entrevistados da geração Y dizem que seu tempo no Twitter permanecerá o mesmo e apenas cerca de 15% dizem que diminuirão o uso.

Snapchat

Com base na pesquisa RBC Capital Markets, o uso do Snapchat foi o que mais cresceu entre as quatro redes sociais. Em média, 45,5% dos entrevistados da geração Y disseram que aumentaram o tempo que gastaram no aplicativo.

Curiosamente, o Snapchat está em segundo lugar (atrás do Facebook) para a menor porcentagem de pessoas que planejam passar mais tempo no aplicativo este ano. Por quê? Talvez seja porque o Snapchat é um pouco um pônei de um truque. O Snapchat hoje é muito parecido com o Snapchat de cinco anos atrás. As adições ao aplicativo são mínimas: novos filtros, a capacidade de editar um pouco mais suas fotos e bate-papos em grupo.

O Facebook levou cerca de 13 anos para desacelerar o desenvolvimento de novos recursos, mas o Snapchat parece ter atingido o mesmo ponto em cerca de metade do tempo.

Aprendizado

O melhor preditor do comportamento futuro é o comportamento passado. Os profissionais de mídia social devem saber não apenas onde seu público está atualmente online, mas também onde costumavam passar o tempo e para onde podem ir em seguida. Em outras palavras, ficar de olho nas tendências passadas pode ajudá-lo a ficar à frente da curva quando a maré virar, o que sempre acontece nas redes sociais.

Fique de olho nas redes sociais que estão adicionando novos recursos e pense em quem esses recursos se beneficiariam mais. Se você ouvir sobre uma atualização que interessará ao seu público-alvo, você pode prepare-se intensificando sua estratégia de publicidade e conteúdo nessa rede. Em outras palavras, tente ser proativo em vez de reativo.

Nº 3: Millennials preferem mensagens de vendas indiretas

Não é segredo que o consumidor médio, na melhor das hipóteses, tolera anúncios digitais. Os profissionais de marketing e anunciantes colocam muito pensamento e esforço em fornecer informações relevantes; no entanto, os consumidores geralmente consideram os anúncios de mídia social um mal necessário.

Está muito ruim? De acordo com o recente LaunchLeap Pesquisa de Internet com Millennials: 59% assistem a anúncios no YouTube até que possam pulá-los e 11% têm um bloqueador de anúncios. Em outras palavras, 70% dos entrevistados não visualizam totalmente os anúncios que os profissionais de marketing gastam muito dinheiro para criar e colocar no YouTube.

Quanto dinheiro é gasto em anúncios que a maioria dos Millennials ignora? eMarketer prevê que a receita líquida de anúncios em vídeo do YouTube nos EUA chegará a quase US $ 2,6 bilhões em 2017, representando 20,0% da receita total de anúncios em vídeo nos EUA este ano.

No entanto, as notícias não são de todo ruins. Laboratório de evidências UBS, em seu relatório intitulado “US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & Ecommerce ”, mostrou que os Millennials aceitaram um pouco mais a publicidade do Twitter nos últimos três anos.

A porcentagem de pessoas que publicaram novamente ou compartilharam o anúncio ou visitaram o site do anunciante tem crescido ano após ano. Todos esses números abrangem cerca de um terço dos 2.000 entrevistados e sugerem que os profissionais de marketing estão lenta mas seguramente descobrindo o que chama a atenção dos usuários do Twitter.

Na mesma pesquisa, o número de Millennials que interagem com anúncios no Facebook também continuou a aumentar. A exceção é o compartilhamento do anúncio, que tem caído constantemente desde 2014. Apesar disso, a média de todas as interações ainda oscila em torno de 32% a 33%.

Esses dois exemplos se correlacionam com as descobertas da pesquisa LaunchLeap, que descobriu que cerca de 30% das pessoas assistem a todo o anúncio do YouTube.

Aprendizado

Os resultados desta pesquisa significam que os profissionais de marketing de mídia social estão destinados a desperdiçar verbas publicitárias em anúncios digitais aos quais ninguém presta atenção? Não necessariamente. Os millennials não são adversos às mensagens de marketing, mas apenas se essas mensagens forem entregues no formato certo. Hoje em dia, os formatos preferidos são marketing de conteúdo e marketing de influenciador.

O segredo do marketing para os Millennials não é fazer marketing para eles; não diretamente, de qualquer maneira. É a velha ideia de "vender sem vender". Quando a geração do milênio procura recomendações de produtos e serviços, é mais provável que consulte fontes confiáveis, como família, amigos ou seu influenciador social favorito.

Em seu marketing de conteúdo, dar aos Millennials algo pelo seu tempo, atenção e (com sorte) lealdade. É mais provável que eles confiem em sua marca se você mostrar um interesse genuíno em educá-los com instruções, por exemplo. O conhecimento da sua marca ainda pode aumentar, mesmo se você não estiver vendendo abertamente. A geração Y está em busca de valor, seja real ou percebido.

Conclusão

Os profissionais de marketing têm feito um bom trabalho de marketing para os Millennials, que são um dos públicos mais exclusivos e exigentes da Internet. Com o passar do tempo, no entanto, a publicidade nas redes sociais, como a publicidade na TV e no rádio, pode se tornar mais como um ruído de fundo. Para que as redes sociais e os anunciantes atraiam os Millennials, eles precisam oferecer um conteúdo valioso, seja novos recursos ou informações úteis.

O que você acha? Seu público inclui a geração Y? Como sua experiência de marketing nessas redes sociais se compara aos resultados dessas pesquisas? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários.