Como usar anúncios de conversa do LinkedIn para obter melhores conversões: examinador de mídia social

Quer saber como melhorar seus resultados de marketing no LinkedIn? Você já ouviu falar dos Anúncios de Conversa do LinkedIn?

Neste artigo, você descobrirá como usar os Anúncios de conversa do LinkedIn para automatizar as conversas de mensagens que pré-qualificam seus leads e clientes em potencial para ofertas específicas.

O que são anúncios de conversa do LinkedIn?

Se você está lutando para obter engajamento nas mídias sociais, é hora de se concentrar em criar conversas. As conversas são importantes para construir o fator "saber, gostar e confiar" que leva as pessoas a fazer negócios juntas. Nunca houve um momento tão importante para conversar e os anúncios de conversa do LinkedIn podem ajudá-lo a fazer isso.

O formato do anúncio de conversa baseia-se no formato de anúncio de mensagem (anteriormente conhecido como InMail patrocinado), que é entregue através do LinkedIn Messenger. Projetados para engajamento em tempo real, os anúncios de conversa só serão enviados quando um cliente em potencial estiver ativo no LinkedIn, o que significa que a probabilidade de engajamento aumenta muito.

O que é status ativo? Você deve ter notado um ponto de status verde ao lado da foto do perfil de um contato ao navegar no LinkedIn. Isso mostra que eles estão online no momento. Se o ponto de status verde tiver um círculo branco no meio, significa que a conexão está disponível no celular.

Os anúncios de conversa do LinkedIn incluem opções para ajudá-lo a veicular conteúdo com base em onde seu cliente potencial está em sua jornada para fazer negócios com você. As necessidades de informações variam de acordo com o conhecimento que eles têm dos seus produtos e serviços e com a prontidão para comprar.

Esta é a aparência desses anúncios:

Para clientes em potencial no estágio inicial de um relacionamento com você e sua empresa, considere um conteúdo mais leve, como uma postagem de blog ou um download gratuito.

À medida que o interesse deles cresce em seus negócios, produtos e serviços, um conteúdo mais detalhado será necessário para ajudar a transformar o interesse em ação de compra. Conteúdo aprofundado, como estudos de caso e demonstrações de produtos, é apropriado. Este também pode ser um bom momento para selecionar um público de retargeting caloroso para sua campanha publicitária do LinkedIn.

Agora vamos ver como configurar anúncios de conversa no LinkedIn para sua empresa.

Nº 1: Compartilhe conteúdo com base na jornada do cliente

Antes de você começar seu Campanha LinkedIn, mapeie a jornada do cliente e o conteúdo relevante para cada etapa. Considere também o conteúdo exigido por cada tomador de decisão ao longo do processo, pois pode ser diferente. O planejamento de sua campanha pode ter vários níveis com base no público-alvo que você está segmentando, no conteúdo que está compartilhando e nas frases de chamariz (CTAs) que você está direcionando.

Use algumas notas adesivas para identificar o fluxo de perguntas que seus clientes em potencial podem ter e certifique-se de ter um conteúdo que responda a cada pergunta.

Para visualizar isso, para um evento, um potencial participante vai querer saber:

• Tópico (s)
• Hora e local do evento
• O que eles ganharão participando (principais pontos)
• Quem está hospedando o evento - a empresa, palestrantes, etc.
• Quanto vai custar
• Como reservar

Faça uma dramatização de sua conversa

O conteúdo do seu anúncio de conversa precisa ser escrito com cuidado. Considere encenar a conversa que você pode ter com um cliente potencial na vida real. Se ajudar, grave e transcreva suas palavras.

Seu conteúdo precisa soar autêntico para obter resultados, então não seja muito formal. Embora você envie a mensagem para muitas pessoas, ela precisa parecer como se fosse realmente escrita para um indivíduo.

Pergunte

Faça perguntas em seus anúncios. Quando você faz uma pergunta, está iniciando uma conversa bidirecional. Aborde os desafios e os pontos fracos para mostrar ao cliente em potencial como você e sua empresa podem ajudar e identificar o melhor CTA para engajar seu público.

Exemplo 1:

• Pergunta: Você tem dificuldade em acompanhar todas as mudanças nas mídias sociais?
• Solução: Elaborei um boletim informativo semanal por e-mail que inclui todas essas informações.
• CTA: Inscreva-se

Exemplo 2:

• Pergunta: Você está procurando análises para avaliar o desempenho de seu perfil do LinkedIn?
• Solução: recentemente publiquei uma postagem no blog sobre este tópico. Nele, você pode descobrir como usar os dados do painel de seu perfil pessoal para analisar e melhorar a visibilidade do seu perfil, prospecção e estratégia de conteúdo.
• CTA: link do site

Exemplo 3:

• Pergunta: Recentemente, você baixou uma cópia de nossa pesquisa recente. Você achou útil?
• Solução: estou hospedando um webinar que se aprofunda nas descobertas. Se você gostaria de participar ...
• Call-to-action: registro no evento

Dica Profissional: Se você não tiver certeza de quais perguntas fazer ao seu público, dê uma olhada em AnswerThePublic, uma ferramenta de insight inteligente que mostra o que as pessoas procuram online.

Nº 2: Configure sua campanha no LinkedIn

Ao configurar um anúncio de conversa no LinkedIn, você encontrará uma experiência de "escolha seu próprio caminho" que permite criar campanhas de funil completo com vários CTAs, incluindo Visite o site, Inscreva-se no Webinar, Inscreva-se no boletim informativo, Veja os estudos de caso, Inscreva-se para uma demonstração, Saiba mais e Diga-me Mais.

Oferecer várias respostas opcionais expandirá o potencial de envolvimento.

Para começar, abra o Campaign Manager e crie uma nova campanha no LinkedIn.

Selecione o Visitas ao site ou objetivo de geração de leads. Escolha Visitas ao site se desejar direcionar o tráfego para o seu site ou para uma página de destino de marketing. Selecione Geração de leads se quiser capturar leads no LinkedIn ou usar um formulário de geração de leads pré-preenchido com os dados de perfil do LinkedIn.

Conforme descrito em Este artigo, as próximas etapas são selecionar um local para seu público-alvo e construir seu público procurando por atributos relevantes como cargo, setor ou habilidades.

Quando você terminar de definir seu público, selecione Anúncio de conversa como o formato.

Nº 3: Adicionar acompanhamento de conversões

Você pode usar os anúncios de conversa do LinkedIn com rastreamento de conversão e formulários de geração de leads (discutidos na próxima etapa) para ajudar a transformar conversas em conversões.

As conversões são definidas pelo LinkedIn como as ações valiosas que você deseja que as pessoas realizem no seu site (como baixar conteúdo, registrar-se para um evento ou concluir uma compra). Você verá o acompanhamento de conversões como uma opção na última seção do processo de configuração da campanha.

Ao clicar em Adicionar conversões, você verá a tela a seguir. Primeiro, nomeie sua conversão e insira suas configurações.

Em segundo lugar, defina como você deseja rastrear a conversão. Suas escolhas são para todo o site Tag Insight ou um pixel específico de evento para rastrear quando não há URL exclusivo (por exemplo, um clique de botão).

Nº 4: Crie um anúncio de conversa no LinkedIn

Agora é hora de criar um novo anúncio de conversa e inserir as informações básicas para sua campanha, incluindo detalhes do remetente, criativo de banner e um rodapé personalizado para termos e condições ou isenções de responsabilidade.

Forneça detalhes básicos sobre seu anúncio

Comece nomeando seu anúncio e selecionando o remetente. Se você não for o remetente, precisará solicitar a aprovação do remetente de uma conexão de primeiro grau. Após a aprovação, eles aparecerão como uma opção de remetente no Campaign Manager.

Dica Profissional: O perfil do remetente tem um papel importante nas campanhas de anúncios de conversa. Selecione a melhor pessoa para representar sua empresa e certifique-se de que seu perfil no LinkedIn esteja completo e totalmente otimizado para melhor visibilidade.

Em seguida, você tem a opção de fazer upload do criativo do banner. Observe que se você não fizer upload de uma imagem de banner, a imagem de outra marca pode ser exibida.

Se você selecionou o objetivo Geração de leads, será solicitado a adicionar um formulário de geração de leads existente ao seu anúncio ou criar um novo.

Para criar um novo formulário de geração de leads, insira um título, detalhes da oferta e URL e texto da política de privacidade. Os formulários de geração de leads sem uma política de privacidade válida serão rejeitados.

Selecione as informações de perfil que você deseja no formulário a partir das seguintes opções disponíveis:

• Contato - nome, sobrenome, endereço de e-mail, URL do perfil do LinkedIn, número de telefone, cidade, estado / província, país / região, código postal / CEP, e-mail comercial, número de telefone comercial
• Trabalho - cargo, função, antiguidade
• Empresa - nome da empresa, tamanho da empresa, setor
• Educação - grau, área de estudo, universidade / escola, data de início, data de formatura
• Demográfico - sexo (não será preenchido previamente no perfil do membro)

Seu formulário de geração de leads pode incluir até três perguntas personalizadas, em formato de entrada de linha única ou de múltipla escolha (10 opções).

Dica Profissional: Quanto mais curta for a forma, melhor. Capture apenas os dados que você realmente precisa e considere onde na jornada do comprador você precisa de um nível mais detalhado de informações.

Ao concluir a seção de informações básicas do seu anúncio, clique em Próxima etapa.

Crie seu anúncio de conversação

Agora você pode começar a construir seu anúncio com mensagens, botões e imagens.

A mensagem de introdução pode ter até 500 caracteres. A primeira frase aparecerá como o assunto, então faça valer a pena. Apresente-se e sua empresa conforme necessário para o público-alvo que você está alvejando e seu estágio na jornada do comprador. Você pode inserir os dados de perfil do LinkedIn em sua cópia para personalização instantânea, incluindo nome, sobrenome, cargo, nome da empresa e detalhes do setor.

Em seguida, adicione pelo menos dois botões de CTA ao seu anúncio.

O texto do botão pode ter até 25 caracteres. Suas opções de ação são Mostrar próxima mensagem ou Enviar para um site. Se você selecionar Mostrar próxima mensagem, será solicitado a adicionar mais texto, como uma mensagem de agradecimento. Para enviar para o site, você precisa adicionar um URL.

Observe que você pode adicionar até cinco botões de CTA.

Depois de concluir o processo passo a passo para criar um anúncio, revise e lance sua campanha.

Nº 5: Analise o desempenho da campanha do LinkedIn

O desempenho da campanha estará disponível diretamente no Campaign Manager. Usando a opção de relatório de desempenho de CTA de anúncios de conversa, você pode exportar seus dados como um arquivo CSV e revisar seus insights para descobrir como sua campanha está funcionando para sua empresa.

Você poderá ver quantas pessoas clicam em seu conteúdo e em cada oferta, e o quão engajadas estão na conversa.

Conclusão

Sem dúvida, as mensagens personalizadas estão cada vez mais populares no marketing. O LinkedIn diz que as mensagens na plataforma quadruplicaram nos últimos 5 anos e a taxa de resposta de mensagens cresceu 30%. O LinkedIn introduziu o formato de anúncio de conversa em resposta à mudança positiva em direção a mensagens pessoais, um a um. No teste, uma marca observou uma taxa de cliques 5 vezes maior com anúncios de conversação.

A partir de abril de 2020, os modelos no produto para exemplos de conversas estarão disponíveis diretamente no Campaign Manager. Enquanto isso, dê uma olhada em este guia do LinkedIn.

O que você acha? Você tentará os anúncios de conversação do LinkedIn? Compartilhe seus comentários abaixo.

Mais artigo sobre anúncios do LinkedIn:

• Aprenda a analisar o desempenho de seus anúncios no LinkedIn.
• Descubra como criar anúncios de conteúdo patrocinados no LinkedIn.
• Descubra quatro erros de publicidade do LinkedIn e saiba como evitá-los.