Conta da Amazon bloqueada? 4 correções

Como

PorAdam Davidson

Última atualização em5 de outubro de 2022

A Amazon é uma das maiores empresas do mundo, o que infelizmente a torna um alvo para criminosos. A empresa faz de tudo para tentar reduzir as fraudes. Infelizmente, isso significa que você pode descobrir que sua conta da Amazon está bloqueada, mesmo que não a esteja usando para nada além de compras legítimas.

Se você entrar em contato com a Amazon, a empresa poderá desbloquear sua conta para você. Aqui estão algumas coisas para tentar se você tiver sua conta Amazon bloqueada.

Por que minha conta da Amazon está bloqueada?

Existem vários motivos pelos quais a Amazon pode bloquear temporariamente sua conta. Geralmente acontece na tentativa de limitar fraudes ou transações não autorizadas. Se a Amazon detectar atividades suspeitas em sua conta, ela poderá bloqueá-la para ajudar a mantê-lo protegido.

Os tipos de atividades que podem levar a um bloqueio em sua conta da Amazon incluem:

• Uma nova conta fazendo um número extraordinariamente grande de pedidos.
• Um grande número de produtos devolvidos.
• Informações falsas estão sendo usadas em sua conta, como nome ou endereço de cobrança falso.
• Uso incomum de cartões-presente em sua conta.
• Usando sua conta com diferentes endereços IP.

Como corrigir problemas de bloqueio de conta da Amazon

A boa notícia é que, se sua conta da Amazon foi bloqueada, você poderá desbloqueá-la novamente entrando em contato com a Amazon. Existem várias maneiras de fazer isso.

1. Entre em contato com a Amazon pelo chat

Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon diretamente usando o serviço de chat ao vivo. Existem algumas maneiras de acessar o bate-papo ao vivo, mas as etapas abaixo são uma das maneiras mais rápidas de começar a conversar.

Para entrar em contato com a Amazon via chat ao vivo:

1. Faça login na sua conta da Amazon. Se você não conseguir acessar sua conta atual, crie uma nova com um endereço de e-mail diferente.
2. Clique no pequeno seta ao lado de Contas e Listas.
   
3. No final da lista de opções, clique em Atendimento ao Cliente.
   
4. Selecione Algo mais.
   
5. Clique Preciso de mais ajuda.
   
6. Clique Comece a conversar agora.
   
7. Explique que há um bloqueio em sua conta da Amazon.
8. Forneça todos os detalhes de verificação solicitados.
9. Forneça todos os documentos solicitados. O atendimento ao cliente avaliará seu caso. Se tudo estiver em ordem, você deve ter sua conta desbloqueada em alguns dias ou até no mesmo dia em alguns casos.

2. Ligue para a Amazon para obter ajuda

Se preferir falar com alguém pessoalmente, ligue para o suporte ao cliente da Amazon. Eles analisarão sua conta e informarão o que você precisa fazer para remover o bloqueio.

Para ligar para a Amazon para obter assistência:

1. Faça login na sua conta da Amazon. Se você não conseguir fazer login, crie uma conta nova e temporária para falar com a Amazon.
2. Clique no seta ao lado de Contas e Listas.
3. Selecione Atendimento ao Cliente.
   
4. Clique Algo mais.
   
5. Selecione Preciso de mais ajuda.
   
6. Solicite uma ligação clicando Solicitar chamada agora.
   
7. Digite seu número de telefone e clique Me ligue agora.
   
8. O suporte ao cliente da Amazon ligará para o número que você digitou. Explique que você teve sua conta da Amazon bloqueada.
9. Forneça todos os detalhes de verificação necessários para provar que é sua conta.
10. Forneça todas as informações solicitadas. Eles irão avaliar o seu caso e se tudo estiver em ordem, eles irão desbloquear a sua conta para você. Isso pode acontecer em apenas algumas horas, mas pode levar alguns dias.

3. E-mail Amazon

A Amazon não facilita o contato por e-mail. Se você já tentou os métodos acima, notará que não há opção de e-mail na página de atendimento ao cliente.

No entanto, você ainda pode resolver o problema por e-mail, se essa for sua preferência.

Para entrar em contato com a Amazon por e-mail:

1. Primeiro, verifique sua conta de e-mail registrada na Amazon. Você precisará ver se recebeu um e-mail deles sobre o bloqueio de sua conta. Nesse caso, responda a este e-mail para contatá-los.
2. Certifique-se de que o e-mail é da Amazon antes de respondê-lo ou clicar em qualquer link. Os e-mails de phishing geralmente se parecem com e-mails da Amazon.
3. Se você não tiver nenhum e-mail da Amazon para responder, tente enviar um e-mail para [email protected]. Inclua informações sobre o bloqueio em sua conta Amazon.

Pode ser necessário esperar até dois dias por uma resposta. Infelizmente, o e-mail é definitivamente a opção mais lenta para entrar em contato com a Amazon se sua conta estiver bloqueada.

4. Carregar documentos diretamente para a Amazon

Se você pode fazer login em sua conta, mas não pode fazer compras porque sua conta está bloqueada, você pode enviar a documentação de suporte diretamente para a Amazon. Isso ajudará você a desbloquear sua conta novamente.

Para fazer upload de documentos de suporte para a Amazon:

1. Faça login na sua conta da Amazon, se puder.
2. Adicione qualquer coisa à sua cesta e tente fazer uma compra.
3. Você deve ver uma mensagem informando que sua conta está suspensa.
   
4. Preencha os detalhes, incluindo seu nome completo, país, endereço de cobrança e número de telefone.
5. Inclua a documentação de suporte da solicitação. Isso pode incluir um extrato de cobrança do seu cartão de pagamento ou um comprovante de compra de um cartão-presente.
6. Envie as informações. A Amazon entrará em contato com você e suspenderá sua restrição ou solicitará mais detalhes.

Alterando suas configurações da Amazon

Se você teve sua conta da Amazon bloqueada, esperamos que uma das correções acima resolva seus problemas.

Tem outras dicas para compartilhar para ajudar a desbloquear uma conta da Amazon? Sinta-se à vontade para nos informar nos comentários abaixo. Depois de desbloquear sua conta Amazon, altere suas configurações para atender melhor às suas necessidades.

Por exemplo, se você quiser mude seu endereço de entrega, isso é simples de fazer. Você também pode querer compartilhe uma lista de desejos da Amazon da sua conta para que amigos e familiares saibam o que você ganha no seu próximo aniversário.

Está difícil encontrar um pedido que você fez? Você pode sempre arquive seus pedidos antigos da Amazon. Essa é uma ótima maneira de ocultar compras se você compartilhar sua conta com outra pessoa.

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