Como identificar e corrigir anúncios do Facebook com desempenho insatisfatório: Social Media Examiner
Anúncios Do Facebook Gerenciador De Anúncios Do Facebook Insights Do Facebook Facebook / / June 21, 2022
Seus anúncios do Facebook estão tendo um desempenho insatisfatório à medida que os custos aumentam? Quer saber como melhorar a entrega, reduzir custos ou aumentar as conversões?
Neste artigo, você aprenderá como melhorar seus resultados de anúncios do Facebook atualizando tudo, desde objetivos e segmentação até ofertas e criativos.
Como saber quando atualizar seus anúncios do Facebook: 3 lugares para procurar
Quase todas as campanhas publicitárias do Facebook acabam tendo problemas de desempenho, mas nem todas chegam a esse ponto na mesma velocidade. Alguns anúncios do Facebook podem ser executados por meses antes que a entrega diminua. Outros podem precisar de uma atualização após algumas semanas, especialmente se segmentarem um público de nicho.
Então, como você sabe quando é hora de atualizar seus anúncios do Facebook? Fique atento a aumentos nos custos de anúncios, declínios na entrega de anúncios e reduções nas conversões. Vejamos como identificar essas tendências usando as ferramentas do Gerenciador de Anúncios.
Gráficos do Gerenciador de Anúncios
No Gerenciador de Anúncios, encontre a campanha que deseja revisar e clique no link Visualizar gráficos abaixo do nome da campanha. Em seguida, clique no botão Personalizar métricas no canto superior direito. As opções são um pouco limitadas, mas a visualização de Frequência, Custo por Mil Impressões (CPM) e Alcance pode ajudá-lo a identificar problemas de entrega e custo.
Alterne entre os painéis de visão geral do desempenho para analisar as tendências da campanha. Fique atento a aumentos simultâneos na frequência e no CPM, que geralmente apontam para a fadiga do anúncio. Se ambas as métricas estiverem em alta, é uma boa ideia atualizar seus anúncios.
Relatórios do Gerenciador de Anúncios
Para uma análise mais granular das métricas de custo e desempenho, use os relatórios do Gerenciador de Anúncios. Volte para a visualização de colunas no Gerenciador de Anúncios e clique no botão Relatórios no canto superior direito. Selecione Criar relatório personalizado e altere a exibição para Tendência.
Para identificar a fadiga do anúncio, defina Frequência e CPM como métricas do eixo y. Para identificar problemas com cliques ou conversões em declínio, escolha métricas como cliques no link, custo por clique (CPC), compras ou custo por compra.
Você pode optar por visualizar este gráfico de tendências por dia, semana ou mês para ajustar o nível de detalhe. Por exemplo, se você quiser tomar decisões com base no quadro geral, o que é sempre uma boa ideia, altere a visualização para semanal ou mensal. De qualquer forma, planeje atualizar seus anúncios se os custos continuarem aumentando à medida que os resultados diminuem.
Regras do Gerenciador de Anúncios
Se você monitorar o desempenho da campanha manualmente, poderá observar os padrões à medida que eles se desenvolvem. Mas o Ads Manager também tem uma ferramenta para identificar problemas de entrega automaticamente. Você pode definir limites de custo ou desempenho e receber notificações automáticas quando suas campanhas atingirem esses pontos.
Para definir um limite de desempenho, abra o Gerenciador de Anúncios e clique no botão Regras. Selecione Regra personalizada e defina as condições. Por exemplo, você pode querer saber quando a frequência fica muito alta e o CPM excede os limites superiores da sua conta. Ou você pode querer saber quando o custo por compra excede o valor que faz sentido para o seu negócio.
Em vez de desativar automaticamente as campanhas que atendem a essas condições, opte por ser notificado. Ao receber a notificação em sua caixa de entrada, você saberá que é hora de atualizar sua campanha.
5 maneiras de atualizar seus anúncios do Facebook
Talvez você tenha recebido uma notificação de regra automatizada ou esteja acompanhando as métricas da campanha manualmente. De qualquer forma, seus anúncios do Facebook precisam de uma atualização. Então, por onde você deve começar? Vejamos cinco elementos de campanha para atualizar.
Nº 1: Alterar o objetivo da campanha de anúncios do Facebook
Se você usa a versão mais antiga do Gerenciador de Anúncios ou a interface mais recente de Experiências de Anúncios Orientadas a Resultados (ODAX), você tem muitos objetivos e otimizações de campanha a serem considerados. A rotação entre as mesmas opções pode ser conveniente, mas essa abordagem pode impedir que você maximize os resultados.
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GARANTA SUA VAGALembre-se de que o Meta entrega seus anúncios para as pessoas do seu público-alvo com maior probabilidade de completar o objetivo que você definiu. Portanto, se você nunca usar uma das opções de geração de leads disponíveis, por exemplo, poderá estar perdendo a conexão com muitos clientes em potencial.
Para atualizar seus anúncios do Facebook, considere criar uma nova campanha com um objetivo diferente. Aqui estão algumas opções a serem consideradas para objetivos comuns de publicidade no Facebook.
Criação de público
Quando os clientes em potencial conhecem sua empresa pela primeira vez, o envolvimento deles pode ajudá-lo a avaliar o interesse. O objetivo de visualizações de vídeo na versão mais antiga do Gerenciador de Anúncios e o objetivo de engajamento em ambas as versões são ideais para a construção de público. Esses objetivos permitem que você informe as pessoas sobre seus negócios e ofertas e eles permitem que você crie públicos de retargeting.
Usar o objetivo de tráfego também pode aumentar seus recursos de criação de público. Mas as restrições de rastreamento de terceiros do Meta podem comprometer os resultados do redirecionamento de público do seu site. Sempre que possível, é melhor priorizar o engajamento no aplicativo.
Geração de Leads
Na versão mais antiga do Gerenciador de Anúncios, você pode escolher entre vários objetivos de geração de leads. Se você normalmente usa o objetivo de conversões para gerar leads em seu site, considere a geração de leads ou mensagens.
Com a geração de leads, você pode criar formulários nativos de geração de leads que coletam os detalhes de contato dos clientes em potencial no aplicativo ou navegador do Facebook. Com o objetivo de mensagens, você pode iniciar conversas automatizadas com prospects, permitindo qualificar e nutrir leads.
Na versão ODAX do Gerenciador de Anúncios, o objetivo de leads tem várias opções de local de conversão no nível do conjunto de anúncios. Se você costuma enviar clientes em potencial para o seu site, considere usar o Messenger ou os Formulários Instantâneos para gerar e redirecionar leads sem sair do Facebook.
Vendas e conversões
Não importa qual versão do Gerenciador de Anúncios você usa, você pode direcionar clientes em potencial ao seu site para fazer compras e concluir conversões. Mas se você não estiver usando seu catálogo para gerar vendas, poderá estar perdendo conversões.
Escolha o objetivo de vendas (versão ODAX) ou vendas por catálogo (versão mais antiga) e selecione um catálogo no nível da campanha. Na versão mais antiga do Gerenciador de Anúncios, você também pode usar o objetivo de conversões e selecionar um catálogo no nível do anúncio.
Nº 2: ajuste sua segmentação por público-alvo
Mesmo se você escolher o melhor objetivo, suas campanhas de anúncios do Facebook podem fracassar rapidamente se você usar públicos-alvo definidos de maneira restrita. E se você escolher um público-alvo projetado para o estágio errado do funil, suas campanhas podem não converter da maneira que você espera.
Então qual é a solução? Aqui estão algumas opções de segmentação de público (e retargeting) para experimentar em cada estágio do funil.
Públicos-alvo para campanhas de conscientização
No topo do funil, é importante alcançar o maior grupo de clientes em potencial. Dessa forma, você pode se conectar com o maior número possível de clientes em potencial e orientar aqueles que demonstram interesse pelo seu funil de vendas.
Se você está lutando para criar públicos baseados em interesses desde que o Meta removeu centenas de interesses na primavera de 2022, use a segmentação ampla. Defina seu público com base na localização, idade e sexo para maximizar as oportunidades de exibir seu anúncio com eficiência.
Como alternativa, considere usar um público semelhante com seus principais clientes como fonte de dados. Assim, você pode alcançar pessoas semelhantes aos seus melhores clientes sem precisar recorrer a uma segmentação detalhada.
Públicos-alvo para campanhas de consideração
Na fase de consideração do funil, é fundamental se reconectar com pessoas que já demonstraram interesse em seus negócios, produtos ou serviços. Se os resultados de seus públicos-alvo personalizados baseados em site não tiverem sido excelentes recentemente, use uma fonte de dados mais confiável para seu público-alvo personalizado, como listas próprias ou atividade no aplicativo.
Por exemplo, se você veicular um anúncio de objetivo de engajamento para clientes em potencial no topo do funil, poderá redirecionar pessoas que se envolveram com qualquer postagem ou anúncio ou pessoas que enviaram uma mensagem para sua página. Você também pode usar seus vídeos, catálogos ou eventos como fontes de dados.
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ENCONTRE AJUDA HOJEPúblicos-alvo para campanhas de conversão
Para maximizar as conversões, é essencial redirecionar as pessoas que demonstraram um alto nível de interesse em sua oferta. Se você executou anúncios usando o objetivo de geração de leads, por exemplo, é uma boa ideia redirecionar os leads que já abriram ou enviaram o formulário nativo.
Se você promoveu seu catálogo, também pode usá-lo para retargeting. Crie um público personalizado de pessoas que adicionaram seus produtos ao carrinho de compras ou use as opções de retargeting integradas disponíveis com o objetivo de vendas por catálogo.
Nº 3: Reposicione sua oferta
Se você mostrar ao seu público-alvo o mesmo tipo de oferta ou usar sempre o mesmo posicionamento, nunca terá a chance de testar novas opções ou identificar a abordagem mais eficaz. Quando você experimente novas ofertas e posicionamento, você pode descobrir o que funciona para o seu público para melhorar continuamente as conversões. Aqui estão algumas ideias para cada etapa do funil.
Topof-Funil Ofertas
Para se conectar com clientes em potencial no topo do funil, concentre-se no conteúdo educacional projetado para gerar cliques e engajamento:
- Vídeos que geram visualizações mostrando aos clientes em potencial como resolver um problema
- Postagens que geram engajamento solicitando preferências ou feedback do usuário
- Postagens de blog que geram cliques compartilhando informações úteis
Se você não tiver certeza de que tipo de conteúdo criar, revise suas postagens com melhor desempenho. No Gerenciador de Anúncios, escolha a postagem existente como o criativo para que você possa usar qualquer engajamento preexistente para gerar mais interações com seu conteúdo.
Ofertas de meio de funil
Quando você quiser se conectar com clientes em potencial no meio do funil, use ofertas que incentivem inscrições ou compras menores:
- Iscas digitais como relatórios ou webinars que exigem informações de contato para acessar
- Tripwires que fornecem ofertas introdutórias a preços baixos
- Líderes de perdas como grandes descontos ou itens gratuitos projetados para atrair clientes em potencial
- Pré-visualizações de produtos, como avaliações gratuitas ou demos, que proporcionam experiência em primeira mão aos clientes em potencial
Por exemplo, o anúncio do Facebook @blueboardinc abaixo usa uma isca digital para atrair clientes em potencial que lidam com problemas de conexão no local de trabalho. Os prospects podem baixar o relatório preenchendo o formulário de lead nativo sem sair do Facebook.
O anúncio do Facebook @ScribeHow abaixo oferece aos clientes em potencial uma prévia do produto. Os clientes em potencial podem clicar para se inscrever para uma avaliação gratuita da ferramenta de criação de guia passo a passo. Mais tarde, a empresa pode redirecionar os assinantes de avaliação gratuita com uma oferta de assinatura paga.
Fundo-Ofertas de Funil
Na parte inferior do funil, aproveite a oportunidade para gerar conversões com prova social, texto criado para ajudar os clientes em potencial a superar objeções ou ofertas irresistíveis:
- Itens mais vendidos reforçados por avaliações de clientes, depoimentos ou estudos de caso
- Ofertas de inventário limitadas projetadas para criar um senso de urgência
- Vendas sensíveis ao tempo que incentivam os clientes em potencial a comprar agora
- Ofertas de upsell ou cross-sell que redirecionam clientes que fizeram compras relacionadas
Por exemplo, o anúncio do Facebook @Apt2B abaixo promove uma venda por tempo limitado. Clientes novos e existentes podem economizar até 25% em toda a loja, mas somente se comprarem antes do fim da promoção sazonal.
Nº 4: atualize seu criativo de anúncio do Facebook
Não importa o tipo de oferta que você escolher, é importante garantir que ela se destaque no feed de notícias. Se você usa os mesmos criativos para anunciar sua oferta há semanas ou meses, é hora de testar novas versões.
Primeiro, use os relatórios do Gerenciador de Anúncios para identificar seu criativo de melhor desempenho para uma campanha. Em seguida, use-os como inspiração para desenvolver novas iterações. Lembre-se de que, quando você quiser saber o que funciona melhor para seu público, é mais fácil testar pequenas modificações em criativos de melhor desempenho.
Por exemplo, você pode alterar a sobreposição de texto para ver se seu público-alvo responde melhor a uma chamada à ação diferente. Ou você pode adicionar algumas fotos de estilo de vida a um carrossel de fotos de produtos. Você pode até animar suas imagens estáticas para ver se seu público prefere vídeo.
Está mais fácil do que nunca criar anúncios em vídeo usando as ferramentas integradas do Gerenciador de Anúncios. No nível do anúncio, clique na opção Criar vídeo. Em seguida, escolha o modelo que melhor apresenta sua oferta. Você pode selecionar suas próprias imagens, definir o tempo e as transições e adicionar adesivos ou sobreposições para promover sua oferta.
Nº 5: Expandir Posicionamentos de anúncios do Facebook
Na maioria dos casos, você pode obter mais valor ao colocar anúncios no feed de notícias. Mas se você limitar muito os canais, a entrega pode ser prejudicada. Meta recomenda usar pelo menos seis canais para cada conjunto de anúncios para dar à plataforma mais opções e permitir que ela otimize a entrega.
Por exemplo, você pode considerar veicular anúncios de histórias ou bobinas ou usar canais do Instagram. Depois de escolher os canais no nível do conjunto de anúncios, revise e edite o criativo para cada canal no nível do anúncio. Dessa forma, você pode otimizar os criativos, o texto principal e até mesmo o URL de destino e maximizar o retorno de cada veiculação.
Como iterar e testar anúncios do Facebook
Ao atualizar as campanhas de anúncios do Facebook, é sempre melhor duplicar em vez de editar anúncios e conjuntos de anúncios existentes. Depois de atualizar o conjunto de anúncios ou anúncio duplicado, você pode executar as versões antigas e novas entre si e comparar os resultados. Em seguida, você pode tomar decisões baseadas em dados sobre como otimizar campanhas futuras.
Como alternativa, você pode usar a função de teste A/B integrada do Gerenciador de Anúncios para comparar versões antigas e novas. Clique no botão Teste A/B no Gerenciador de Anúncios e selecione a opção Fazer uma cópia de um anúncio. Selecione o anúncio a ser copiado e escolha a variável que deseja testar, incluindo criativos, canais e segmentação por público-alvo.
Em seguida, escolha a métrica principal para determinar o vencedor. É melhor selecionar uma métrica relacionada ao custo que se alinhe ao objetivo original do anúncio. Quando você inicia o teste A/B, o Ads Manager vai exibir os anúncios uns contra os outros e determinar um vencedor automaticamente. Em seguida, você pode desativar o anúncio perdedor e usar o que aprendeu com o teste para informar campanhas futuras.
Conclusão
Com o tempo, a fadiga dos anúncios e a diminuição das conversões são inevitáveis até mesmo para as campanhas de anúncios do Facebook mais bem-sucedidas. Use as ideias acima para atualizar seus anúncios do Facebook para continuar a maximizar os resultados e alcançar suas metas de marketing.
Obtenha mais conselhos sobre anúncios do Facebook:
- Encontre três níveis diferentes de anúncios do Facebook que sua empresa local deve usar e saiba quais tipos de conteúdo e campanha funcionam melhor em cada nível.
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