Klout é um bom juiz da sua influência nas redes sociais?: Social Media Examiner

Você já usou o Klout? Pode realmente dizer o quão influentes são as pessoas online? Pode ser jogado? Leia minha crítica e decida por si mesmo.

O que é Klout?

Klout se autodenomina a “medição de sua influência online geral”, mas o que eles estão realmente tentando fazer? Para entender o objetivo de Klout, você tem que entender a influência em si e a dificuldade em medir o ROI da mídia social. No início, a mídia social era medida em seguidores e fãs e, por um tempo, a vida era boa.

Mas com dezenas de milhares de empresas ingressando em sites de mídia social, todos foram seguidos e, eventualmente, truques, software e contas de spam correu selvagem. Os recém-chegados foram capazes de criar grandes ‘seguidores’ e os clientes de serviços de mídia social não conseguiam dizer quem era legítimo e quem havia comprado um grande programa de software ‘adicionador de amigos’.

Se não podemos contar com números brutos para nos dizer quem é popular online, o que podemos fazer? Digite Klout.

Como funciona o Klout?

Klout usa principalmente Twitter e Facebook (com planos de integrar o LinkedIn), juntamente com mais de 35 variáveis ​​diferentes para determine o seu real alcance de mídia social. Klout agrupa sua pontuação em três métricas diferentes: True Reach, Amplification Probability e Network Influence.

True Reach

True Reach tem como objetivo responder à pergunta sobre qual público está realmente engajado e quem apenas seguiu um monte de contas de spam. O Klout elimina contas inativas e de spam de seu algoritmo e analisa como o resto do seu público reage ao conteúdo que você compartilha em seus feeds do Twitter e do Facebook. Métricas adicionais incluem quantas pessoas você seguiu e também a quantas listas você foi adicionado.

Probabilidade de amplificação

Essa métrica é afetada pelo que acontece com seu conteúdo depois que você o envia. É ignorado? É retuitado? Suas mensagens iniciam conversas ou você está apenas falando consigo mesmo? Além das métricas anteriores, Klout também mede sua saída vs. frequência de mensagens de entrada, dando preferência a marcas que estão em demanda e buscando ativamente conversas.

Influência da rede

A pontuação de influência da rede é a versão online de “Quão legais são seus amigos?”Esta métrica permite que você saiba o quão influente é seu público engajado e determina se você está influenciando os‘ garotos legais ’no a plataforma, ou se você está apenas dentro de uma câmara de eco de seus próprios amigos, que podem não ser muito importantes (de acordo com Klout).

É aqui que Klout se torna um pouco incestuoso. Klout usa sua própria pontuação Klout para decidir se sua rede é influente. Pense sobre isso: como o algoritmo de Klout decidiu a primeira pontuação Klout se parte da pontuação for decidida pelas pontuações Klout de outros? Esta é uma falha fatal no sistema? Eu vou deixar você ser o juiz.

Por que o Klout é importante?

Klout é relevante simplesmente porque, como profissionais de marketing, somos solicitados a medir coisas. Os clientes querem saber o ROI, os gerentes querem saber o alcance da campanha e assim por diante. Klout é a coisa mais próxima (leia-se: mais popular) que temos de um pontuação de crédito de mídia social^TM (sim, eu inventei isso).

Pense nisso. Se você não pode dizer aos seus clientes que olhar para o número de seguidores ou amigos que eles têm o perfil deles é a maneira de saber se sua estratégia de mídia social está funcionando, então o que você pode Faz?

Existem várias métricas que são importantes, mas não existe o proverbial “um número para governar todas”. Klout está trabalhando febrilmente para nos aproxime dessa métrica que dá um rápido instantâneo de como estamos nos saindo online. Os profissionais de marketing ficarão felizes, gerentes e executivos de nível C se alegrarão e Klout se tornará o Experian da web. O fim…

Você deve ignorar o Klout?

Alguns de vocês não acreditam em uma palavra que acabei de digitar no parágrafo anterior e eu sei por quê. Alguns de vocês já conhecem as falhas do sistema Klout. Não olhe agora, mas Klout pode ser totalmente jogado para obter uma pontuação alta. Por mais que tenham trabalhado para fazer o sistema, é muito fácil quebrá-lo.

Por outro lado, alguns de vocês têm problemas em usar um número para julgar a eficácia de um esforço de marketing digital integrado. Houve várias ocasiões em que as pessoas foram rotuladas de influentes em assuntos sobre os quais nunca tweetaram. Até meu próprio perfil do Klout diz que sou um influenciador no assunto “aviário”. Adivinha quantas vezes já falei sobre pássaros? Uma vez. Eu twitei que os pássaros eram estúpidos por se precipitarem na frente dos carros na estrada. Análise de especialistas, de fato.

Minhas Considerações Finais

É difícil julgar Klout hoje, porque é definitivamente um trabalho em andamento, mas eu entendo totalmente o que eles estão tentando fazer. A verdadeira questão é, é eficaz?

Infelizmente, você tem que definir a palavra eficaz para sua marca. Por um lado, o Klout oferece um conjunto de “regras de ouro” para viver online. Junte-se à conversa, misture-se com pessoas importantes, certifique-se de enviar informações valiosas e esteja presente de forma consistente. Quem pode argumentar contra isso? Se você é uma marca que simplesmente se envolve com o público e quer saber se está no estádio certo, não vejo as deficiências de Klout como motivos para evitar a métrica de uma vez.

Se você é uma marca que pretende usar o Klout para alcançar os influenciadores em um determinado nicho, eu teria que alertá-lo contra o Klout. Seu algoritmo é bom, mas não ótimo. Assim como os restaurantes de fast-food consideram uma certa porcentagem de seu estoque como uma perda, você deve espere que algumas pessoas tenham "escapado pelas fendas" e caído na sua lista de influenciadores ao erro. Se isso é algo com que você pode viver enquanto o Klout aperfeiçoa o sistema deles, vá em frente. Caso contrário, você pode querer esperar um pouco.

Você já usou o Klout como métrica para sua marca ou para um cliente? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.