Como criar um programa de embaixador de marca para funcionários que usam mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você está procurando embaixadores da marca?

Você já pensou em recrutar seus funcionários para ajudar?

Quando você capacita seus funcionários a falar sobre sua empresa nas redes sociais, eles compartilham uma perspectiva humana pela qual as pessoas gravitam naturalmente.

Neste artigo, você descobrirá como configurar um programa de embaixador da marca para funcionários de sucesso para aprimorar seu marketing de mídia social.

Nº 1: Designar um líder comunitário

O primeiro passo é designar um capitão, alguém que possa tomar as rédeas. No entanto, não pense nessa pessoa como alguém que vai latir ordens. Em vez de, escolha uma pessoa que possa guiar um grupo de pessoas que já conhecem as cordas.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Seu líder comunitário irá:

• Forneça uma voz e / ou visão comum para a equipe
• Treine os funcionários sobre estratégias de mídia social responsáveis
• Supervisionar e aprovar conteúdo de mídia social
• Colabore com colegas de trabalho para criar novos métodos, histórias e ideias para campanhas
• Liderar a medição e análise dos esforços de mídia social

Você vai querer certifique-se de que seu líder comunitário também seja capaz de lidar com situações de crise. Sua empresa, sem dúvida, cometerá um erro de mídia social em algum momento, e você precisará de um líder que possa pensar rápido.

Todos nós sabemos como as pequenas coisas se tornam ampliadas online - não importa o quão tolas elas pareçam ser. Mais recente da Starbucks controvérsia sobre suas xícaras de Natal é um ótimo exemplo.

A rede de café não retirou seu design original. Em vez disso, eles fizeram um declaração em seu blog oficial e preso por ele.

Nº 2: comunique sua visão

A segunda etapa é transmitir uma visão única a todos com base na missão de sua empresa - por que sua empresa existe.

A visão da Starbucks é "inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez." A rede de café incorpora esse conceito em tudo o que faz, incluindo como incentive os funcionários a apresentar ideias inspiradoras por meio da mídia social.

Graças às suas páginas oficiais em Facebook e Instagram, que são abertos à exibição pública, os funcionários da Starbucks podem trocar ideias rapidamente, mesmo se estiverem em oceanos distantes.

Adaptar a tática para o seu negócio irá faça seus funcionários se sentirem capacitados, e ao mesmo tempo incentive-os a promover sua empresa em seus próprios círculos.

Nº 3: Compartilhe suas expectativas

Nenhuma campanha pode ter sucesso sem diretrizes. Embora você incentive a participação ativa e a exclusividade, seus funcionários ainda precisam de um conjunto de regras para que o conteúdo permaneça consistente.

A Adobe faz um ótimo trabalho ao educar os funcionários para atuarem como embaixadores da marca por meio de seu programa Social Shift. Aqui está uma imagem de uma breve apresentação, que mostra como eles dividem sua estratégia em diferentes cursos.

Durante o treinamento, os funcionários são informados sobre certas regras de engajamento e protocolos para que suas postagens nas redes sociais sejam consistentes com a visão da empresa. Para obter um bom exemplo de como essas diretrizes funcionam, dê uma olhada no Adobe transmitir no Twitter.

Você pode torne suas regras tão detalhadas ou simples quanto você quiser, mas voce devia certifique-se de que todos concordam com eles antes de postar.

Aqui está um vislumbre de como #AdobeLife os tweets refletem uma experiência de trabalho produtiva, divertida e enriquecedora.

Eu amo meus colegas de trabalho. Festa de Natal do Behance 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 de dezembro de 2015

De acordo com Talent Cove, 78% dos trabalhadores que se sentem reconhecidos estão mais motivados para realizar suas tarefas.

A chefe da marca de empregos da Adobe, Natalie Kessler, e sua equipe gostam de recompensar os funcionários com as melhores postagens nas redes sociais usando #AdobeLife. Toda semana, eles escolha a partir de fotos e mensagens compiladas online e, em seguida, realce-as nos escritórios da Adobe. Isso mostra aos funcionários a importância de seus esforços para a empresa.

Se você deseja aumentar a produtividade e ampliar sua presença nas redes sociais, assegure-se de que você‘estamos fornecendo as recompensas certas para os embaixadores de sua marca. Você pode organizar uma pequena festa ou até mesmo oferecer brindes ou itens exclusivos. O importante é que você dê o devido reconhecimento pelo esforço.

# 4: Disponibilizar materiais prontamente

Semelhante a uma unidade de armazenamento real, seu warehouse de mídia social deve conter ideias, artigos, fotos e outros conteúdos coletados que os funcionários podem usar em postagens de mídia social.

Quando você usa uma ferramenta como Trello para alojar tudo o que sua equipe pode precisar online, não há necessidade de ninguém esperar por uma postagem. Os funcionários simplesmente escolhem entre um vasto conjunto de ideias interessantes e exclusivas do seu warehouse.

WP Curve, empresa de suporte a WordPress usa Trello não apenas para gerenciar seus projetos, mas também para suas necessidades editoriais.

Quando dezenas de funcionários estão envolvidos, seu líder comunitário agradece por ter uma única ferramenta que torna o gerenciamento de conteúdo de mídia social divertido e fácil.

# 5: Obtenha as recompensas

Qual é a aparência de um cargo de embaixador da marca para um funcionário de sucesso?

Quando Lex van den Berghe, gerente de produto principal da Adobe Digital Imaging, escreveu sobre a viagem de um membro da equipe do Lightroom ao rio Mekong, sua postagem inspiradora foi distribuída para Blog principal da Adobe, bem como outras plataformas como o Pinterest.

Isso ajudou a história a ganhar impulso nas mídias sociais e colocou a Adobe em uma luz positiva como uma empresa que apóia os sonhos de seus funcionários.

E se você?

Não é mais uma questão de saber se deixei empregados a bordo em seu marketing de mídia social. Em vez disso, a questão é se você têm um plano para concentrar seus esforços. Com um pouco de preparação e um pouco de trabalho em equipe, você pode criar um resultado de sucesso.

O que você acha? Você está trazendo seus funcionários a bordo como embaixadores da marca? Qual é o teu objetivo? Que tipo de conteúdo você espera? Como você recompensará a participação? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.