Como usar relatórios de comércio eletrônico do Google Analytics: padrão x Aprimorado: examinador de mídia social

Você vende produtos ou serviços online? Quer saber como o Google Analytics pode revelar detalhes úteis que afetam sua receita?

Neste artigo, você descobrirá como usar os relatórios de comércio eletrônico padrão e avançado no Google Analytics.

O que são relatórios de comércio eletrônico do Google Analytics?

No Google Analytics, os relatórios de comércio eletrônico ajudam você a saber mais sobre a receita exibida na tela inicial. (Sempre que você vê receita, tem informações de comércio eletrônico entrando no Google Analytics.) Neste exemplo, a tela inicial mostra uma receita de $ 1,2 mil.

O Google Analytics tem dois tipos de relatórios de comércio eletrônico: padrão e avançado. Ambos informam quais produtos foram adquiridos, quantos produtos foram adquiridos e a quantidade de receita que esses produtos geraram.

A diferença é que os relatórios aprimorados mostram a você mais informações do que os relatórios padrão. Ambos os relatórios dizem a você que aconteceu, mas os relatórios aprimorados também mostram como você gerou sua receita ao fornecer mais detalhes sobre a jornada do cliente.

No entanto, só porque os relatórios avançados mostram mais dados, não significa que são melhores para sua empresa. Os relatórios padrão são mais fáceis de configurar com Gerenciador de tags do Google, carrinhos de terceiros e outras ferramentas porque estão disponíveis há mais tempo. Para escolher a melhor opção de relatório para sua empresa, é útil ver o que eles oferecem e como você pode usar cada um com outras ferramentas para analise sua receita.

Como navegar em relatórios de comércio eletrônico no Google Analytics

No Google Analytics, você encontra relatórios de comércio eletrônico na guia Conversões da barra lateral esquerda. (Isso porque as conversões são sobre resultados e a receita contida nos relatórios de comércio eletrônico é resultado das ações de seus usuários.) você percorre cada relatório de comércio eletrônico, pode ver como os relatórios padrão e avançado contam histórias sobre sua receita em diferentes maneiras.

Relatórios padrão de comércio eletrônico

Para a configuração padrão, o relatório Visão geral do comércio eletrônico mostra o básico: a taxa de conversão do comércio eletrônico, o número de transações e o valor da receita. O relatório de Desempenho do Produto mostra os produtos que você possui, quantos foram comprados no período de tempo selecionado e a receita (sem lucro) que esses produtos geraram. Você também pode ver o preço médio e a quantidade média.

O relatório de desempenho de vendas mostra as mesmas informações que o relatório de desempenho do produto, mas enfatiza o que aconteceu por data. Especificamente, ele mostra quanto dinheiro você ganhou em datas diferentes para que você possa rastrear a receita nessas datas.

O relatório de transações informa o que aconteceu por IDs de pedido. Listando os dados com base em cada ID de pedido que chega através de seu sistema, você pode ver quanto cada produto é vendido em cada pedido.

O relatório Tempo até a compra mostra o número de dias até que uma transação realmente ocorra, o que dá uma ideia de qual é o seu intervalo de tempo.

Relatórios de comércio eletrônico avançado

Nos relatórios de comércio eletrônico avançado, você vê o que aconteceu da mesma forma que nos relatórios padrão, mas também vê mais detalhes sobre como gerou receita. Como o relatório Visão geral padrão, o relatório Visão geral aprimorada mostra receitas e transações, mas tem uma aparência um pouco diferente.

O relatório de desempenho de produto aprimorado também é semelhante a sua contraparte padrão, pois você vê todos os produtos, a receita que geraram, o número de compras e a quantidade, bem como a quantidade média e a média preço. No entanto, você também verá detalhes como reembolsos de produtos e taxas do carrinho para o detalhe e compra para o detalhe.

As informações adicionais no relatório Enhanced Product Performance mostram como a jornada do cliente está funcionando. A taxa do carrinho para detalhes mede a taxa em que as pessoas que visualizaram as páginas de detalhes do produto entraram no processo de carrinho a partir dessas páginas de detalhes. A taxa de compra para detalhes mostra a taxa em que as pessoas que viram as páginas de detalhes do produto realmente fizeram uma compra.

Os outros relatórios de comércio eletrônico avançado são completamente diferentes dos relatórios de comércio eletrônico padrão.

O relatório Comportamento de compra mostra como seu funil está funcionando, mostrando o número de sessões em cada estágio. Por exemplo, você pode ver quantas sessões incluíram a página de detalhes do produto, adicionou um produto ao carrinho, selecionou uma opção de checkout e iniciou o checkout para processar e concluir a compra.

O relatório Comportamento de checkout fornece uma visão mais detalhada do processo de checkout, que pode conter várias etapas. Para cada etapa do processo de checkout, você pode ver quantas pessoas você mantém. Neste exemplo, você pode ver quantas pessoas iniciaram o processo, passaram para o pagamento, revisaram o pagamento e, finalmente, terminaram com uma transação.

O relatório de desempenho de vendas mostra a receita de cada ID de pedido, junto com informações sobre impostos, frete, reembolsos e quantidade. Algumas dessas métricas, como o valor do reembolso, estão disponíveis apenas nos relatórios de comércio eletrônico avançado.

Com o relatório de desempenho da lista de produtos, você pode colocar os produtos em uma lista e relatá-la no Google Analytics. Clique na opção Posição da lista de produtos e você pode testar o desempenho dos produtos com base em suas posições na lista. Para visualizar isso, você pode testar se o primeiro produto da lista obtém mais vendas do que o produto na sétima posição.

Os relatórios de comércio eletrônico avançado também oferecem uma seção de marketing com detalhes sobre promoções internas, cupons e afiliados. Selecione Promoção interna para ver como as promoções para uma categoria de produto (como bebidas ou promoções específicas para Android) estão gerando receita. As opções de cupom de pedido e cupom de produto mostram o desempenho dos códigos de cupom que você passa pelo Google Analytics. Você também pode rastrear códigos de afiliados para ver como os afiliados ajudam em suas vendas.

Dica: Para explorar os relatórios aprimorados em mais detalhes, verifique o Conta de demonstração da Google Merchandise Store.

Quais relatórios de comércio eletrônico você deve usar, padrão ou avançado?

Ao decidir se usará relatórios padrão ou avançados, é necessário considerar a configuração de seu Analytics, quão complexo é seu negócio de comércio eletrônico e outras ferramentas que você usa para analisar e otimizar seu cliente viagem. Saiba de antemão que a configuração de relatórios padrão versus aprimorados é incrivelmente diferente, com o aprimorado sendo muito mais complicado.

Os relatórios padrão são os mais fáceis de configurar. Seu carrinho provavelmente oferece integração embutida com esses relatórios. Por exemplo, WooCommerce, Shopifye UltraCart ajudam você a integrar seu carrinho com os relatórios padrão do Google Analytics. Você pode simplesmente clicar em uma caixa, mas alguns sites requerem uma ajudinha de seu desenvolvedor. Configurar o Gerenciador de tags do Google com relatórios padrão também é fácil.

Se você está apenas começando com o comércio eletrônico e deseja configurá-lo rapidamente, o relatório padrão do Google Analytics é o ajuste perfeito para você porque é muito simples de configurar e começar a passar esses detalhes de seu carrinho para o Google Analytics.

Embora os relatórios avançados do Google Analytics forneçam uma visão mais detalhada de como as coisas acontecem, a configuração é complicada. Você terá mais facilidade se usar o Gerenciador de tags do Google com Shopify ou WooCommerce, mas a configuração processo ainda requer mais etapas porque os relatórios aprimorados rastreiam mais comportamentos, como compras e Verificação de saída.

Você precisa dos relatórios aprimorados apenas se não tiver uma maneira mais fácil de responder a perguntas sobre esses comportamentos. Para ilustrar, MeasurementMarketing.io usa relatórios padrão de comércio eletrônico para nos contar o que aconteceu. Mas porque usamos Google Data Studio para construir funis, podemos rastrear como as coisas aconteceram de outras maneiras.

Assista o vídeo:

Conclusão

No Google Analytics, os relatórios de comércio eletrônico padrão e avançado oferecem duas maneiras diferentes de analisar sua receita e otimizar a jornada do cliente.

Embora os relatórios de comércio eletrônico avançado ofereçam mais informações, sua configuração requer mais trabalho. Faça um esforço extra apenas se você não tiver outra ferramenta que o ajude a analisar a jornada do cliente e os funis de vendas e como eles geram receita. E se você está apenas começando com os relatórios de comércio eletrônico do Google Analytics, a opção Padrão é uma ótima escolha.

O que você acha? Você já pensou em usar os relatórios de comércio eletrônico avançado? Você tentará os relatórios aprimorados depois de ler este artigo? Por favor, compartilhe suas idéias ou dicas nos comentários.

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