5 maneiras de incluir toda a sua empresa com as mídias sociais: examinador de mídias sociais

Todos estão apoiando as mídias sociais na sua empresa?

Você está lutando para obter o apoio de que precisa?

E embora haja muitos motivos pelos quais as campanhas de mídia social falham, de longe um dos maiores motivos para o fracasso é a falta de "adesão" de cima para baixo de todos os funcionários de uma empresa.

• Em alguns casos, o CEO acha que a ideia é frívola.
• Em outros, gestão tem suas dúvidas.
• E na grande maioria das empresas, os funcionários não entendem o que é a mídia social, o que ela faz e como podem desempenhar um papel em seu sucesso.

Isso, meus amigos, deve mudar.

Chegou a hora do buy-in completo

Chegou a hora de empresas grandes e pequenas obter aceitação total da mídia social de TODOS os funcionários.

Os dias de “Sim, deixamos o departamento de marketing (presumindo que haja um) lidar com essas coisas e apenas fazemos o que fazemos”, deve chegar ao fim.

Na verdade, se eu tivesse um dólar para cada chefe de marketing que me abordou nos últimos anos e disse: "Marcus, eu simplesmente não consigo fazer com que mais ninguém na empresa compre a mídia social e me ajude em meus esforços, "Eu seria um rico homem.

Portanto, novamente, dizer que isso é um problema seria um eufemismo.

Seja um exército de 1 ou 1.000, quando todos os membros de uma equipe compartilham a mesma visão de sucesso, coisas incríveis podem acontecer. Basta olhar para o exemplo de negócios da Apple para ver exatamente do que estou falando aqui.

Então é disso que trata este artigo. Nós vamos discutir 5 ações qualquer empresa, grande ou pequena, pode levar para conseguir essa adesão da mídia social. E quando terminarmos, mal posso esperar para ouvir seus pensamentos e ideias a seguir.

5 ideias para obter adesão total das mídias sociais de todos os funcionários

# 1: Alguém Devo Assuma a liderança

Todo grande projeto exige um grande líder. E se você quer que sua empresa domine as mídias sociais, alguém terá que assumir as rédeas.

Não, isso não significa que todas as responsabilidades recaiam sobre os ombros de uma pessoa; em vez, a pessoa é um coordenador, um motivador e um filtro para todo o conteúdo principal da empresa e mídias sociais.

A posição da qual estamos falando aqui às vezes é chamada de CCO (diretor de conteúdo) ou um CMO (diretor de marketing), mas quando se trata disso, o nome não importa tanto quanto as atividades realizadas por essa pessoa. (Observação: mesmo que seu negócio seja um show individual, você ainda precisa abraçar a mentalidade de um CMO.)

Quando se trata de verdadeiro sucesso de mídia social, uma coisa é certa - se o marketing de mídia social de uma empresa for deixado ao acaso e aos esforços desorientados de muitos, sem dúvida fracassará.

Nº 2: Educar por meio de um evento

Em muitos casos, a maneira como um CMO ou CCO estabelece uma campanha de mídia social é incrivelmente sem brilho e ineficaz. Aqui estão alguns exemplos do que não fazer:

• Envie um e-mail em massa repentino para todos os funcionários da empresa, pedindo-lhes que escrevam artigos em blogs.
• Notifique a equipe sobre a nova página da empresa no Facebook e sugira que eles curtam.

A razão para isso é muito simples: a maioria dos funcionários da empresa, não importa o setor, não entende o poder e potencial das redes sociais. Os blogs fazem pouco sentido para eles. A otimização de mecanismos de pesquisa e seus benefícios são completamente estranhos. O YouTube é algo que seus filhos fazem para se divertir. A lista continua e continua.

É por isso que eu sugiro fortemente que quando uma empresa decide iniciar uma campanha séria de mídia social - seja via Facebook, Twitter, blog, vídeo, etc. - que ela reunir o máximo de funcionários possível para uma empresa “conferência de mídia social.”

Durante esta cúpula, a primeira metade do evento é realmente voltada para a educação. Aqui é onde todos os funcionários podem se familiarizar com os tipos de mídia social, o poder potencial dessas plataformas, como marketing de conteúdo funciona, etc.

Uma vez que os funcionários entendam como a mídia social pode impactar a empresa, aumentando as vendas, receitas e satisfação do cliente (descobrindo assim o "porquê"), podemos agora passar para a fase 2 deste importante cimeira.

Nº 3: Incentive a ação do funcionário

A próxima etapa desta cúpula é implementar um plano de ação de como cada pessoa na empresa pode fazer a diferença. Existem muitos exemplos disso, mas vou apenas demonstrar um aqui.

Quando ensinei em um recente encontro de mídia social para uma empresa em Michigan, o CMO e eu decidimos marketing de conteúdo (blogs) seria a ênfase principal de seus esforços de marketing de mídia social. Para que isso aconteça, fizemos um brainstorm como um grupo (cerca de 60 pessoas neste caso) das perguntas comuns recebidas todos os dias de clientes em potencial e clientes. Em 30 minutos e depois de muita participação e entusiasmo de todo o grupo, tínhamos bem mais de 100 perguntas comuns.

Mais tarde, o CMO transformou cada uma dessas questões no título de um post de blog e atribuiu cada artigo a funcionários diferentes, com datas de vencimento correspondentes para cada um.

Agora que todos na empresa entenderam o poder e a importância do marketing de conteúdo, cada um aceitou seu papel na produção do artigo designado. E como havia tantos funcionários dispostos a participar dessa atividade, foi fácil para esta empresa produzir vários artigos de blog por semana, tudo sem colocar muito peso sobre os ombros do CMO / CCO.

Este exemplo é poderoso porque antes da cúpula, o CMO lutou por cerca de um ano para envolver outros funcionários nos esforços de mídia social da empresa. Mas agora que todos foram reunidos de uma maneira que não apenas educou, mas também envolveu todas as partes, a reação a “Nós precisamos da sua ajuda”Era completamente diferente.

Nº 4: Crie um boletim informativo de mídia social da empresa

Como acontece com todo movimento, um grande lançamento como uma cúpula de mídia social de uma empresa não é suficiente para sustentar as práticas de longo prazo necessárias para o sucesso da mídia social.

Por esse motivo, recomendo fortemente que todos os diretores de conteúdo e marketing enviar um boletim informativo regular a todos os funcionários explicando os resultados de seus esforços de mídia social.

Exemplos de coisas a incluir neste tipo de boletim informativo:

• Menções especiais do excelentes artigos de blog e os funcionários que os escreveram
• Aumentar no número de visitantes do site devido aos esforços de mídia social / blogging
• Leads e vendas que foram um resultado direto de campanhas de mídia social
• Depoimentos / comentários positivos de clientes referenciando postagens de blogs, vídeos, etc.
• Exemplos de como partes específicas de conteúdo levaram a uma venda que de outra forma provavelmente não teria ocorrido
• Oportunidades de perguntas e comentários para os funcionários

Como você pode ver, a quantidade de informações que pode ser incluída em um boletim informativo como este é significativa, mas a importância de tal ferramenta nunca pode ser enfatizada o suficiente. Constante consciência é a chave para construir um momentum de longo prazo com qualquer campanha de marketing, e aumentando essa consciência, o processo de tornar as mídias sociais parte da cultura de uma empresa pode se tornar uma realidade para qualquer negócio.

Nº 5: Continue o treinamento e a educação

Nada está se desenvolvendo mais rapidamente neste mundo do que a Internet e as mídias sociais. O que era o MySpace de ontem é o Facebook de hoje, então manter-se atualizado e informado é necessário para o sucesso a longo prazo.

Assim como o boletim informativo ajuda os funcionários a verem os frutos de seu trabalho, a educação permanente com respeito ao marketing de mídia social permite melhorias contínuas, inovações e ideias provenientes da equipe membros.

Por exemplo, porque marketing de vídeo está se tornando cada vez mais necessário daqui para frente, é uma ótima ideia treinar todos os funcionários nas noções básicas de produção de vídeo. Depois de ter esse conhecimento e entender como procurar oportunidades de conteúdo, eles podem começar produção de vídeos relacionados a produtos e serviços que podem ter um grande impacto na marca da empresa e na web presença. E quanto mais funcionários participarem, maiores serão os resultados.

Sua vez

Portanto, existem 5 sugestões para ajudar obter adesão total à mídia social com qualquer organização. Dito isso, sei que existem muitas outras maneiras pelas quais as empresas podem estabelecer essa cultura de mídia social. Como sempre, adoraríamos ouvir suas sugestões na seção de comentários abaixo. Além disso, se você já tentou alguma das etapas acima, como tem sido sua experiência? O que você fez bem e o que teria feito de forma diferente?

O que você acha? Entrem, pessoal. Seus pensamentos e perguntas são importantes. Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.