Estudo revela as 6 principais metas de mídia social para 2011: examinador de mídia social

Em 2010, muitas empresas lançaram suas bases de mídia social. Em 2011, muitos se perguntam o que os profissionais de marketing de mídia social considerarão suas principais prioridades.

Grupo AltímetroA pesquisa recente revela que integração, pessoal, publicidade e medição são todas as principais áreas de foco para estrategistas de mídia social em 2011.

Jeremiah Owyang, analista da indústria e parceiro do Altimeter Group com foco na estratégia do cliente, recentemente fez a apresentação Previsão de negócios sociais: 2011, o ano da integração. Ele ofereceu alguns extremamente valiosos resultados de pesquisas, ideias e conselhos para empresas que buscam expandir seus planos de mídia social em 2011.

Na pesquisa, o Altimeter Group perguntou a 140 estrategistas sociais corporativos sobre seu planejamento para 2011. Abaixo estão as perguntas específicas feitas e os gráficos do Altímetro criados para revelar e comparar os resultados.

Pergunta: Em quais objetivos da estratégia social interna você se concentrará mais em 2011?

Pergunta: Em quais objetivos de estratégia social externa você se concentrará mais em 2011?

Pergunta: Quais medidas são mais importantes para avaliar o sucesso do seu programa?

Durante anos, ouvimos especialistas em mídia social alertando que lucros e receitas não deveriam ser o máximo objetivo de usar ferramentas de mídia social e com base nas descobertas acima, as empresas podem estar começando a aceita.

Então, como você progredir nas redes sociais em 2011?

O conselho de Owyang é investir em programas de mídia social escaláveis ​​em 2011.

Como você faz isso? Aqui estão os dele seis dicas para te ajudar mover nessa direção:

# 1: Contrate de forma correta e adequada para escalar

Dica de altímetro: não é necessário aplicar gurus, ninjas ou figurões. Procure uma experiência sólida e procure os primeiros usuários de tecnologia, já que tendem a ter um dedo no pulso das tendências e comportamentos da indústria.

Nº 2: Integre a mídia social em seu site corporativo e, em seguida, agregue e organize

Dica de altímetro: faça isso em estágios, começando do zero sem integração e avançando em direção à integração perfeita usando uma progressão passo a passo. Comece com o compartilhamento, avance para a integração da marca com os canais sociais e, eventualmente, integrar logins sociais para manter as pessoas em seu site por mais tempo e incentivar ainda mais o compartilhamento social.

Nº 3: investir em publicidade que aproveite o gráfico social

Dica de altímetro: a publicidade é o segundo maior gasto em programas de negócios sociais para 2010-2011, mas deve ser feito estrategicamente para ver resultados reais. Foco em métricas claras e certifique-se de vincular os anúncios ao gráfico social, em vez da velha maneira de usar banners.

# 4: Construa um exército não remunerado de defensores para fazer com que seus clientes façam o trabalho por você

Dica de altímetro: Invista em programas de advocacy porque você pode escalá-los mais facilmente do que a maioria dos outros programas sociais. Aqui estão as 5 fases de escalabilidade para um programa de advocacia:

• Prontidão interna
• Identifique defensores
• Construir relacionamentos
• Coloque os defensores em primeiro lugar
• Fomentar o crescimento

Nº 5: Investir em sistemas escaláveis

Dica de altímetro: Diálogo 1: 1 não escala. Os dois sistemas para ajudá-lo a escalar são gestão de relacionamento social com o cliente (SCRM), que conecta a web social ao seu banco de dados de clientes, e sistemas de gerenciamento de mídia social (SMMS), como Co-Tweetar.

Nº 6: Aprenda a medir usando a pirâmide de ROI

Dica de altímetro: para evitar a sobrecarga de informações dos executivos e da gerência, a Owyang oferece uma solução valiosa: Forneça as métricas certas para o público certo. Saiba quem é o seu público interno e forneça as informações adequadas.

Ele mostra um grande ponto ao dizer: “Um erro do novato é fornecer métricas de engajamento para executivos”. Ele sugere que você foco nas métricas de negócios quando se trata de executivos.

Confira a “Pirâmide de ROI de mídia social” em sua apresentação principal (slides 37-40) para entender melhor qual função deve obter quais dados específicos. Eu nunca vi isso exposto dessa forma e é uma informação incrivelmente valiosa que você não quer perder.

Agora é sua vez!O que você acha das seis dicas para programas escaláveis ​​de mídia social? Você acha que é um conselho valioso ou você fará as coisas de maneira diferente em seu negócio? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.